«Необходимо создать систему управления ожиданиями»: диагноз Куссиановича по поводу горнодобывающего бума в Аргентине

В контексте новой горнодобывающей лихорадки, с литием в качестве флагмана и медью в качестве перспективного сырья, задача больше не заключается только в том, чтобы объяснить, что такое горнодобывающая промышленность, но и в том, чтобы научиться управлять тем, что она порождает в обществе. Так считает Эрнесто Куссианович, директор отдела природных ресурсов и окружающей среды Poliarquía, во время своего выступления на первом форуме по горнодобывающей промышленности, организованном LA NACION. Опираясь на более чем десятилетний опыт изучения общественного мнения о секторе на национальном и провинциальном уровнях, Куссианович был категоричен: сектор нуждается не только в стратегии производства и инвестиций, но и в «управлении ожиданиями», которое умеет читать и предвидеть движения общества. «Сегодня ожидания очень высоки, и компании должны начать присматриваться к ним повнимательнее». По мнению докладчика, большие изменения произошли в последние два года, когда интерес к отрасли резко возрос, но не всегда сопровождался знаниями. «Сформировался круг интересов», — отметил он. Однако он предупредил, что «уровень знаний по-прежнему остается низким». Только 30 % населения страны заявляют, что знают, что такое горнодобывающая промышленность. «Публика слушает, знает, идентифицирует, но не обязательно обладает достаточным уровнем знаний, чтобы сказать: «Я могу говорить на эту тему», — отметил он. Несмотря на такой низкий уровень информированности, поддержка развития горнодобывающей промышленности заметно выросла. «Согласно последним измерениям Poliarquía, 60 % аргентинцев заявляют, что поддерживают эту деятельность, включая жителей провинций, которые не имеют прямого отношения к этому сектору. «Это важно отметить. Мы говорим о жителях Альмагро или Ушуаи, которые заявляют, что поддерживают развитие горнодобывающей промышленности», — подчеркнул он. По словам Куссиановича, как литий, так и медь выступают в качестве «новых спикеров» горнодобывающего сектора. Хотя многие заявляют, что не знают подробностей проектов, существует общее согласие в их поддержку. В конечном итоге, люди говорят «да» производству лития и меди, но в то же время говорят: «Я не знаю, я не очень хорошо понимаю, о чем идет речь». С одной стороны, на национальном уровне 85 % людей утверждают, что знают о производстве лития в стране. И на вопрос, поддерживают ли они это производство, положительные ответы составляют высокий процент. В случае с медью около 69% аргентинцев говорят, что знают о наличии месторождений в стране. «Медь сильно продвинула эту повестку дня не только на национальном уровне, но и в провинциях. За последние 5 лет Сан-Хуан стал модным благодаря меди». «Эта осведомленность и, в значительной степени, поддержка, — предупреждает Куссианович, — это хорошая новость для сектора, но также и обязательство. Это хорошая новость, горнодобывающая промышленность хотела быть услышанной, увиденной, признанной после стольких лет ущерба и уклонения. Но это также означает вызов: как справиться с возникшими ожиданиями. Есть ряд вопросов, которые необходимо начать тщательно изучать». «Рост интереса не ограничивается опросами. В местных сообществах горнодобывающая промышленность представляется реальной возможностью улучшить жизнь. Куссианович отметил, что в недавних опросах «90 % респондентов заявили, что заинтересованы в работе в горнодобывающей промышленности». А те, кто не чувствуют себя готовыми, требуют обучения: «Я попрошу компанию обучить меня, и через год принесу резюме, чтобы меня приняли на работу». Он также подчеркнул центральную роль местных поставщиков, которые способствовали улучшению имиджа сектора. «Я живу здесь, у меня есть своя компания по предоставлению такси или кейтеринга. Оператор как бы обязан меня выслушать и позвонить мне. Она будет следовать своим стандартам, но также должна учитывать мои потребности», — пояснил он. «Параллельно с этим отношения между компаниями и правительствами вращаются вокруг создания рабочих мест, инфраструктуры и налогового бремени, причем давление с целью оправдать эти ожидания постоянно растет». «Позитивный имидж горнодобывающей промышленности растет в геометрической прогрессии, но ожидания растут в геометрической прогрессии», — предупредил он. «Это ставит сектор в положение, которое он должен начать учитывать, особенно в отношении сообществ, поставщиков и правительств».