Airbnb: причина, по которой компания была оштрафована на 64 миллиона евро

Министерство потребительских дел Испании предпринимает шаги, чтобы положить конец конфликту вокруг рекламы туристического жилья. «Ведомство, возглавляемое Пабло Бустиндуем, сообщило, что наложило штраф в размере 64 миллионов евро на платформу Airbnb за то, что она разрешила размещать на своем портале рекламу квартир, не имеющих лицензии, как того требуют нормативные акты. Штраф в шесть раз превышает незаконную прибыль, которую компания из Сан-Франциско получила бы от этих объявлений с момента получения предупреждения до их удаления. Это стало продолжением дисциплинарного разбирательства по данному вопросу, в ходе которого было подтверждено, что компания не препятствовала размещению объявлений о сдаче в аренду жилья владельцами, не имеющими лицензии. Она также не помешала другим размещать ложные или неверные регистрационные номера». «Мы будем защищать права потребителей, независимо от того, насколько велики или влиятельны компании, вовлеченные в злоупотребления или мошенничество», — предупредил Бустиндуй на пресс-конференции. Это второй по величине штраф, наложенный Министерством потребительских дел на одну компанию, после 108 миллионов евро, которые были наложены на Ryanair в ноябре 2024 года за злоупотребления, такие как взимание дополнительных сборов за ручную кладь. Это дело в настоящее время ожидает решения Суда Европейского Союза. «Нарушения были выявлены в общей сложности в 65 122 объявлениях на Airbnb. Процесс начался в октябре 2024 года, когда генеральный директор по вопросам потребления уведомил компанию о незаконной рекламе. В связи с бездействием платформы в декабре было возбуждено дисциплинарное дело, и транснациональная компания безуспешно обжаловала его сначала в Управлении по вопросам потребления, а затем в Высшем суде Мадрида, который дважды принял решение в пользу министерства. В конце концов, в конце июля 2025 года Airbnb была вынуждена удалить более 65 000 объявлений. «Решение является окончательным и исчерпывает административные средства правовой защиты. Airbnb имеет право обжаловать решение в суде, но санкция является окончательной», — заключил Бустиндуй, который сообщил, что в настоящее время ведутся другие дисциплинарные разбирательства в отношении крупных риэлторских компаний, которые он не стал конкретизировать — одно из них касается Alquiler Seguro. «В этой стране закон будет соблюдаться», — подчеркнул он. «Особенно в сфере жилья, чтобы положить конец спекулятивным практикам, которые душат миллионы работающих семей», — добавил он. Предполагается, что Airbnb исчерпает все доступные ей судебные средства, чтобы избежать уплаты штрафа, поэтому дело может пойти по тому же пути, что и дело Ryanair, и дойти до суда ЕС в Люксембурге, что может затянуть его разрешение более чем на год. Об этом компания намекнула в своем заявлении. «Airbnb считает, что это наказание противоречит испанскому и европейскому законодательству и будет его обжаловать», — объявила компания. «Компания утверждает, что с момента вступления в силу новых правил по краткосрочной аренде 1 июля она сотрудничала с Министерством жилищного строительства в их внедрении. В результате более 70 000 объявлений были дополнены регистрационным номером и, следовательно, по-прежнему доступны для бронирования на платформе», — подсчитала компания. Министерство также выявило другие незначительные нарушения со стороны Airbnb, которые были наказаны штрафом в размере 10 000 евро. Одно из них — за упущение информации о правовом статусе хозяина объявленного туристического жилья, то есть за неуказание, являются ли арендодатели профессионалами или частными лицами, что, по их мнению, является ключевым моментом для определения того, защищен ли потребитель. Другое — за препятствование или отказ предоставить информацию во время расследования дела, поскольку платформа не ответила на запросы Управления по защите прав потребителей. Наконец, Airbnb нарушила обязанности и запреты, наложенные следственным органом в ходе расследования дела, с целью предотвращения рисков или ущерба для потребителей, что является серьезным нарушением, наказываемым штрафом в размере 55 000 евро. Потребительские организации, такие как Asufin, считают, что эта мера является хорошей новостью. «Технологические платформы обладают огромной властью и не могут претендовать на роль простого посредника, который получает только прибыль, не принимая на себя никакой ответственности», — заявила Патрисия Суарес, президент организации. «Консумация, похоже, не намерена ослаблять давление, скорее наоборот. В конце 2025 года департамент, возглавляемый Пабло Бустиндуем, наложил ряд санкций. В ноябре он объявил о новой серии штрафов на общую сумму 33 миллиона евро в отношении 26 операторов онлайн-гемблинга, в том числе Codere, обвиняемых в серьезных нарушениях действующего законодательства. А в декабре настала очередь риэлторской компании Alquiler Seguro, которая была оштрафована на 3,6 миллиона евро за нарушение прав потребителей и использование своего доминирующего положения на рынке». В ноябре 2024 года был вынесен самый громкий и значимый на сегодняшний день штраф, когда Министерство потребительских дел оштрафовало пять авиакомпаний — Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian и Volotea — на 179 миллионов евро за такие злоупотребления, как взимание платы за ручную кладь, которую пассажиры берут с собой в салон самолета; взимание платы за бронирование соседних мест при путешествии с детьми или лицами, нуждающимися в уходе; отсутствие прозрачности до заключения договора в отношении окончательной цены услуги и запрет на оплату наличными при покупке билетов в аэропортах. Ryanair даже пригрозила повысить цены на билеты, если Министерство потребления не согласится отменить штраф.