Авиакомпания Iberia отменила билеты, которые были опубликованы в субботу по ценам ниже средних.

В прошлую субботу Iberia Argentina предлагала на своем сайте билеты из Европы в Буэнос-Айрес по цене около 250 долларов США, что значительно ниже средней. Ошибка" заставила компанию отменить огромное количество бронирований, которые были сделаны в течение шести часов, когда цены были опубликованы. Большинство пострадавших - аргентинцы, которые прокомментировали, что авиакомпания аннулировала уже выписанные билеты, вернула суммы в полном объеме и предоставила 10-процентную скидку на будущие покупки сроком на один год. "Мы связываемся с вами по электронной почте, чтобы сообщить, что ваше бронирование с локатором [...] для путешествия с Iberia было сгенерировано в результате непреднамеренной технической ошибки при загрузке в наши системы обменного курса, применяемого к валюте тарифа, который не был рекламным тарифом", - поясняется в письме, которое компания направила пострадавшим. "В результате этого различные специалисты по защите прав потребителей отметили в социальных сетях, что "техническая ошибка" подразумевает договор, который должен быть соблюден вещательной компанией или она должна ответить за причиненный ущерб. Кроме того, те, кто пострадал от отмены, создали группу в WhatsApp, в которой уже тысячи человек, и планируют начать судебный процесс против компании. Компания сделала длинное предложение, и мы не знаем, является ли оно реальным, есть ли ошибка, хотят ли они ликвидировать билеты, чтобы продать, и т.д. Поэтому, когда потребитель нажимает на кнопку подтверждения или покупки, договор уже заключен и, следовательно, он ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫПОЛНЕН [sic]", - пояснил пользователь X (exTwitter), специализирующийся на вопросах потребителей, и заключил: "Но компания говорит: "Нет, нет, это ошибка, этого не может быть, мы сейчас все отменим и все". Насколько я понимаю, они рассылают электронные письма всем покупателям, отменяя операции. Что делать? Хорошо, что это "можно выиграть", в принципе [sic]" "Некоторые из предложенных цен были, например, рейсы из Берлина в Буэнос-Айрес за 313 000 песо в бизнес-классе; из Парижа в Буэнос-Айрес - два билета за 348 825 песо. Все билеты, по данным сетей, были выданы с кодом бронирования и локатором, подтверждены и сгенерированы". "3 февраля я купил билет в 16 часов. Отмена пришла в 23 часа следующего дня, бронирование было подтверждено, а билеты выданы", - рассказал в диалоге с LA NACION Алан, один из пострадавших пользователей. "Также Сантьяго, который вместе с Аланом состоит в группе WhatsApp, рассказал о своей ситуации: "Я купил обратные билеты Берлин-Буэнос-Айрес. Спустя несколько минут я купил у FlyLevel билет Буэнос-Айрес-Барселона, и теперь я не могу его отменить". Подобные истории повторяются: "У меня был билет за месяц, чтобы поехать на 60-летие отца. Правда в том, что отмена билета очень осложнила мне жизнь", - добавил Матиас. Алехо, еще одна жертва, купил билет на самолет Лиссабон-Буэнос-Айрес, чтобы провести Рождество с семьей, которую он не видел уже два года".