Премия VISA-LA NACION за инновации: награда, присуждаемая тем, кто осмеливается превратить идею в реальный результат

Инновации выходят далеко за рамки технологий. «Технологии создают возможности, усиливают потенциал и позволяют масштабироваться, но инновации возникают тогда, когда организация меняет свой подход к мышлению, работе, сотрудничеству и созданию ценности», — утверждает Габриэла Ренаудо, региональный менеджер VISA по Южному конусу; она является одним из членов жюри и инициаторов премии VISA-LA NACION за инновации — награды, призванной отметить компании и людей, которые уже сегодня строят будущее. «Самые инновационные компании мира выделяются не только благодаря тому, что у них есть доступ к лучшим инструментам. Они выделяются тем, что в них сложилась культура, которая быстро учится, принимает решения на основе данных, прислушивается к клиентам, поощряет эксперименты, извлекает уроки из ошибок и не боится бросать вызов собственным бизнес-моделям», — добавляет она. «Сегодня технологии являются ключевым инструментом, лежащим в основе бизнес-стратегии и пути к трансформации любой компании, но этого недостаточно. Недостаточно просто внедрять процессы автоматизации, передовые технологии, такие как искусственный интеллект, аналитику данных или цифровые платформы, если при этом сохраняется традиционное мышление или жесткие структуры, не допускающие адаптации». «Поэтому инновации также подразумевают изменение ментальных моделей, упрощение процессов, формирование разнообразных команд, переосмысление пользовательского опыта, создание новых экосистем сотрудничества, развитие талантов, принятие ответственных рисков и оценку реального воздействия», — добавляет Рено. «В эпоху искусственного интеллекта инновации переосмысливаются как способность заново изобретать бизнес-модели, пользовательский опыт и решения, сочетая данные, технологии, человеческое творчество и доверие. Генеративный ИИ — это не просто новый цифровой инструмент: он знаменует смену эпохи. Это междисциплинарная технология, которая может применяться практически во всех сферах жизни и бизнеса и преобразовывать то, как мы работаем, покупаем, учимся и принимаем решения», — объясняет руководитель Visa, говоря об этой платформе, которая также переосмысливает то, как люди взаимодействуют с информацией, брендами и торговлей». С учетом этого инновации — это уже не просто запуск новых продуктов, а трансформация того, как организации учатся, принимают решения и создают ценность. «Вопрос заключается не только в том, какую технологию мы внедряем, но и в том, какую проблему мы хотим решить, какой опыт хотим улучшить, какие человеческие способности хотим развить и как мы укрепляем доверие со стороны наших команд, клиентов и потребителей». «Visa, например, уже на протяжении десятилетий использует искусственный интеллект для предотвращения мошенничества, управления рисками, повышения безопасности и повышения эффективности платежной экосистемы». Генеративный ИИ открывает новое измерение: повышение производительности, более глубокую персонализацию, разработку решений и, прежде всего, появление «агентной коммерции» — агентов искусственного интеллекта, способных искать, сравнивать, давать рекомендации и даже инициировать покупки и оплачивать их от имени потребителя, при этом всегда с его согласия, под его контролем, с обеспечением безопасности и отслеживаемости. «До сих пор потребитель заходил на сайт, искал товар, сравнивал, выбирал и оплачивал. В ближайшем будущем многие из этих задач смогут выполнять агенты искусственного интеллекта, действующие в соответствии с инструкциями, разрешениями и ограничениями, заданными самим человеком», — прогнозирует Рено. «Как и при любой смене парадигмы, такие технологии, как искусственный интеллект, несут с собой свои собственные вызовы. По мнению регионального директора Visa в Южном конусе, эта проблема носит не только технический, но и культурный, организационный и лидерский характер: «Генеративный ИИ несет с собой очень глубокую революцию, возможно, даже более трансформирующую, чем Интернет, во многих отраслях, поскольку он меняет то, как мы работаем, принимаем решения, учимся, делаем покупки и взаимодействуем с компаниями. Это заставляет нас пересмотреть то, как мы принимаем решения, как управляем талантами, как учимся и как управляем рисками». «ИИ можно внедрить как отдельный инструмент, но его истинное влияние проявляется тогда, когда он преобразует сам способ работы». По словам Рено, существует целый ряд вызовов: ускорить темпы обучения команд, укрепить доверие, четко объяснить, для чего используется ИИ и по каким правилам, перепроектировать рабочие процессы и усилить управление данными, конфиденциальностью, безопасностью и контролем со стороны человека. «Нам также нужно изменить подход к обсуждению. Речь идет не только об автоматизации, но и о расширении человеческих возможностей, освобождении времени для более значимых задач и стимулировании творчества, командной работы, сотрудничества и критического мышления». «В этой ситуации роль лидера также меняется, поскольку больше не требуется иметь ответы на все вопросы. Здесь ключ заключается в том, чтобы «уметь направлять сотрудников с помощью правильных вопросов, помогать командам мыслить нестандартно и создавать условия, в которых они смогут экспериментировать, учиться и адаптироваться». «Развитие искусственного интеллекта также требует развития специфических навыков и появления новых ролей, что заставляет нас задаться вопросом: соответствуют ли таланты этим требованиям? «Я