Что такое "динамическое ценообразование" и как оно помогает выплеснуть ярость (или радость) потребителей?

Как насчет посещения счастливого часа? "Снижение цен в то время, когда в баре или ресторане меньше народу, - типичное предложение, которое привлекает клиентов. Это хорошо для них, и в то же время это хорошо для бизнеса, потому что в счастливый час они заполняют пустые столики. Это пример динамического ценообразования в традиционном понимании. Он работает, потому что все знают правила игры: скидка действует с этого времени до этого, и нет никаких изменений в последний момент, которые могут негативно удивить потребителей. Но есть и другой тип динамического ценообразования, когда потребитель не знает, почему на экране компьютера или мобильного телефона он получает такие разные цены на одну и ту же услугу или товар. Этот элемент "неожиданности" расстраивает или восхищает многих покупателей. "Но что же такое динамическое ценообразование?" "Динамическое ценообразование - это стратегия, при которой компания изменяет стоимость своих товаров и услуг в зависимости от спроса и предложения на рынке." "Используя ту же логику, компании корректируют цены в зависимости от того, сколько, по их мнению, готовы платить потребители, поведения конкурентов и своих затрат." "Какие компании используют динамическое ценообразование? Они помогли нам повысить прибыль и стать более эффективными", - говорит Селин Виссе-Антуан, региональный директор по электронной коммерции Harman International. "Компания продает автомобильные технологические системы, аудиопродукцию и цифровые решения для бизнеса". "Сейчас цены на продукцию, которую продает компания, обычно меняются ежедневно, но они планируют перейти на адаптивное ценообразование, которое позволит им корректировать цены несколько раз в день". "Мы находимся в начале этого пути. Все становится автоматизированным, потому что технологические инструменты становятся все умнее и умнее", - добавляет он. "Потребительские организации жалуются, что стратегия динамического ценообразования позволяет компаниям давить на потребителей, не предлагая им лучших услуг или продуктов". "Нет никаких ограничений, никакой прозрачности, когда цены постоянно меняются, - утверждает Джеймс Дейли, основатель британской организации потребителей Fairer Finance, - потребителям очень сложно принимать взвешенные решения". От тех, кто ограничивает стоимость билета, до тех, кто требует фиксированных цен, и тех, кто согласен с тем, что стоимость должна определяться спросом и предложением. "Например, исполнительница Тейлор Свифт использовала динамическое ценообразование на концертах в 2018 году. "Результат? Спрос был настолько велик, что цены непомерно выросли, и многие люди остались недовольны". "Во время ее последнего международного турне представители артистки изменили свою стратегию. "Билетный гигант Ticketmaster подтвердил, что не использует динамическое ценообразование". "Но в этот раз произошло нечто иное. Спрос на билеты был настолько гигантским, что сайт перестал работать, и все пошло кувырком". "В конечном итоге, похоже, волшебной формулы ценообразования не существует, но по мере совершенствования алгоритмов вполне вероятно, что в будущем все больше компаний будут использовать подобные инструменты".