Больше автоматизации: Duolingo перестраивает динамику работы с помощью искусственного интеллекта

Как в 2012 году Duolingo, популярная платформа для изучения иностранных языков, сделала ставку на разработку мобильного приложения, так и сегодня она делает ставку на искусственный интеллект. Генеральный директор и основатель компании Луис фон Ан объявил во внутреннем обращении ко всем сотрудникам, что отныне компания сосредоточится на искусственном интеллекте. «ИИ уже меняет способы выполнения работы. Вопрос не в том, произойдет ли это, а в том, когда. И это происходит уже сейчас». »В связи с этим Duolingo начнет сокращать наем внешних работников для выполнения задач, которые может взять на себя ИИ. В свою очередь, знание и использование этих инструментов будет учитываться как при найме, так и при оценке работы сотрудников. Компания также ограничит рост своей команды: новые сотрудники будут утверждаться только в том случае, если будет доказано, что команда не может автоматизировать большую часть своих функций. Кроме того, каждая область должна будет предложить конкретные инициативы по структурной трансформации своей работы. «Несмотря на мощный технологический натиск, фон Ан заверил, что компания не подведет своих сотрудников. «Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках», - сказал он. Он пояснил, что речь идет не о замене людей технологиями, а об устранении узких мест, чтобы нынешняя команда могла сосредоточиться на реальных проблемах и творческих задачах. «По словам фон Ана, внедрение искусственного интеллекта - это не только повышение производительности, но и выполнение основной миссии компании: предоставление доступного и качественного образования. «Чтобы хорошо преподавать, нам нужно создавать огромное количество контента, а делать это вручную невозможно», - говорит он. Одним из главных недавних изменений стала замена ручного процесса создания контента на процесс, управляемый искусственным интеллектом. Он также отметил, что эта технология позволила разработать ранее неосуществимые функции, такие как видеозвонки в приложении. «Мэйл» предупреждает, что переход на новую структуру потребует переосмысления многих аспектов работы компании с нуля. «Внесение небольших изменений в системы, созданные для людей, не приведет нас к успеху», - сказал фон Ан. В некоторых случаях, пояснил он, придется начинать с нуля: «На некоторые вещи - например, на то, чтобы заставить искусственный интеллект понимать наш код, - потребуется время». Хотя некоторые разработки потребуют времени, чтобы созреть, генеральный директор сказал, что не стоит ждать, пока технология станет совершенной. «Мы лучше будем двигаться быстро и смиримся с небольшими потерями в качестве, чем двигаться медленно и терять темп», - сказал он. Но Duolingo - не единственная компания, проводящая подобную политику. Тоби Лютке, генеральный директор Shopify - платформы, предлагающей услуги онлайн-торговли, - чуть меньше месяца назад в своем внутреннем заявлении сообщил сотрудникам, что компания не будет нанимать больше людей, если не докажет, что технологии не справляются с работой. «Эти заявления являются частью более макроскопического видения, которое пытается донести до нас руководитель, и которое направлено на использование новых инструментов для обеспечения работы сервисов и эффективного удовлетворения потребностей клиентов. «Мы идем в ногу со временем и внедряем лучшие технологии, чтобы наши ритейлеры могли добиться большего успеха, чем они когда-либо могли себе представить. Для этого нам совершенно необходимо быть на передовой, - написал он, - поэтому Лютке ввел новые правила, которые призваны поощрять инновации для всех - даже для тех, кто занимает более высокие должности. Одно из них - требование к командам продемонстрировать, что ни при каких обстоятельствах искусственный интеллект не сможет выполнить то, что им нужно, прежде чем они попросят больше людей для работы». «Как бы выглядела эта область, если бы автономные агенты искусственного интеллекта уже были частью команды?» - такой вопрос задают себе сотрудники Shopify. »В результате серии исследований, проведенных Globant, ИТ-компанией, помогающей организациям в цифровой трансформации бизнеса, выяснилось, что здравоохранение, финансы, автомобилестроение, авиация и спорт - это те отрасли, которые претерпят значительные изменения благодаря внедрению искусственного интеллекта. Внедрение искусственного интеллекта изменит динамику работы, став ключевым фактором повышения производительности и ускорения выполнения задач», - заявил в интервью LA NACION Гильермо Мейер, вице-президент по технологиям Globant в Аргентине. «В будущем рабочие места не будут мыслиться без использования искусственного интеллекта, поскольку он станет фундаментальным инструментом, который будет дополнять и расширять возможности человека, а не заменять их», - добавил он.»