Бренды делают ставку на «Киберпонедельник», чтобы повысить продажи
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Финансирование и предложения составляют выигрышный дуэт для компаний. Эти переменные, наряду с возможностями доставки и более широким наличием товаров на складе, занимают центральное место в ценностном предложении, разработанном брендами для повышения продаж. В условиях одного из самых больших спадов потребления за последнее десятилетие лидеры индустрии - от супермаркетов до электро, а также других компаний, производящих одежду и товары для дома, - говорят, что электронная коммерция демонстрирует подъем во второй половине года и следующий Киберпонедельник дает возможность выделиться» »В издании 2023 года было явное напряжение между намерением продавать и решением установить квоты. Брендам нужно было продавать, потому что это подразумевало не только вопрос наличности, но и отношений с клиентами и поставщиками, но они не знали, как пополнить запасы, с точки зрения цен и запасов - из-за инфляции и импортных барьеров - и, следовательно, прибыльности», - сказал Андрес Заид, президент Аргентинской палаты электронной торговли (CACE). Он также отметил: «Теперь у нас нет этой проблемы. Мы знаем, что в краткосрочной и среднесрочной перспективе инфляция не подскочит, что позволяет нам планировать и управлять стратегиями, даже с учетом следующего цикла продаж». По данным организации, последняя „горячая распродажа“, состоявшаяся в мае, стала поворотным моментом в разгар спада потребления. За три дня, согласно отчету, было продано 10 миллионов товаров, через 5,1 миллиона заказов на покупку, что эквивалентно 346 миллионам песо - рост на 50%, 23,3% и 301%, соответственно, по сравнению с изданием 2023 года. С тех пор продажи через этот канал демонстрируют устойчивый и постепенный подъем, и в преддверии следующего «Киберпонедельника», который пройдет с понедельника 4 по среду 6 ноября, около тысячи брендов представят около 17 000 предложений с положительными прогнозами. Данные CACE также совпадают с показателями Mercado Libre. «Онлайн-продажи очень позитивны с момента проведения «Горячей распродажи» и особенно в августе и сентябре - месяцах, которые обеспечили двузначный рост количества единиц товара, даже по сравнению с предыдущим годом, который имел высокую базу из-за неопределенности, возникшей во время президентских выборов и резкого роста обменного курса. Мы считаем, что эта тенденция сохранится и что Киберпонедельник побьет рекорды. Главной движущей силой будет хорошее ценностное предложение, которое помогло росту потребления в этом году, отмеченному финансированием и хорошими скидками», - сказал Адриан Экке, руководитель отдела торговли Mercado Libre в Аргентине и Уругвае. Перед лицом общего падения потребления Экке отметил два фактора, которые объясняют рост, произошедший в Mercado Libre, а не только в физических магазинах. «Многие категории товаров низкого ценового сегмента и основные товары, которые до этого имели низкое проникновение, например, в супермаркетах, начали расти. Кроме того, тот факт, что Mercado Libre - это витрина с ценами на множество товаров, избавляет людей от необходимости сравнивать цены в физических магазинах, что способствовало более быстрому восстановлению. На это также повлиял тот факт, что мы перешли от рынка, ориентированного на предложение, к рынку, ориентированному на спрос: в условиях ограничений на импорт, где были запасы, там и продавались товары, а когда их стало больше - также из-за падения спроса - многие продавцы стали больше ориентироваться на онлайн-продажи. Таким образом, за год число продавцов, торгующих через платформу, выросло более чем на 28 000. Уже около шести недель мы вместе с нашими поставщиками работаем над составлением ценностного предложения. Мы стремимся предложить лучшие цены и финансирование с беспроцентной рассрочкой до 18 платежей; в то же время мы делаем акцент на услугах, таких как бесплатная доставка. К этой дате мы ожидаем увеличения посещаемости нашего сайта на 50 %», - сказал Себастьян Мантика, менеджер по электронной коммерции и цифровому бизнесу Cetrogar. Параллельно Ана Мартинес Вивот, менеджер по цифровой коммерции Farmacity, пояснила: „Мы активируем акции в трех наших вертикалях - здоровье, красота и продукты питания - и уделим особое внимание категории солнцезащитных средств, самой продаваемой в эту дату“. Еще один ключевой момент, над которым мы работаем, - это наши собственные бренды: мы стараемся предлагать качественную продукцию по суперудобным ценам». Это время, когда мы все делаем все возможное». Кристиан Финкельштейн, коммерческий директор компании Arredo, из