|!(window.Object && window.Object.assign)

Несколько лет назад процесс открытия магазина был более линейным. Необходимо было приобрести товар, выбрать место для аренды и оформить все документы, чтобы начать выставлять счета. Хотя этот план действий по-прежнему актуален для многих предпринимателей, сегодня технологии изменили правила игры: социальные сети могут резко увеличить продажи, платформы электронной коммерции позволяют охватить больше клиентов, а с помощью логистической стратегии можно охватить всю страну. «Открытие торгового предприятия — еще одна проблема для предпринимателей из-за бюрократических процедур, требуемых в разных городах. Несмотря на наличие льгот на национальном или провинциальном уровне, на последнем этапе приходится взаимодействовать с муниципалитетом и мэром, а также учитывать его взгляд на роль частного сектора. Очевидно, что это вопрос, который поднимают предприниматели, поэтому важно упростить и оцифровать процесс получения разрешений на ведение коммерческой деятельности. Поэтому все предприятия сегодня рождаются цифровыми, я бы сказал, что это необходимое условие», — сказал Патрисио Джигли, консультант по предпринимательству и государственной политике, член правления Ассоциации предпринимателей Аргентины (Asea) и директор Más Empresas. «Сегодня оба мира дополняют друг друга и создают стратегию продаж 360°. Согласно ежегодному исследованию потребителей Zebra, 78% потребителей предпочитают делать покупки в магазинах, которые представлены в Интернете, но также имеют физический магазин. «Требования к оборудованию помещения могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности, а также от требований муниципалитетов. Кроме того, следует учитывать, что не во всех районах можно открыть любой тип помещения, а также не в любом квартале или здании. Поэтому перед тем, как забронировать помещение, необходимо проконсультироваться о требованиях к обустройству, зонированию и правилам совместного владения недвижимостью. «В гастрономии мы обычно говорим: «местоположение, местоположение, местоположение». Это наше изречение, потому что местоположение очень важно. В то же время, есть одно большое преимущество, которое старая школа не учитывала или которое не существовало в то время, а именно интернет. Сегодня вы можете позиционировать бизнес за пределами традиционных центров, основываясь на хорошей стратегии сарафанного радио или через социальные сети. Это приводит к тому, что традиционные гастрономические районы уходят из центра внимания. Еще шесть лет назад аренда в Палермо была дорогой, но сегодня люди уезжают в более периферийные районы, потому что видят, что там у них есть возможность привлечь клиентов», — рассказал Алехо Перес Зарленга, владелец сетей Williamsburg и Ribs al Río, в пятой серии аудиовизуального цикла «Руководство для предпринимателей», совместно с Andreani и Telecom. «В случае открытия торгового помещения в городе Буэнос-Айрес, процедура осуществляется в Главном управлении по выдаче разрешений и лицензий, которое отвечает за выдачу разрешений на ведение экономической деятельности и проведения мероприятий. В этом году была введена экспресс-лицензия, бесплатная и автоматическая процедура для предприятий с низким уровнем риска. Для этого необходимо выполнить ряд требований, таких как площадь помещения менее 200 м², отсутствие расположения в галереях, торговых центрах, рынках или торговых рядах, а также соответствие всем условиям доступности. Если условия соблюдены, процедура может быть выполнена через Систему подачи заявок на начало процедур без участия специалиста. «В то же время, другие виды разрешений требуют одобрения профессиональной технической оценки, зарегистрированной в городе, например, архитектора, инженера или мастера-строителя. Этот специалист будет отвечать за проверку соответствия помещения всем требованиям для выбранной сферы деятельности, таким как условия вентиляции или риски возгорания». Обслуживание клиентов также предполагает наличие ряда обязательных элементов, таких как аварийное освещение, автоматический выключатель и система самозащиты, чтобы назвать лишь некоторые из них. Эти элементы требуются в повседневной жизни и будут запрашиваться во время инспекции. «Из-за всех формальностей, необходимых для открытия магазина, в эпоху цифровых технологий предприниматели все чаще начинают свою деятельность с виртуальной витрины из дома. Это способ начать постепенно и протестировать рынок с меньшими начальными инвестициями». «Изначально мы стали цифровыми по экономическим соображениям. Это обходится гораздо дешевле, чем иметь физический магазин, а социальные сети значительно демократизировали потребление», — рассказала Мерседес Кром, основательница бренда одежды Limay. В ее случае сначала она начала продавать через социальные сети, затем арендовала помещение, где можно было разместить вешалку с одеждой, затем открыла шоурум и, наконец, после долгого пути, открыла свой первый магазин. «Есть также разные способы цифровой продажи. Хотя платформы электронной коммерции могут обеспечить большую видимость, там также больше конкуренции и высокие комиссии с продаж. С другой стороны, собственный сайт позволяет формировать пользовательский опыт и укреплять бренд, но для этого нужно проделать большую работу, чтобы найти клиентов через социальные сети и рекламу». «Для этого мы много думаем о том, как коммуницировать как бренд, потому что считаем, что именно коммуникация создает чувство общности с вашими клиентами. Я считаю, что когда вы искренне общаетесь, рассказываете о том, что с вами происходит или о том, что вы думаете, другой человек вам верит. Вы также должны знать, как использовать социальные сети, потому что они дают вам огромную известность, с довольными или разгневанными людьми, с которыми нужно уметь обращаться», порекомендовал Кром. «При разработке стратегии цифровых продаж необходимо учитывать синхронность между цифровым магазином, тем, как бренд общается с публикой через социальные сети, и тем, как выполняется обещание по логистике доставки. Если один из этих столпов дает сбой, это может повлиять на репутацию бизнеса. «Безусловно, электронная коммерция позволила малым и средним предприятиям и предпринимателям охватить всю страну, опираясь на технологии и логистику. Это две опоры с разными сроками, ритмами и разной степенью сложности. Технологии позволяют бизнесу быстро продавать, и предприниматели активно используют их, чтобы узнать, в какие дни и в какое время люди делают покупки. Мы, со своей стороны, сопровождаем их в сфере логистики, чтобы они могли заниматься тем, что им нравится, в повседневной жизни. Ведь предприниматели обычно начинают свой бизнес с хобби, с того, что им очень нравится делать, например, с дизайна одежды, свечей, декора», — добавила Мария де лос Анхелес Касаль, менеджер по маркетингу Andreani.