Aeroparque: Жалобы в Aeroparque на задержки, отмены и переносы рейсов

Пока в Аэропарке продолжали обзванивать людей с разных рейсов, 61-летний Игнасио рассказал, что собирается вместе с женой отправиться в Чили к дочери. Он собирался провести там четыре дня, а теперь не знает, сколько дней, потому что уже не может улететь. Он был в аэропорту с половины четвертого утра. «Они начали говорить, что есть задержки. Ну, мы сохраняли спокойствие. Потом они сказали, что у них закончилась система, что рейс может быть отменен или перенесен. Мы прождали еще полчаса, пока его наконец не отменили. По его словам, сотрудники не совсем понятно объясняют, где и как можно перенести поездку: «Они говорят вам зайти на сайт, пройти туда, на ту сторону. А эта очередь, теоретически, предназначена для переноса рейсов». Никто не знает, сколько времени займет эта операция, сотни пострадавших людей стоят в одной очереди». »Они также сказали нам, что собираются отправить нам электронные письма, но пока ничего не пришло. Я не знаю, не стоим ли мы в очереди «al cuete»», - сетует он. »С раннего утра рейсы Aerolineas Argentinas задерживаются и отменяются из-за сбоя внутренней системы, в основном для посадки, что влияет на функционирование воздушных операций флагманского перевозчика с 3.30 утра, сообщает LA NACION. Проблема повторяется в большинстве аэропортов страны. Спустя почти шесть часов, незадолго до девяти утра, компания подтвердила, что проблема устранена и что работа «будет возобновлена в течение следующего часа». «Другая пассажирка, Исабель, которая вместе с мужем летела в Неукен, где они живут, рассказала, что их рейс должен был отправиться в восемь утра, но когда они приехали, система уже дала сбой, и им сразу же сказали, что нужно перенести рейс, причем этот глагол повторяется во всех случаях». «Проблема в том, что мы хотим войти на страницу, но она не позволяет. В данный момент моя дочь пытается сделать это из Неукена. Но он говорит, что не позволяет поменять билет», - сказала она. „У меня также возник вопрос о том, где они собираются остановиться, пока сохраняются проблемы“. Я спросила их: «Что нам теперь делать, где мы остановимся? А они ответили: «Не знаю, где хотите». По крайней мере, ей сказали, что авиакомпания не предоставит жилье. «Федерико 29 лет, он приехал в аэропорт в шесть утра. У него был рейс в 8.10 утра в Посадас, штат Мисьонес, куда он собирался на несколько дней в отпуск. Мы прошли обычную регистрацию, а когда поднялись на борт, на экране появилось сообщение «рейс задерживается». В 8.20 утра, когда мы уже должны были вылетать, нам подтвердили, что рейс отменен», - рассказал он LA NACION. »Они сказали, что нужно отсканировать QR-код, чтобы перенести рейс. Но когда вы пытаетесь зайти на страницу, она не работает. «Похоже, что все рухнуло», - сказал он. «После этого, разговаривая с другими людьми, они сказали нам, что система рухнула уже в час ночи. Но когда я сдавал рюкзак, девушка за стойкой ничего не сделала, - продолжил он, - она оставила рюкзак так, как будто рейс отправлялся нормально, а когда ей сообщили об отмене, ей пришлось снять его в процессе, как это сделал бы новичок». «Мы здесь для того, чтобы узнать, смогут ли они перенести нашу поездку. Мы приехали из Ла-Платы, и добраться сюда - целое дело. Федерико, как и большинство из них, не знал, смогут ли они поехать завтра, послезавтра или когда. Он знал, что, согласно правилам, в случае неудобств авиакомпания должна оплатить все возможные расходы на проживание или транспорт. «Через некоторое время Федерико, путешествующий со своим партнером, пришел с билетами в руках. «Нам повезло, - говорит он, - потому что случайно, когда он шел в туалет, он наткнулся на сотрудницу Aerolíneas. Она рассказала свою историю, и девушка попросила ее подождать несколько минут. Вскоре она вернулась с теми же билетами, которые он сейчас показывает. Дата вылета - завтра в то же время. И хотя они сказали ему, что не собираются оплачивать его проживание, поскольку Ла-Плата находится недалеко и он может добраться туда и обратно за день, они также предложили ему сохранить билеты на транспорт, потому что, возможно, они смогут взять на себя эти расходы. Но мы точно останемся здесь на некоторое время, потому что нам пришлось проснуться в три часа ночи, чтобы приехать», - сказал он. »В связи с этим он также отметил, что, хотя компания и переносит рейсы, людей, ожидающих своей очереди, так много, что не всем везет, потому что по мере заполнения самолетов дата вылета задерживается, чем позже она назначена. «Когда один рейс заполняется, вас пересаживают на другой. Девушке передо мной, которая летела в Бразилию, предложили вылет только в воскресенье», - говорит он. Тукуман взлетел. Мендоса отправляется в путь. Барилоче, Сан-Пабло, Ресистенсия - закрыты. Кордова - отменен. Сан-Хуан и Сальта - отменены. Габриэла была одной из сотен людей, все еще стоявших в очереди. Я ждал новостей о рейсе в Неукен, которым должен был вылететь в начале дня. Билет был на 8 утра, а посадка в 7.15. Я лечу по работе. Сначала сказали, что рейс задерживается из-за проблем в системе. Люди ждали с 3.30 утра, и никаких новостей не было. А в 9 часов сказали, что все рейсы с 3 до 9 часов отменены», - сказала она. Она полтора часа простояла в очереди на посадку, чтобы получить информацию. «Я не знаю, признают ли они теперь расходы на отель, которые я пропустила», - добавила она. Ей сказали позвонить по номеру 0800, но там не отвечают. Они не прислали ей ни QR, ни электронных писем, хотя вчера она получила сообщение о переносе другого рейса, которым она должна была лететь на следующей неделе. «Мне нужно идти на работу. Если я не приеду сегодня, мне не заплатят, потому что я работаю на себя», - заключила она. Паоле повезло больше. Она едет с родителями в Баия-Бланка, которые живут в Тонркисте, и собирается сопровождать их. У них нет такой же задержки. «У нас был билет на 12.15, а когда мы пришли за посадочным талоном, нам сказали, что рейс перенесен на 16.40», - говорит она. Согласно предыдущему заявлению Aerolíneas, в компании произошел общий системный сбой, поэтому все операции временно затронуты. «Этот сбой произошел в центре обработки данных в Эзейзе, где ведутся работы по скорейшему устранению неполадок», - добавила компания. Она также сообщила, что пользователи, у которых изменился маршрут, могут воспользоваться веб-страницей http: aerolineas.com.ar или приложением. Среди задержанных и отмененных рейсов - из Комодоро-Ривадавии в Аэропарке, из Мендосы в Росарио, из Мендосы в Аэропарке, из Сальты в Аэропарке и из Сальты в Росарио».