Что делают ведущие компании для преобразования своих отраслей

Мир бизнеса претерпевает головокружительные изменения, главным образом под влиянием новых технологий и изменения потребительских привычек. То, что делают сегодня ведущие компании для сопровождения этих процессов, стало одной из центральных тем 9-й главы "Бизнеса будущего" - переговоров, организованных LA NACIÓN с главными лидерами различных отраслей. Если что-то и стало ясно о пути, которым идут организации, то это то, что сегодня в центре всех инноваций находятся люди, будь то сотрудники самих компаний или конечные потребители. В качестве модератора выступил генеральный секретарь LA NACIÓN Хосе Дель Рио, а также Виктория Коул из Wunderman, Матиас О'Фаррел из Massalin и Сантьяго Фаринати из Alsea, группы, контролирующей, в частности, такие компании, как Starbucks и Burger King. "Перед лицом нового профиля потребителя, гораздо более требовательного, инновации и разрушение являются сегодня важнейшими ценностями для компаний. Мир и люди стали более требовательными, мы хотим получить разные впечатления от бренда, будь то в Starbucks, в супермаркете или в интернет-магазине, потому что это зависит не от категорий, а от людей, поэтому мы должны постоянно внедрять инновации, чтобы дать людям дополнительную ценность, чтобы они продолжали выбирать нас", - сказала Виктория Коул, генеральный директор Wunderman Thompson в Аргентине и Чили. В том же ключе вице-президент по внешним связям Philip Morris International Матиас О'Фаррел сказал, что "нужно слушать потребителя, потому что если вы не знаете, что произойдет, очень трудно двигаться". Матиас О'Фаррелл заявил, что "нужно прислушиваться к потребителю, потому что если не знаешь, что произойдет, очень трудно двигаться". Он добавил, что с момента возникновения табачной промышленности в ней было очень мало инноваций, пока 10 или 15 лет назад не появились некоторые продукты, запрещающие курение. "Мы прислушались к потребителю и определили основную проблему сигарет - это дым. Затем мы изучили, как обеспечить никотин, исключив горение. Задача для нас, для лидеров, состоит в том, чтобы обеспечить культуру инноваций, культуру риска и ошибок. Кто бы мог подумать, что сегодня 10% продаж Burger King приходится на продукты растительного происхождения? Если говорить о требованиях потребителей, то мы можем сказать, что 98% используемых нами ингредиентов не содержат искусственных красителей и ароматизаторов", - говорит Сантьяго Фаринати, генеральный директор Alsea South America. "Если сегодня потребители стали более требовательными и компании должны уметь интерпретировать новые тенденции, то другой стороной медали является забота о людях, которые работают в организации, особенно в условиях, когда социально-экономический контекст благоприятствует экспорту талантов". "Условия, в которых мы, аргентинцы, живем, порождают гимнастику принятия решений и адаптации к меняющимся условиям, что заставляет нас экспортировать, например, топ-менеджеров. Они уезжают и делают очень хорошую работу, потому что мы привыкли двигаться очень проворно", - говорит Сантьяго Фаринати. Талант сегодня развивается благодаря гибкости. Тот факт, что форма работы не на 100% состоит из личного общения, заставляет многих людей стремиться остаться в компании. Кроме того, возможность предложить непрерывное обучение позволяет удерживать талантливых сотрудников. И хорошие зарплаты, что в Аргентине является большой проблемой, поскольку люди могут выбрать работу за рубежом и зарабатывать в долларах", - пояснила Виктория Коул. "И цель: быть там, чтобы продавать и ничего больше, для современных поколений уже не актуально. Цель быть там, чтобы заботиться о планете или иметь больше женщин-лидеров, с другой стороны, порождает гораздо больше идентификации", - заключила она.