Цифровая экономика. Задача развития связности на всей территории страны.

В последние годы цифровизация экономики стала глобальной тенденцией, хотя пандемия ускорила этот процесс. Бизнес обратился к онлайну, появились стартапы, ориентированные на технологические решения, появились виртуальные кошельки. Вся эта экосистема изменила правила игры в финансовом секторе и сформировала новый профиль потребителя. Компании и учреждения должны были взять бразды правления в свои руки, адаптироваться и искать альтернативные пути, чтобы остаться в гонке. "В этом разрушительном сценарии центральное место занимает связь. Это важнейший ресурс для создания основ цифровой экономики, способствующий инновациям, экономическому росту и глобальному сотрудничеству. "Связь - это то, что делает или разрушает цифровую экономику. Мы говорим о трех стадиях бизнеса: производство оборудования, распространение и потребление, и важно, чтобы эти периоды хорошо сочетались, чтобы можно было добиться прогресса и поднять уровень экономики", - рассказал Пабло Орсей, эксперт в области телекоммуникаций и директор компании Tlon Space, которая разрабатывает ракету-носитель для запуска наноспутников, принимая участие в пятой встрече "Революция цифровой экономики", организованной LA NACION. "Говоря в целом о возможности подключения, мы должны принимать во внимание некоторые препятствия, которые она несет с собой. По описанию Орсея, их три. Первый - это разрыв в использовании, т.е. понятие, связанное со способностью людей использовать преимущества связи второй - разрыв в доступе, поскольку некоторые люди не имеют доступа к услуге третий - качество связи: если оно низкое, то невозможно выполнить важные действия, такие как разговор по телефону или общение. "В Аргентине ситуация сложная. По мнению экспертов, необходимы дополнительные инвестиции в инфраструктуру и развитие, а также создание подъездных путей, чтобы все слои населения имели возможность подключения. "Чтобы получить ясное представление о ситуации, нужно посмотреть на цифры. Энрике Каррье, аналитик телекоммуникационной отрасли компании Carrier y Asociados, отметил, что, в отличие от других стран региона, Аргентина проигрывает по объему волоконно-оптической сети. Только 26% подключений осуществляется с использованием этой технологии, в то время как в Бразилии и Чили этот показатель возрастает до 70% и 66% соответственно. "Когда речь идет о цифровой экономике, необходимо думать о вещах, которые выходят за рамки доступа в Интернет или мобильной телефонии. "Грядущая цифровизация гораздо глубже того, что происходило в последние 10-15 лет", - сказал Алехандро Ластра, президент Палаты цифровой инфраструктуры Аргентины (IDA) и директор по связям с общественностью и регулированию компании Telefónica Movistar Argentina. По словам руководителя, "у нас не было правительств, которые продолжали бы политику предыдущего правительства в этом секторе, и в условиях столь сильной эволюции, когда 5G и спутниковая связь уже не за горами, важно привнести долгосрочный голос в государственную политику в этом секторе в Аргентине". "По словам Марилеаны Мендес, генерального секретаря Межамериканской ассоциации телекоммуникационных компаний (ASIET), подключение к сети в Аргентине происходит в основном в таких ключевых секторах, как "горнодобывающая промышленность, животноводство и индустрия знаний". "Однако Мендес указал на наличие главной проблемы: "Подключение неподключенных и улучшение качества связи для тех, у кого она уже есть", - сказал он, отметив то, что считает необходимым. А это возможно при "разработке сквозных программ, определяющих путь через диалог государственного и частного секторов, и, конечно, при долгосрочной стабильности сектора", - сказал он. "Цифровая революция не ограничивается только бизнес-сектором: в этой метаморфозе трансформируется и потребитель, предъявляя новые требования. По мнению Мариэлы Мочиульски, основателя и генерального директора компании Trendsity, занимающейся региональными исследованиями, инновациями и консалтингом в области тенденций, новый потребитель требует ответственности и безопасности: "Мы берем на себя роль архитекторов судьбы планеты и общества", - говорит она. В постоянно меняющемся мире "необходимо все, что дает ощущение убежища", - сказала она. Это означает, например, что компаниям необходимо создавать связи между физическим и цифровым миром: "создавать иммерсивные каталоги, предоставлять возможность посещать магазины, тестировать продукцию, проверять ее прослеживаемость и персонализацию", - сказал Мочиульский. "В условиях переходного периода умение слушать потребителей и находить возможности - один из секретов успеха. "Это позволяет значительно повысить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы и представлять действительно инновационные продукты", - говорит Сильвия Каруссо, заместитель генерального директора по стратегии и развитию бизнеса Banco Provincia. По мнению руководителя, в центре внимания должны быть две задачи: повышение качества жизни клиентов за счет помощи в управлении их повседневными финансами и расширение социальной интеграции. Для достижения этой цели, по словам Каруссо, основной задачей является финансовое