считаю, что когда речь идет о важных человеческих навыках — таких как креативность, эмпатия, умение сотрудничать, устойчивость к стрессу или критическое мышление, — в нашей стране, без сомнения, есть огромное количество талантов, способных справиться с этими вызовами». «Однако этот талант действительно раскроется в полной мере только тогда, когда компании, лидеры, системы образования и каждый из нас как люди поймут, что обучение — это уже не отдельный этап жизни, а постоянная практика»." Без сомнения, искусственный интеллект уже меняет характер талантов и навыков, необходимых организациям, но обучение заключается не только в приобретении экспертных знаний, но и в том, как использовать эти инструменты ИИ, чтобы стать более продуктивными, более креативными и более стратегически мыслящими. «С моей точки зрения, задача заключается не только в привлечении новых талантов, но и в переобучении и развитии уже имеющихся». Лучшими организациями станут не обязательно те, у которых больше всего специалистов по ИИ, а те, которым удастся научить всех своих сотрудников лучше работать с ИИ». «Какие же навыки станут решающими в будущем? По мнению Рено, это будет сочетание технических навыков и человеческих качеств, таких как критическое мышление, любознательность, адаптивность, смелость, стойкость и коммуникативные навыки. «Я не думаю, что одни заменят другие. Нам будет все больше и больше требоваться людей, разбирающихся в технологиях, данных, искусственном интеллекте, кибербезопасности, продуктах, процессах и цифровом бизнесе». «Но эти возможности развиваются очень быстро: то, что сегодня является передовым инструментом, завтра может измениться или быть заменено», — утверждает он. «Генеративный ИИ может помочь нам найти ответы, но сначала нам нужны любознательность, критическое мышление и ответственность, чтобы понять, о чем спрашивать, как интерпретировать информацию и как правильно её использовать». Поэтому в этом контексте «мягкие» навыки приобретают особую значимость, поскольку именно они позволяют превратить технологии в реальный результат: «Работать в команде, ориентироваться на клиента, не бояться высказываться, когда что-то можно улучшить, справляться с разочарованиями и выполнять задачи на высоком уровне с чувством ответственности». В мире, где искусственный интеллект, цифровизация и новые формы торговли развиваются так быстро, истинное конкурентное преимущество будет заключаться в том, как организации используют эти новые технологии, с какой целью, с какой скоростью обучения и с какой способностью к реализации; и, в то же время, в том, как мы создаем эмоциональную связь и доверие с нашими командами, клиентами и потребителями», — утверждает руководитель Visa. Будущее требует глубоко ориентированного на сотрудничество мышления, при котором лидеры и талантливые сотрудники готовы слушать, обмениваться идеями и совместно создавать. «Ни одна идея не рождается сама по себе». «Для инноваций нужны разнообразные команды, сосредоточенность и связь с клиентом, высокое качество исполнения, а также лидеры, которые не претендуют на то, что знают все ответы, а помогают своим командам мыслить нестандартно и действовать ответственно в эпоху генеративного ИИ». «Таким образом, главная цель премии VISA-LA NACION за инновации — отметить работу и стремление тех, кто помогает строить будущее из нашей страны. «Аргентина зачастую склонна обращать внимание на то, чего ей не хватает, но у неё есть огромное преимущество: её талант. Мы видим компании, предпринимателей и общественных лидеров, обладающих творческим подходом, стойкостью и способностью находить новые решения даже в сложных условиях», — подчеркивает Ренаудо. «Эта премия призвана отметить тех, кто осмеливается мыслить нестандартно, выходить из зоны комфорта и превращать идею в реальный результат. Придавая им видимость, мы не только отмечаем их достижения: мы также вдохновляем других не бояться, учиться на ошибках и делать ставку на перемены. В Visa мы верим, что инновации усиливаются, когда объединяются талант, технологии, доверие и целеустремленность. «Именно поэтому эта награда служит платформой для признания тех, кто преодолел страх, стремился к большему и заражает той преобразующей энергией, в которой нуждается наша страна», — заключает руководительница. «Чтобы подчеркнуть инновационный подход и его влияние на различные отрасли аргентинской экономики, уже шестой год подряд VISA и LA NACION вручают премию за инновации — признание тем стартапам, которые строят будущее. Церемония награждения состоится 28 октября, и желающие уже могут зарегистрироваться на сайте https://premioalainnovacion.lanacion.com.ar». Жюри премии будет состоять из экспертного комитета во главе с Ренаудо; Хосе Дель Рио, директором по контенту LA NACION; Мартиной Руа, журналисткой, специализирующейся на инновациях; Андресом Хатумом, доктором наук Уорикского университета (Великобритания) и профессором Школы бизнеса Университета ди Телла, а также Николасом Пиментелем, основателем и директором Becoming Mode + партнером по венчурным инвестициям в MrPink VC. Эта команда специалистов будет отвечать за определение победителей в пяти номинациях: «Инновационные стартапы»; «Инновации на службе общества»; «Инновации в сфере новых технологий»; «Финансовые инновации: способы оплаты и кибербезопасность»; «Переосмысление бизнеса»; а также за присуждение пяти специальных наград: «Инновационные социальные деятели», «Инновационные генеральные директора», «Инновационный предприниматель», «Предприниматель года» и «Компания года».