Смешанная реальность: как новые линзы могут изменить поведение потребителей

Как уже стало классикой в мире технологий, запуск нового продукта Apple воспринимается самыми восторженными людьми как начало зарождающейся революции. И Apple Vision Pro, очки смешанной реальности, недавно представленные компанией, основанной Стивом Джобсом, не стали исключением. С момента их появления на североамериканском рынке прошло меньше месяца, и специалисты утверждают, что внедрение новой технологии обещает изменить опыт онлайн-покупок, предоставив брендам действительно инновационный инструмент для прогнозирования поведения их потенциальных клиентов. Новые очки поступили в продажу на североамериканском рынке по цене 3499 долларов и пока не имеют даты запуска в Аргентине, хотя уже доступны по двойной цене в Mercado Libre. "Хотя еще слишком рано оценивать результаты запуска - целью компании на первый год является достижение 600 000 проданных единиц, хотя в первые три недели уровень возврата продукции недовольными клиентами был поразительно высоким, - Globant также подчеркивает потенциал новой технологии в своем отчете о технологических тенденциях на 2024 год. "Это устройство привносит дополненную реальность в привычную экосистему, меняя способы сбора данных о клиентах", - говорится в отчете. "Технология смешанной реальности, сочетающая виртуальную реальность с физическим миром, предлагает компаниям новый способ взаимодействия с аудиторией. "С помощью этой технологии преодолеваются барьеры между виртуальным миром и физическим пространством, создавая новые способы взаимодействия с клиентами в иммерсивной, инновационной и, прежде всего, персонализированной манере. Благодаря иммерсивному и интерактивному опыту эта технология революционизирует традиционный путь покупателя, обеспечивая сочетание развлечений и пользы, которое захватывает его внимание и способствует вовлечению. Это позволяет брендам значительно дифференцировать себя", - говорит Фабрисио Музо, управляющий директор цифрового агентства Media.monks Buenos Aires. "В сфере маркетинга возможности, открываемые новыми очками, огромны, и самые оптимистичные утверждают, что нас ждет новая эра в изучении поведения потребителей, особенно когда речь идет о более реальной оценке дизайна упаковки и продуктов". "Хотя технологии VR или дополненной реальности уже много лет используются для исследований, они никогда не оценивались без осознания потребителями того, что за ними наблюдают, когда они делают покупки. Хотя использование очков, фиксирующих движения глаз, - достаточно надежный инструмент, я бы сказал, что невозможно, чтобы участник не знал, что его анализируют, а это часто приводит к необъективности его выбора и реакции", - говорит Фернандо Арендар, основатель Nitid Studio и эксперт по "нейроупаковке" - дисциплине, изучающей поведение потребителей при знакомстве с упаковкой товара. "Устройства, подобные тем, что недавно выпустила Apple, обещают не только изменить способ представления рекламных и маркетинговых кампаний, но и способ оценки их результатов". "Области применения новой технологии безграничны. Тестирование продукции, продажи на дому, конференции, порталы в невидимые миры, метавселенная, видеоигры, медицина или фестивали. И бренды уже вступают в игру - например, они запустили несколько нативных приложений для Apple Vision Pro. Это хороший проблеск того, что нас ждет в будущем. Иммерсивные впечатления будут гораздо более агрессивными, персонализированными и яркими", - соглашается Эзекиль Настаси, руководитель отдела digital агентства GUT Buenos Aires. Представители индустрии также подчеркивают, что потенциал Apple Vision Pro в мире маркетинга тесно связан с его способностью стать продуктом массового спроса. "Хотя технологические достижения в области очков смешанной реальности впечатляют, они еще не нашли своего места среди потребителей. Для этого устройства должны стать частью массовой культуры, быть массовыми, портативными и доступными, - объясняет Музо, - В некоторых областях, таких как упаковка, возможности для брендов огромны и обещают наконец реализовать обещание эффективного внедрения дополненной реальности в упаковку продуктов на полке". "Попытки внедрить эту технологию предпринимаются уже много лет; фактически, каждый год ее провозглашают трендом, который будет доминировать в будущем упаковки. Однако на практике потребители не часто берут в руки мобильные телефоны и открывают камеру, чтобы "открыть" анимацию и истории, которые предлагает продукт, - объясняет Арендар, - Как можно использовать эту инновацию? Доказано, что движущаяся еда привлекает больше внимания потребителей". Существует тенденция, называемая "желток-порно", которая означает удовлетворение от созерцания текстуры некоторых продуктов, когда вы разрезаете их вилкой или ножом, например, яичного желтка или жидкого шоколада, вытекающего из десерта в виде шоколадного вулкана. Таким образом, упаковка может включать видеоролики с вашими продуктами в движении и, таким образом, не только создавать больше визуальной привлекательности, но и вызывать аппетит и желание потреблять", - воодушевляется Арендар".