Детский бренд Carter's усиливает свое присутствие в Уругвае, открывая новые магазины

Имея 160-летнюю историю по всему миру, бренд детской одежды Carter’s переживает период роста в Уругвае, где планирует открыть два новых магазина. После пандемии COVID-19 компания стремительно расширила свою сеть торговых точек, завоевав прочное присутствие на рынке. В настоящее время розничные продажи растут на 20 % в целом и на 15 % в онлайн-канале. Имея восемь торговых точек в стране, включая такие департаменты, как Мальдонадо, Канелонес и Сальто, компания сейчас готовится открыть филиал площадью 125 квадратных метров в рамках проекта по расширению торгового центра Montevideo Shopping. В этом магазине будет представлен весь ассортимент Carter’s — для детей от 0 до 14 лет — и ее суббрендов, уточнила Лусия Квальотти, менеджер по розничной торговле американского бренда. Кроме того, она сообщила о планах открытия десятого филиала во второй половине года. В тот же период компания откроет второй магазин в Парагвае, где начала работу в конце 2024 года. Там также работает интернет-магазин. Эта экспансия обусловлена «впечатляющим потенциалом» парагвайского рынка и положительной реакцией потребителей на бренд, подчеркнула Квальотти, но также и идеей укрепления логистики и операционных процессов, которые Carter’s уже развивает в стране, добавила она. Параллельно с этим бизнес в Уругвае уделяет приоритетное внимание не только открытию новых магазинов, но и оптимизации операционной деятельности и рентабельности на квадратный метр. Для этого компания инвестирует в совершенствование логистики и сокращение сроков доставки, а также в технологии, в частности в систему CRM, которая позволяет ей «понимать клиента на всех этапах его взаимодействия с брендом» и общаться со своей аудиторией «более эффективно». С другой стороны, успешная деятельность Carter’s в Уругвае и Парагвае также подкрепляет решение компании о расширении на другие региональные рынки, такие как Аргентина, где она планирует открыть 30 магазинов в течение пяти лет. По словам Квальотти, укрепление бренда в стране дало ему «особый импульс» по сравнению с возможностью покупки его продукции за рубежом через Интернет. На это решение влияют такие факторы, как клиентский опыт, сервис, политика 60-дневного возврата и консультации продавцов. Доверие — ключевой актив Carter’s, основанный на превосходном качестве и долговечности продукции. «Как только клиент пробует продукцию бренда, он возвращается из-за качества. Вещи передаются из поколения в поколение и остаются в идеальном состоянии», — отметила менеджер. Боди, комплекты и пижамы — это флагманские товары. Линейки для младенцев (от 0 до 24 месяцев) составляют более 60 % продаж, их дополняют другие бренды группы, такие как Skip Hop (функциональные и дизайнерские товары для раннего детства), OshKosh (джинсовая одежда) и Little Planet (экологичная одежда). «Мы здесь для того, чтобы вдохновлять, поддерживать и облегчать жизнь семей, понимая, что воспитание детей не бывает идеальным, но это чрезвычайно ценный этап. Именно это определение бренда делает его отношения с потребителем такими тесными», — заключил он.