Ариэль Сарфштейн впервые рассказал, что стоит за его назначением на должность генерального директора Mercado Libre.

Сдержанный в прессе и социальных сетях, Ариэль Сзарфштейн (44) впервые выступил публично после назначения на должность генерального директора Mercado Libre, которую он займет 1 января 2026 года. Он станет первым руководителем, возглавившим компанию с момента ее создания: он сменит Маркоса Гальперина. «Не так много примеров генеральных директоров и основателей, особенно в мире технологий, которые решают уйти в отставку в лучший момент для компании, когда у них еще есть энергия, желание и результаты. Я считаю, что это одно из гениальных качеств Маркоса, который подходит к решению проблем с точки зрения, отличной от 99% людей. То, как он управлял этим процессом, просто невероятно», — заявил Сзарфштейн вчера вечером на встрече «Think Global, Root Local», организованной Talenters и объединяющей генеральных директоров и выпускников MBA из самых престижных университетов мира. Имея степень бакалавра экономики Университета Буэнос-Айреса, Сзарфштейн получил свою первую официальную работу в сфере человеческих ресурсов Citibank, далекой от мира технологий. «Я не чувствовал связи с этим миром, но когда начал работать, со временем понял, что меня тянет в эту сторону». С таким взглядом он отправился в США, чтобы получить степень MBA в Стэнфорде, в самом сердце Кремниевой долины. «Я хотел понять, что происходит, куда движется мир и каково будущее. Это был процесс глубокого созревания и преобразования, который мне очень понравился, но когда мы подошли к концу, нам нужно было решить, что делать дальше. Возможно, было бы круто сказать, что мы сделали ставку на Аргентину, на развитие и макроэкономику, но нас двигал интерес к культуре и желание, чтобы наша семья росла здесь, всегда с глобальным взглядом и возможностью делать что-то для мира из Буэнос-Айреса», — отметил он. По возвращении он оставил за собой карьеру в сфере консалтинга и сразу же погрузился в мир технологических компаний. «Мне было мало того, что моя работа заключалась в написании презентаций в PowerPoint и даче рекомендаций другим, что делать. Наступил момент, когда я подумал: «Я многому научился и мне это очень нравится, но я хочу быть хозяином своих успехов и неудач». Его первым опытом стала работа в Despegar, где он начал работать с разработчиками и понимать, как устроены отношения между бизнесом и разработчиком. «Я думал, что, поскольку я был архитектором, они будут выполнять все, что я попрошу. Я бросился вперед со скоростью 100 км/ч, и мне сказали: «Нет, я проектирую, а ты приходи, высказывай свое мнение и помогай», — вспоминает он. Когда ему предложили присоединиться к Mercado Libre, его первой реакцией было отказаться. «Я подчинялся генеральному директору Despegar, у меня был свой бизнес. Новая роль казалась возвращением к работе консультанта. Я сказал «нет», — подчеркнул он. Но настойчивый звонок убедил его «хотя бы выпить кофе»; он познакомился с компанией и ее культурой и остался. Для Сзарфштейна Латинская Америка сегодня является одним из самых конкурентных рынков. «Я думаю, что это следствие размера, возможности трансформации и добавленной стоимости, которые имеет регион. И Аргентина явно не является исключением. Долгое время это был гораздо более закрытый рынок, и поэтому, возможно, мы этого не замечали», — отметил он. И подчеркнул: «Мы очень солидарны с идеей, что мы можем быть главными действующими лицами перемен, начиная с демократизации торговли и позволяя миллионам малых и средних предприятий продавать и конкурировать с крупными производителями или обеспечивая финансовую инклюзивность на таком рынке, как этот. Когда в 2017 году мы решили начать выплачивать вознаграждение по счетам Mercado Pago, у нас было 400 000 счетов; сегодня их 18 миллионов. Таков масштаб воздействия, которое мы можем оказать в таком регионе, как этот, где все еще предстоит сделать». «На радаре угроз» Сзарфштейн без колебаний указал на Китай. Но, далекий от того, чтобы рассматривать это как проблему, он считает, что конкуренция всегда была главной движущей силой компании. «Лучшее, что случилось с нами в нашей истории, — это конкуренция. Каждый раз, когда уровень конкуренции повышался, нам приходилось выкладываться на полную, удваивать ставки, принимать правильные решения на долгосрочную перспективу и принимать сложные решения, которые заставляли нас учиться», — сказал он. Достаточно одного примера, чтобы проиллюстрировать это: «Если бы Amazon не пришла в Латинскую Америку, мы бы не разработали логистическую сеть, которая у нас сегодня есть в регионе, и программу бесплатной доставки, которая сегодня стала стандартом». «Тот же эффект, — заверил он, — повторяется с приходом азиатских игроков. Они заставляют нас переосмыслить и пересмотреть наш подход к работе: чтобы новый покупатель мгновенно находил то, что ищет, мог оплачивать покупки в рассрочку с помощью Mercado Pago, чтобы его опыт становился все лучше и лучше. Многие инновации возникают из этой конкурентной среды», — пояснил он. «Эта динамика — наше топливо. У нас чрезвычайно конкурентный ДНК: внутри мы сотрудничаем и работаем в команде, но снаружи мы не любим ничего терять. Поэтому мы всегда следим за тем, что происходит в мире, что делает конкурент и что мы должны делать, чтобы лучше обслуживать наших пользователей», — заявил Сзарфштейн. Анализируя роль частного сектора, руководитель был категоричен: «Наша роль не заключается в разработке государственной политики, а в стимулировании развития за счет создания рабочих мест, инвестиций, демократизации торговли, финансового распределения. Это наш вклад в улучшение Аргентины и Латинской Америки».