Хуан Роберто Варгас: «Телевидение перестало быть просто сигналом: сегодня это сопутствующий опыт».

Открытое телевидение переживает один из самых глубоких процессов трансформации в своей истории. Речь уже не идет только о передаче сигнала на экран: сегодня новости смотрят на мобильных телефонах, в социальных сетях и на различных платформах, что вынуждает традиционные СМИ адаптироваться к экосистеме, в которой аудитория фрагментирована, быстро меняется и требовательна. Для Хуана Роберто Варгаса, директора Noticias Caracol, это изменение представляет собой не угрозу, а возможность. Цифровизация, далеко не убивая журналистику, бросила ей вызов стать «более гибкой, более близкой и лучшей». В этой ситуации доверие и честность становятся ключевыми активами в среде, характеризующейся поляризацией и дезинформацией. Колумбийский руководитель подчеркивает важность экспериментов, новых форматов и внедрения искусственного интеллекта, но при одном условии: он должен «служить человеческому интеллекту, а не наоборот». Инновации, по его мнению, измеряются не самим инструментом, а тем, как он помогает лучше связываться с людьми. «Глядя в будущее и в диалоге с LA NACION, Варгас представляет себе еще более фрагментированную и мультиплатформенную журналистику, но также и с новым стремлением к глубине и контексту. По его мнению, этот вызов определит, какие СМИ выживут, а какие исчезнут в мире, где мгновенность и достоверность сосуществуют в постоянном напряжении. «Как бы вы определили трансформацию, которую пережили традиционные телеканалы за последнее десятилетие в связи с прогрессом цифровых технологий?» «Это был увлекательный процесс. Я не верю в ностальгию, я верю в эволюцию. Телевидение перестало быть сигналом, который можно увидеть на экране, и превратилось в опыт, который сопровождает людей, где бы они ни были: на мобильном телефоне, в социальной сети, на платформе. Самое прекрасное в том, что эта трансформация не убила журналистику, а побудила ее стать лучше, более гибкой и близкой». — Исходя из вашего опыта в Колумбии, с какими вызовами сегодня сталкиваются телевизионные новости, чтобы оставаться актуальными для все более фрагментированной аудитории? — Большой вызов заключается не только в том, чтобы быть везде, но и в том, чтобы люди хотели нас слушать. Сегодняшняя аудитория разнообразна, быстро меняется и требовательна. Необходимо понимать их коды, их ритм и их способы потребления информации. И, прежде всего, нужно говорить с ними честно, не недооценивая их интеллект. Серьезный журнализм может многое предложить в условиях информационного шума, но он должен уметь рассказывать о себе по-другому. Какие стратегии применила Noticias Caracol, чтобы адаптироваться к новым формам потребления информации, особенно в социальных сетях и на мобильных платформах? Мы задаемся вопросом, как быть полезными везде, где нас ищут. Для этого мы создали творческие команды, которые разрабатывают контент с учетом логики социальных сетей, а это не то же самое, что просто резюмировать новость. Мы пробуем новые языки, делаем ставку на короткие видео, новые форматы и использование технологий для улучшения того, что мы делаем, не теряя при этом самого важного: правду, хорошо рассказанную. Мы также открылись для экспериментов, не боясь, зная, что именно в этом заключается будущее. — Какова, по вашему мнению, сегодня роль ведущего новостей в экосистеме, где аудитория ищет информацию из множества источников и в различных форматах? — Сегодня быть ведущим — это, более чем когда-либо, быть голосом, которому можно доверять. Уже недостаточно просто хорошо читать новости. Нужно иметь собственное мнение, сопереживать, уметь объяснять происходящее без усложнений, а иногда даже эмоционально поддерживать людей. Мы не знаменитости, но и не можем быть холодными фигурами. Мы должны устанавливать связь». — Какое место занимают оперативность и проверка данных в современных новостях, когда давление, связанное с необходимостью быстрого информирования, может ухудшить качество? — Это напряжение существует, и с ним нужно обращаться ответственно. Мы не можем жертвовать правдой ради скорости. Технологии очень помогают, но суждения и этика по-прежнему остаются за пределами технологий. У нас есть протоколы проверки перед публикацией, и когда мы ошибаемся, мы также знаем, как исправить