Более половины аргентинских компаний планируют увеличить инвестиции в искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) - это будущее для подавляющего большинства аргентинских компаний: 43% уже обнаружили положительные результаты после его внедрения, а 48% ожидают, что эта технология повлияет на их бизнес в ближайшие шесть-двенадцать месяцев. Обе тенденции наблюдаются, в основном, в крупных и средних организациях. Эти данные получены в результате исследования, спонсированного компанией SAP, в котором приняли участие 200 компаний: «Согласно отчету, 68 % решений ИИ, внедренных компаниями, основаны на генеративном ИИ, ключевом инструменте для повышения креативности и инноваций в различных процессах. Оставшиеся 32 % приходятся на машинное обучение, применение которого направлено на оптимизацию операций и предиктивный анализ. Эти цифры объясняются доступностью ИИ сегодня, с большим количеством ресурсов и дешевле. 20 лет назад доступ к разработке ИИ или машинному обучению был чем-то эксклюзивным и очень дорогим», - пояснил Джоэль Родригес, специалист по данным в BTP AI - глобальном центре передового опыта SAP, в рамках презентации исследования, в которой приняла участие LA NACION. Таким образом, доступность и низкая стоимость объясняют, почему 53 % опрошенных организаций планируют увеличить свои инвестиции к 2024 г. Но в каких областях применяется эта технология? Согласно отчету, 69 % компаний направляют ресурсы ИИ на обслуживание клиентов, за которыми следуют маркетинг и коммуникации (42 %), чтобы повысить эффективность и скорость реагирования. На долю таких секторов, как финансы и операционная деятельность, приходится всего 15 % и 19 % соответственно. В свою очередь, повышение эффективности и производительности, улучшение качества обслуживания клиентов и сокращение расходов - вот основные преимущества, которые отмечают респонденты. В связи с этим Фернанда Перес, генеральный директор SAP в Аргентине, отметила, что для использования всех преимуществ искусственного интеллекта очень важно иметь надежную базу данных. Человеческий капитал также является ключевым фактором в процессе модернизации компаний. По этой причине 51 % организаций уже нанимают сотрудников с опытом работы с решениями на базе ИИ, причем в основном эту инициативу реализуют средние (70 %) и малые компании (57 %). В крупных корпорациях этот показатель составляет 50 %. «45 % компаний в Аргентине „абсолютно позитивно“ воспринимают ИИ. Это мнение преобладает в крупных корпорациях, где оно достигает 65 %. С другой стороны, 36 % заявили, что у них есть некоторые сомнения по поводу ИИ, что наиболее характерно для компаний среднего размера - 39 %. Лишь небольшая часть, от 2 до 8 %, упомянула о связанных с этой технологией опасениях, таких как этические аспекты, устойчивость или влияние на отрасль. Однако в исследовании также отмечается, что до сих пор неясно, как внедрять ИИ в бизнес-процессы. В то время как 29 % всех компаний назвали этот аспект «препятствием» для прогресса в модернизации своих процессов, эта тенденция выделяется среди средних (39 %) и малых компаний (33 %). «Нехватка квалифицированного персонала также представлена как препятствие, которое затрагивает фирмы всех размеров: в крупных компаниях она составляет 27 %, а в малых - 24 %. Другие проблемы связаны с трудностями измерения влияния искусственного интеллекта - 11 %, и опасениями по поводу кибербезопасности - 18 %. «Столкнувшись с таким сценарием проблем и неопределенности, 48 % аргентинских компаний уже инвестируют в обучение своих команд, особенно компании среднего (60 %) и малого размера (57 %). Тридцать три процента организаций планируют начать обучение в ближайшие шесть месяцев.