Правосудие осуждает кредитную компанию, которая одолжила деньги пенсионерке, не предупредив ее о процентных ставках

За «бессовестное, оскорбительное и незаконное поведение» в отношении «гиперчувствительного» потребителя кредитная компания Cartasur Cards S.A. и компания Enpro S.R.L. должны будут выплатить миллионную компенсацию 80-летней женщине, обремененной долгами по персональным кредитам. Такое решение приняла Палата C Национальной торговой палаты города Буэнос-Айрес, как стало известно общественности. Все началось с того, что женщина, пенсионерка, обратилась за кредитом, так как полученных денег ей не хватало. В своем судебном иске она заявила, что эти долги стали поглощать все ее доходы, и утверждает, что финансовая компания никогда не спрашивала ее о платежеспособности. "Согласно ее показаниям, ее зять безуспешно пытался - с 2021 года, когда началось рассмотрение иска, - получить от компании Cartasur информацию о кредитах и погашении долга, включая проценты. Он также сказал, что просил аннулировать кредитный договор, поскольку не мог его оплачивать. "Вместо того чтобы продолжить рассмотрение своего иска, женщина начала получать сообщения от компании Enpro, занимающейся внесудебным взысканием долгов. По словам женщины, она получала сообщения через WhatsApp и электронную почту с «запугивающим тоном», в которых сообщалось о возбуждении против нее судебного дела, и начался соответствующий судебный процесс. В ходе рассмотрения дела финансовая компания Cartasur отрицала факты и утверждала, что выполнила все требования, предоставив документы и информацию. Компания Enpro, в свою очередь, отрицает факт отправки сообщений с угрозами или запугиванием и подтверждает, что ее услуги по управлению и взысканию задолженности осуществляются посредством телефонных звонков, сообщений WhatsApp и электронных писем в течение определенных часов. "Наконец, в решении суда первой инстанции пенсионерка была признана клиентом с ограниченным доходом и незаконченным базовым образованием. Также было подсчитано, что кредитные обязательства поглощают значительную часть ее дохода, а в 2021 году платежи составят до 49 % ее активов. По этим причинам женщина была отнесена к категории потребителей с повышенной уязвимостью и чрезмерной задолженностью. Суд проанализировал документы, представленные компаниями-ответчиками, и установил, что они не указали соответствующие процентные ставки и расходы (TEA, TNA и CFT), так как соответствующие графы в их договорах остались незаполненными. "Судьи Матильда Баллерини и Алехандра Тевес признали ответственность компаний Cartasur и Enpro и в своем решении первой инстанции постановили выплатить потерпевшему компенсацию в размере 2 500 000 песо за моральный ущерб и 10 000 000 песо за штрафные санкции. Также было предписано исключить женщину из всех баз данных кредитных рисков и исправить всю информацию, указывающую на нее как на должника. "Решение второй инстанции частично изменило суммы компенсации. Она увеличила сумму морального ущерба до 2 600 000 песо и уменьшила сумму штрафных санкций до 5 000 000 песо".