Мегамошенничество в Чили: свидетельства аргентинцев, обманутых поддельными предложениями о размещении в Реньяке

Массовая цифровая афера испортила отпуск более чем 200 аргентинским семьям, которые забронировали апартаменты на летний сезон в Реньяке, Чили. Мошенничество, отличавшееся высоким уровнем изощренности, включало создание фиктивной «компании» под названием Holiday Reñaca, которая имела веб-сайт, корпоративную электронную почту, подтвержденный аккаунт WhatsApp Business и активный профиль в Instagram. Жертвы, в основном из Мендосы, попались на уловку после взаимодействия с платформами, которые выглядели вполне легитимными. Марисель Бонанно, адвокат из этой провинции, была одной из пострадавших. Она путешествовала вместе со своей семьей — шестью людьми и домашним животным — с уверенностью, что ее пребывание обеспечено. В беседе с LA NACION она рассказала, что связалась с Holiday Reñaca после того, как увидела рекламу в Instagram на аккаунте, который имел почти 700 «лайков» и выглядел профессионально. «Когда мы поняли, что все это было мошенничеством, нам стало стыдно. Представьте, что я адвокат, вы чувствуете себя очень плохо, а потом понимаете, что, вероятно, эти люди очень хороши в том, что делают», — заявила она. Взаимодействие включало отправку ссылки на Booking — которая соответствовала реальному владельцу с хорошими отзывами, чтобы вызвать доверие — и последующее перенаправление на частный канал. «Мне прислали деловое письмо, чтобы сделать бронирование. Честно говоря, я не засомневалась», — пояснила Бонанно. 16 декабря он перевел 350 000 чилийских песо (примерно 570 000 аргентинских песо) через родственника. Он получил немедленное подтверждение оплаты и время регистрации заезда и выезда. «Тревожные сигналы начали поступать 25 декабря, когда он попытался узнать о постельном белье, и предполагаемые администраторы перестали отвечать, сославшись на «перегрузку запросами» в автоматических сообщениях. Приехав 29 декабря и явившись в здание «Holiday Park» по улице Ангамос, 367, администратор подтвердила ситуацию: «Нет, это мошенничество, вы уже пятнадцатая жертва. Уже были другие семьи в такой же ситуации». Тогда ему пришлось использовать деньги, предназначенные для оплаты отпуска, чтобы оплатить новое экстренное жилье, найденное благодаря местным риэлторам. Бонанно не подал заявление в полицию из-за перегрузки в Следственном управлении (PDI) Винья-дель-Мар: «Я приехал на 2 дня, не мог тратить время в полицейском участке. Это несчастье с удачей, потому что это были 3 ночи. Есть люди, которые заплатили за 15 дней». Игнасио Альменара, еще один из пострадавших, рассказал LA NACION, как мошенничество затронуло даже тех, кто уже знал это место. Его группа друзей арендовала жилье в том же комплексе в прошлом году и полагала, что владельцы профессионально наладили свои каналы коммуникации. «Мы зашли на сайт и все выглядело вполне реально. Номер компании был подтвержден WhatsApp, то есть Meta», — пояснил он. «Группа заплатила 1328 долларов за 12 ночей проживания, привлеченная 20-процентной скидкой при полной оплате. Предупреждение пришло поздно, 30 декабря, в виде поста в социальных сетях от риэлторской компании из Винья-дель-Мар, которая предупреждала о мошенничестве. «Когда мы это поняли, мы начали расследование. Мы начали отправлять сообщения на номер WhatsApp, с которым мы общались, но он перестал отвечать», — пояснил Игнасио. Пытаясь вернуть деньги, они обнаружили необычную информацию о судьбе средств: «Мы не знали о покупке по ссылке для оплаты. Когда мы нажали на опцию «Не знать», система показала нам, что счет находится на острове Пасхи», — сказал он. Валентина Фунес, риэлтор из Мендосы, проживающая в Чили уже восемь лет, рассказала LA NACION, что была непосредственной свидетельницей хаоса в здании Holiday Park. Ее вмешательство началось, когда консьерж попросил ее помочь третьему лицу, которое было послано другом, чтобы проверить, существует ли кондоминиум. «У друга было два квитанции об оплате по карте на сумму около 670 долларов каждая. Я спросила, есть ли у него фотографии, и мне ответили, что это две трехкомнатные квартиры. Тогда у меня зазвонили колокольчики: в этом здании сдается только одна трехкомнатная