ошибку. Это тоже часть построения доверия». — А как анализ аудитории в режиме реального времени влияет на редакционные решения и дизайн телевизионного контента? — Сегодня у нас есть инструменты, которые позволяют нам почти мгновенно узнавать, какие темы больше всего интересуют людей. Это, конечно, помогает. Но это не все. Журналистская интуиция по-прежнему играет ключевую роль. Иногда история не является самой вирусной, но именно ее и нужно рассказать. Ключ заключается в том, чтобы сочетать данные с интуицией, не теряя при этом редакционную ориентацию. — Какие возможности и риски вы видите в использовании искусственного интеллекта в телевизионных новостях, как в производстве, так и в представлении контента? — ИИ — это замечательный инструмент, если его использовать целенаправленно. Он помогает нам быть более гибкими, производить более динамичный контент, быстрее переводить и адаптировать. Но он никогда не должен заменять критическое мышление. Большой риск заключается в том, чтобы думать, что он может все. По моему мнению, искусственный интеллект должен служить человеческому интеллекту, а не наоборот. Считаете ли вы, что новостные программы сумели создать пространство для взаимодействия и участия публики, или они по-прежнему остаются односторонними форматами? Мы продвинулись вперед. Социальные сети, например, уже не являются только каналами для распространения контента, но и пространствами, где люди высказывают свое мнение, задают вопросы, обсуждают. Слушать аудиторию, открывать пространства для ее участия, даже для того, чтобы она задавала нам вопросы, — это часть нового журнализма. Мы не обладаем абсолютной правдой и должны быть открыты для ее построения в диалоге. — В эпоху поляризации, как построить доверие и авторитет с помощью открытого новостного канала? — С твердостью и спокойствием. Мы не поддаемся крайностям. Мы делаем ставку на контекст, на разнообразие мнений, на данные. Доверие строится день за днем, будучи последовательными, признавая ошибки, когда они есть, и никогда не играя с правдой. Люди могут не соглашаться с какой-то историей, но если они знают, что она была рассказана честно, они вернутся. — Какие технологические инновации, по вашему мнению, будут определять ближайшее будущее телевизионных новостей в Латинской Америке? — Мы увидим гораздо больше персонализации, взаимодействия и присутствия в средах, где раньше мы и не думали видеть новости: видеоигры, голосовые помощники, умные очки. Но то, что действительно будет иметь значение, — это не технология, а то, как мы ее используем, чтобы лучше взаимодействовать с людьми. Именно это будет отличать медиа, которые выделяются, от тех, которые теряются в массе». — На личном уровне, как изменилась ваша рутина и ваше отношение к журналистике с развитием цифровых технологий, мультиплатформенности и искусственного интеллекта? — Это изменило меня глубоко. Нельзя останавливаться на том, что уже знаешь: нужно учиться, отучаться и учиться заново каждый день. Сегодня журналистика существует на многих языках, на многих экранах и с помощью инструментов, которые еще несколько лет назад казались научной фантастикой. Я позволил себе работать с молодыми, энергичными командами, которые понимают, как устроен цифровой мир, и многому меня научили. Также ключевую роль сыграло то, что в Caracol у нас есть такое пространство, как LUMO Media Lab, которое служит лабораторией для изучения новых форм повествования, тестирования технологий и понимания того, как привлечь новую аудиторию. Эта поддержка позволила нам экспериментировать с умом и делать уверенные шаги в направлении журналистики, которая трансформируется, но не теряет сути. Сегодня я продолжаю заниматься тем, что люблю, с большим количеством инструментов и с убеждением, что искусственный интеллект помогает работать лучше, а не хуже». ----- «LUMO Media Lab — это инициатива, созданная и спонсируемая Caracol Televisión. Там они продвигают атмосферу обучения и экспериментирования через разрушение, структурируя возможности для устойчивого бизнеса в медиа-индустрии. Это лаборатория, созданная для изучения того, как меняются аудитории, технологии и бизнес-модели, с целью предвидеть сценарии и генерировать инновации в постоянно меняющемся секторе. Работа организована по структурированной методологии, состоящей из трех направлений.