«Отелизация»: что такое это явление, которое ворвалось в новые недвижимые разработки

Если последние пять лет нас чему-то и научили, так это тому, что парадигма «кирпича» как статического актива умерла. Глядя на новые проекты, мы видим, что развитие недвижимости больше не определяется только качеством строительства или географическим положением — факторами, которые сегодня во многих случаях уже являются обычными —, но и уровнем развития того, что мы называем «мягким слоем»: услугами, технологиями и кураторством опытов, которые служат связующим звеном между людьми и пространствами. Мы стоим перед лицом беспрецедентной конвергенции. Жесткое разграничение между жизнью, работой, покупками и отдыхом исчезает, уступая место гибким экосистемам смешанного использования. На этом новом поле самым ценным квадратным метром является не тот, который построен выше, а тот, который лучше управляется. И именно здесь фигура менеджера по гостеприимству приобретает беспрецедентную важность, превращаясь в настоящего архитектора прибыльности и сообщества. «Трансверсальной тенденцией, которая будет определять рынок в ближайшие пять лет, является «гостинизация» всех видов активов. Офисы, чтобы оправдать переезд сотрудников, должны сегодня предлагать гостеприимство пятизвездочного отеля; жилые дома требуют немедленного предоставления услуг по запросу, а розничная торговля должна конкурировать с цифровыми технологиями, предлагая иммерсивные покупки. «Уже недостаточно просто управлять зданиями; необходимо управлять экосистемами. Корпоративное здание или многофункциональный комплекс, в котором не используются технологии биометрического доступа, управление удобствами через приложение и предоставление услуг пользователям профессиональным персоналом на месте, понимающим ритм жизни жильцов, обречены на преждевременное устаревание. «К 2030 году устойчивость перестанет быть просто лозунгом и станет обязательным условием для восстановления. Передовые застройки интегрируют физическое и психическое благополучие в качестве структурного удобства. Речь идет о зданиях, которые не только потребляют меньше энергии, но и «возвращают» здоровье своим жильцам благодаря биофильному дизайну, предложениям услуг и оздоровительных процедур, а также пространствам, которые способствуют реальным человеческим связям. Именно этот подход определяет Placemaking: создание мест, где люди хотят быть, а не где они должны быть. Стоимость недвижимости будет напрямую зависеть от «вибрации» ее сообщества. Сложность управления этими «районами образа жизни», где сосуществуют отели, жилые дома, торговые центры и офисы, требует экспертных знаний, выходящих за рамки традиционного управления. Требуется утонченный подход к управлению гостиничным бизнесом, способный согласовать финансовые интересы инвесторов с высочайшим уровнем обслуживания конечных пользователей. Будущее сектора недвижимости будет принадлежать не только тем, кто строит небоскребы, но и тем, кто умеет организовывать жизнь, которая происходит внутри них. Автор является генеральным директором Waves, аргентинской компании, занимающейся управлением, эксплуатацией и администрированием недвижимого имущества класса A A+, как по общей площади, так и по количеству управляемых объектов.