образование: "В условиях экономического кризиса, который тянет страну вниз уже несколько десятилетий, компании стремятся оптимизировать процессы и предложить быстрые решения. Так, например, QR-код, по словам Хорхе Занабоне, основателя компании Yacaré, а ныне директора по развитию бизнеса фирмы Fiserv в южной части Латинской Америки, появился как альтернатива "облегчению жизни людей". "Мы считали, что это способ, с помощью которого человек может расплачиваться дома, на кухне, в кинотеатре или в магазине", - сказал он. " Хуан Игнасио Таленто, директор по продуктам компании Naranja X, согласен с ним и утверждает, что необходимо не только упростить способы оплаты, но и научить каждого пользователя использовать потенциал своего банковского счета. "У многих людей есть учетные записи, но не многие знают, как их использовать: в этом и состоит наша задача", - сказал он. Кроме того, Zanabone считает, что в условиях инфляции для предприятий и малого и среднего бизнеса важно не беспокоиться о платежных средствах своих клиентов. В связи с этим тенденция цифровых платежей и переводов - это практика, которая не заставит себя ждать". Об этом рассказала Розана Мазза, партнер PwC в Аргентине и руководитель практики консалтинга в сфере финансовых услуг фирмы. По ее словам, она убеждена, что успех этих операций объясняется простотой и удобством, которые они обеспечивают, поскольку "пользователь платит тем, что у него всегда под рукой и из любого места". "Что касается банковского мира, то Мартин Зарич, исполнительный президент BBVA в Аргентине, объяснил, что как учреждение они должны обеспечивать круглосуточное обслуживание семь дней в неделю, поскольку "клиент хочет взаимодействовать с банком по-другому, и поэтому мы должны прислушиваться к нему и идти за ним", - сказал он. Чтобы удовлетворить эту потребность, компания должна переориентироваться и пойти по альтернативному пути: "Мы должны внести изменения в продукты и процессы", - добавил он. Говоря о преимуществах цифровой экономики, Зарич подчеркнул, что она создает возможность для клиента быть в прямом контакте с банком "где бы он ни находился и когда бы он ни захотел". "Инновации - это не то, что ограничивается сферой бизнеса. По мнению Себастьяна Кампанарио, экономиста и журналиста, который побывал в столице Южной Кореи Сеуле, чтобы на собственном опыте убедиться в формуле успеха, позволившей ей стать примером авангарда и процветания после нескольких лет социально-экономической нестабильности, последовавшей за японским вторжением. Однако, по словам Кампанарио, "для того чтобы вывести людей из нищеты, потребовалось всего одно поколение". "Для достижения этой цели он сосредоточился на различных аспектах. В экономическом плане она может считаться одной из самых процветающих в мире, поскольку имеет самый высокий бюджет на инновации и развитие. С другой стороны, в стране наблюдается "фантастический рост в области биотехнологий, что было продемонстрировано во время пандемии Ковид-19: Корея была признана лучшим образцом для подражания из-за низкого уровня инфицирования", - сказал он. Культура в азиатской стране также набирает обороты благодаря музыкальным постановкам, сериалам и фильмам. В 2020 году, например, фильм "Паразит" получил премию "Оскар" в номинации "Лучший фильм на иностранном языке". "Помимо примера Кореи, цифровая трансформация проникает и в другие сферы жизни. Индустрия развлечений - одна из них, особенно спортивная. То, что люди создают свои футбольные клубы и соревнуются в Интернете, уже не удивляет. "Франциско Постильоне, 26-летний парень из Ла-Платы, собирается принять участие в мировом кубке по эспорту со своей командой "9Z". В то время они думали, что мы просто играем в игры и тратим время впустую, но сегодня я бы сказал, что многие люди, которым ты рассказываешь, что участвуешь в соревнованиях по эспорту, говорят: "Смотри, как интересно", - говорит стример. И он пояснил, что, хотя эта область развивается, в случае Аргентины "все еще не хватает структуры, большего количества игроков и лучших условий". "Наконец, можно также сказать, что цифровая революция - это часть конъюнктуры. "В разгар неспокойной предвыборной ситуации Дельфина Ирасуста, основатель и исполнительный директор Местной инновационной сети (РИЛ), предложила применить технологии в политике. Для этого были созданы различные инструменты и программы. "Индекс цифровой трансформации" является примером: он дает возможность правительствам оценить свои стратегии и результаты на основе конкретной информации. Цель - собрать данные из каждой провинции и каждого населенного пункта о технологиях и связях, кибербезопасности, интероперабельности, цифровых процессах и услугах, центральном видении гражданина, культуре и управлении изменениями. Он также упомянул о созданном РИЛ мониторе выборов, с помощью которого после каждого воскресенья, провинция за провинцией, анализируют происходящее. В Аргентине насчитывается 2308 населенных пунктов, в 2040 из которых в этом году состоятся выборы", - сказал Ирасуста. Почти 59% населенных пунктов собираются сменить мэра. Он отметил: "Приходят новые команды, новое видение. А это требует, по его словам, "ответственных переходов". "