квартира», – рассказал Фунес. Увидев фотографии, которые туристы хранили в своих мобильных телефонах, Фунес узнал эти объекты недвижимости: «Действительно, это была квартира одного из владельцев этого здания. Я поговорил с ним, спросил, знает ли он этого человека, и он ответил, что нет. Я сказал ему: «Они используют вашу фотографию и обманывают людей»». Фунес так описал ситуацию: «Начали приходить люди, и люди. Мы пытались позвонить по телефону, но они не отвечали». Агент и ее муж пытались разместить некоторые семьи в доступных квартирах, но спрос превысил предложение. Фунес предупредила, что поток обманутых людей еще не закончился: «Было две большие волны: все люди, приехавшие на Новый год, и часть, которая приехала примерно с 6 по 15 января. Вторая волна больше, это группы из 6, 7 или даже 8 человек». Первый контакт жертв с мошенниками в большинстве случаев происходил через платные объявления в Facebook или Instagram, что давало ложное ощущение безопасности на первых порах. В первоначальном чате предполагаемая сотрудница по имени «Марсела» ответила заранее подготовленным сообщением: она сразу перевела разговор на корпоративную электронную почту ([email protected]) и собственную веб-страницу, стремясь придать взаимодействию профессиональный характер и вывести клиента с платформы социальной сети. «Чтобы ускорить принятие решения о покупке, они устанавливали жесткие условия под предлогом высокого спроса. В разговорах они поясняли, что в ключевые даты, такие как Новый год, они работают только с закрытыми «пакетами» на несколько ночей, устанавливая цену в 350 000 чилийских песо для группы до шести человек. Кроме того, они использовали технику срочности: 16 декабря, в ответ на запрос жертвы, они заверили, что «осталось только 2», оказывая давление, чтобы завершить сделку. Преступная группировка завоевывала доверие туристов, соглашаясь на особые просьбы, такие как подтверждение парковки для двух автомобилей или разрешение на проживание с домашними животными, уверяя, что принимают «очень чистых и нешумных» животных. Несмотря на постоянную переписку в WhatsApp, они неоднократно настаивали на оформлении заказа путем отправки личных данных (имя, телефон, дата заезда и выезда) на корпоративный адрес электронной почты, argumentando que era la vía oficial para la toma de reservas. «Сделка завершалась транзакцией, которая выглядела законной. Один из платежных документов, выданный 16 декабря 2025 года в 14:52, показывает успешный платеж в размере 350 000 чилийских песо через платежную платформу Flow.cl. Получатель был указан под общим названием «Reservas Alojamiento» (Бронирование жилья), и система автоматически отправила квитанцию на электронную почту жертвы, тем самым завершив цикл, выглядящий законным, прежде чем мошенники прервали связь. «Способ совершения мошенничества был основан на подделке личности и краже визуальных материалов. Они использовали реальные фотографии владельца объекта, Эгона Пфаффа, взятые из его законной публикации на Booking, чтобы создать фасад. Поддельный веб-сайт использовал домен «renaca» (без ñ) и рекламировал несуществующие услуги, такие как круглосуточная поддержка и специальные цены в одном из самых эксклюзивных районов курорта. Учитывая масштабы мошенничества, Пфафф был вынужден обратиться к официальным платформам. В беседе с LA NACION он впервые высказался по этому поводу и объяснил, что ему пришлось вмешаться в свои собственные фотографии аренды: «На всех изображениях я разместил сообщение: «Внимание, будьте осторожны с этой страницей. Эта квартира сдается только через Booking и по прямым сообщениям со мной»». В конце концов, после того как жалобы стали вирусными и мошеннический сайт был закрыт, на платформе появилось сообщение, приписываемое ответственному за мошенничество, в котором он признавал преступление. «Простите всех, но это было необходимо. Я признаю причиненный ущерб и прошу прощения за это, я знаю, что в какой-то момент мне придется за это заплатить, и я это сделаю», — говорилось в тексте. Затем следовало оправдание: «Я из глубины души сожалею о том, что воспользовался надеждами, но это было необходимо, чтобы выбраться. У меня не было выбора». «Страница уже не работает».