Эффект Temu: цифровые близнецы появляются в торговых центрах Буэнос-Айреса

Перед лицом появления таких платформ, как Temu или Shein, которые переопределяют привычки цифрового потребления, торговые центры Буэнос-Айреса начинают пробовать свои собственные ответы. Торговый центр Solar Shopping в районе Лас-Каньитас представил свою новую концепцию «Shopping 4D», которая направлена на слияние физического и цифрового миров и предвосхищение будущего торговых центров в Аргентине. «С инвестициями в размере 1,5 млн долларов США проект направлен на преобразование традиционного районного торгового центра в пространство, сочетающее в себе два мира. «Непросто перенести модель торгового центра в цифровой мир», — признает Пабло Перальта Рамос, директор Fortín Maure, компании-владельца El Solar. «Наше видение заключается в том, что торговые центры должны эволюционировать, чтобы стать настоящим сердцем районов, в которых они работают, принося пользу, выходящую за рамки простой коммерческой сделки», — добавляет он. Новая модель, вдохновленная опытом таких компаний, как El Corte Inglés в Испании, внедряет технологический компонент, который до сих пор не использовался в стране: «цифровой двойник» торгового центра. С помощью внутренней платформы электронной коммерции пользователи могут просматривать магазины El Solar, получать доступ к продуктам брендов, работающих в центре, и оформлять покупки онлайн с возможностью доставки заказа на дом или самовывоза из торгового центра. «Мы имеем дело с первым по-настоящему многоканальным торговым центром. Речь идет не только о наличии веб-сайта, но и об интеграции запасов, платежных шлюзов и логистики, чтобы границы между онлайн и офлайн исчезли для клиента», — поясняет Перальта Рамос. Платформа, которая в настоящее время насчитывает более двадцати интегрированных брендов, позволяет просматривать доступные запасы в реальном времени в каждом магазине. «Магазин занимается продажей и выставлением счетов, а также отправкой товаров. Наша задача как торгового центра — отслеживать каждую доставку, чтобы гарантировать ожидаемый уровень обслуживания», — объясняют в Fortín Maure. Проект нацелен на определенный сегмент потребителей, которые все чаще привыкают к цифровым покупкам. «Покупатели El Solar не только делают покупки на китайских порталах, но и приобретают товары за границей во время путешествий. Мы хотим, чтобы оба мира сосуществовали: чтобы клиенты могли делать покупки с мобильного телефона, а затем выбирать доставку на дом или самовывоз в торговом центре», — объясняют они. Инициатива также является ответом на более широкие культурные изменения. Вместо того чтобы напрямую конкурировать с электронной коммерцией, торговые центры стремятся адаптироваться и извлечь выгоду из цифрового потока. «Идея состоит в том, чтобы предложить пользователю больше вариантов покупок», — уточняют в торговом центре, которому только что исполнилось 30 лет.