крыла товаров для дома, назвал это событие отличной возможностью установить контакт с более широкой аудиторией. «Мы стремимся привлечь более молодую аудиторию, которая, возможно, впервые приступает к украшению дома, и в то же время ориентируемся на тех покупателей, которые ищут зимние товары или готовятся к новому сезону. Мы ожидаем роста количества сделок по сравнению с прошлогодним мероприятием. Мы стараемся использовать преимущества нашей сети из более чем 50 магазинов по всей стране, чтобы дополнить впечатления: покупатели могут забрать товар в филиале, а также увидеть там другие вещи», - пояснил он. „С ним согласен Николас Валенсуэла, менеджер по цифровой торговле в Cencosud, группе, в которую входят Easy, Jumbo, Disco и Vea: “Мы разработали экосистему розничной торговли, направленную на сближение покупателей с нами посредством персонализации. В этом году мы также внедрили медиа-стратегию розничной торговли, которая позволяет нам привлекать бренды и приближать их к покупателям в момент покупки». Мы стремимся предоставить покупателю опыт, который позволит ему узнать новые возможности и продукты: это большое событие для пользователей, когда они заходят в помещение и говорят: «Я не знал, что у вас это есть». «Для Megatone синхронизация складских запасов и запасов филиалов в режиме онлайн является ключевым фактором. «Мы работаем с прогнозами спроса и определяем наиболее популярные продукты. В то же время у нас есть модели, которые предупреждают нас, если спрос растет больше, чем ожидается, и мы отправляемся работать с поставщиками, чтобы попытаться пополнить запасы той же модели или альтернативной», - говорит Хавьер Санти, менеджер по электронной коммерции компании. Еще одна компания, для которой планирование запасов является ключевым, - Dia. «70-80% сделок совершается с возможностью снятия денег в наших более чем 870 точках, поэтому поддержка магазинов и франчайзинговой сети является ключевой. Мы исходим из того, что, несмотря на прирост, который генерирует мероприятие - за одну неделю мы продаем объем, эквивалентный месяцу, - мы не можем нанести ущерб нашим операционным KPI», - отметила Янина Томассини, директор по электронной коммерции сети супермаркетов. Она также отметила: «У нас очень хорошие ожидания от этого события. Мы ожидаем роста по сравнению с прошлым годом и с Hot Sale в сделках». „Среди супермаркетов преобладает ощущение, что перед лицом потребления, которое не начинает расти - по данным Scentia, за первые девять месяцев года продажи базовой корзины упали почти на 12% - промоакции являются единственным, что в итоге сдвигает иглу“. «Когда предложения очень агрессивны, потребители реагируют на них. В нашем случае первые цифры «Черной пятницы» показали рост продаж по сравнению с 2023 годом«, - объясняют в Changomás, сети супермаркетов, которая только что запустила новую версию „Черной пятницы“ с 14 днями предложений на более чем 30 000 товаров, экономией до 70 % и 18 беспроцентными рассрочками». «За этим мегасобытием стоит магия поставщиков, составляющих экосистему, которая позволяет модели быть масштабируемой, гибкой и реагирующей на спрос. Очень важно четко доносить коммерческие условия, чтобы они совпадали с теми, которые получит клиент», - говорит Эстебан Ди Стилио, соучредитель и креативный директор LOP Multimedia. Тем временем Габриэль Топола, глава отдела по связям с бизнесом и соучредитель Zippin - специализированной платформы управления логистикой - добавил: «Все больше брендов знают, что сталкиваются со сложной и фрагментированной логистикой, поэтому им нужны инновационные решения, которые позволят им улучшить клиентский опыт, чтобы продолжать увеличивать продажи. Киберпонедельник ставит логистические задачи, которые требуют точности и оперативности. В Ocasa мы укрепили операционную деятельность, чтобы удовлетворить спрос. Для нас это означает увеличение объема дистрибуции на 30 % по сравнению с 2023 годом и обработку более 4 миллионов посылок», - сказал Сантьяго Кастро Пикколо, генеральный директор подразделения общей логистики компании. С точки зрения маркетинга, для Диего Лема, директора и основателя Orsonia Growth, главной задачей является достижение конверсии, для чего „мы должны сосредоточиться на том, чтобы сделать процесс покупки максимально простым и безопасным, снизив все точки трения“. Он добавил: «Обычно обратная логистика составляет 5 % продаж, но во время „Киберпонедельника“ этот показатель может вырасти до 11 %. То, как бренды реагируют и готовятся к этим изменениям, также является частью стратегии лояльности. На самом деле, если они хорошо подготовились, у них есть 25 % шансов на повышение продаж».