Ключи к трансформации будущего потребителя в эпоху неопределенности
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
«Неопределенность является правилом в этот момент существования человечества», - заявила Мариэла Мосиульски, генеральный директор и основатель компании Trendsity, во время своего участия в 10-й главе „Бизнес будущего“, мероприятия, организованного LA NACION. Ее выступление представляло собой глубокий анализ того, как глобальные кризисы и технологический прогресс меняют ожидания и поведение потребителя будущего. Моциульски заявила, что нынешний контекст неопределенности и революции требует радикальных изменений в нашем понимании потребления. «Неопределенность стала нормой нашей повседневной жизни», - пояснил он. Эта новая парадигма подразумевает, что компании должны быть более гибкими и адаптивными. «Мы переживаем момент, когда революция носит не только социальный и политический, но и экономический характер. Бренды должны постоянно изобретать себя заново», - добавил он, подчеркнув важность улавливания потребностей развивающихся рынков. Эволюция потребителей - еще один важный аспект этой трансформации. Мочиульский отметил, что потребители уже не ведут себя так, как в прошлые десятилетия, когда преобладала логика рынка, ориентированного на предложение. «Новые поколения, такие как миллениалы, центениалы и альфа-поколение, требуют опыта, аутентичности и ценностей, которые связаны с их идентичностью», - сказал он. Этот сдвиг заставил бренды пересмотреть свои стратегии, поставив потребителей в центр всех решений. Мы должны выйти за рамки простых транзакционных отношений». Сейчас жизненно важно понимать человека целиком, во всех его измерениях», - говорит Мочиульски, подчеркивая важность эмпатии и эмоциональной связи во взаимодействии с брендом. Она затронула вопрос о роли технологий, отметив, что они должны быть „на службе у человечества“. В мире, где технологический прогресс порождает одновременно ожидания и страх, важно найти этический баланс. «Технологии не являются плохими по своей сути, но то, как они используются, может существенно повлиять на жизнь людей», - предупредила она. Генеральный директор Trendsity подчеркнул, что компаниям необходимо действовать ответственно и эмпатически, особенно в области искусственного интеллекта и управления персональными данными. Мы находимся в тот момент, когда должны решить, как мы хотим, чтобы наши технологии представляли нас. Хотим ли мы, чтобы она выступала в роли контролера или союзника?« - задался вопросом Мочульский, призвав руководителей компаний задуматься о своей социальной ответственности. „Что касается демографических и социальных изменений, то Мочульский отметил, что население стареет и что в скором времени людей старше 60 лет будет больше, чем людей младше 15. “Это явление, которое радикально изменит рынок», - сказал он. Он подчеркнул важность «серебряного поколения», которое набирает обороты и требует товаров и услуг, отвечающих его потребностям. «Кроме того, климатический кризис и геополитические изменения создают обстановку неопределенности». «Рост цен и нехватка природных ресурсов влияют на повседневную жизнь людей, заставляя их быть более избирательными в потреблении», - говорит Мочульский. «Чтобы адаптироваться к этому новому профилю потребителя, Мочульский предложил ряд «действий», которые должны рассмотреть компании: «Мы будем более осознавать свою ответственность, а также быть более креативными», - заключил Мочульский, призвав компании продолжать ставить человека в центр своих стратегий. В этом контексте задача состоит в том, чтобы построить более инклюзивное и устойчивое будущее, где благополучие и человеческие связи являются основополагающими».