Цифровые чаевые: 65 % клиентов, расплачивающихся кредитными или дебетовыми картами, теперь выбирают цифровые чаевые

Отсутствие наличных в кошельке становится все более нормальным явлением. По этой причине в ноябре прошлого года вступил в силу указ 731 2024, обязывающий рестораны, станции техобслуживания, отели и другие сопутствующие предприятия предлагать возможность оплаты чаевых в цифровом виде. С тех пор это стало наиболее предпочтительной альтернативой среди тех, кто расплачивается пластиком: 65% клиентов оставляют чаевые в знак признательности за обслуживание сотрудников с помощью кредитной или дебетовой карты. Эти цифры были опубликованы компанией Fiserv на основе сбора данных, полученных от транзакций сети предприятий с PosNet и Clover в течение декабря, января и февраля. Среди тех потребителей, которые оставили чаевые с помощью карты, 60 % сделали это с помощью кредитной карты, а 40 % - с помощью дебетовой. «Покупка в магазине зачисляется своевременно, в течение одного рабочего дня для дебетовой карты и восьми дней для кредитной (хотя торговец может выбрать авансирование платежа с применением финансовой ставки). Однако чаевые во всех случаях зачисляются в течение 24 рабочих часов на счет, указанный заведением под понятием «чаевые», без скидок и вычетов». „Новые условия оплаты - это фундаментальный шаг, который сопровождает данный декрет и который благоприятствует тем, кто получает чаевые, чтобы иметь возможность легче использовать эти деньги“. Если мы рассмотрим все правила, которые были внедрены в рамках 2024 года, такие как приближение платежного устройства к клиенту, возможность оплаты в долларах или песо, а также включение чаевых с помощью карты и их зачисление с отсрочкой на рабочий день, мы увидим, что поток упорядочен и уменьшено трение для пользователя, предприятия и его работников», - сказал Хуан Игнасио де ла Торре, SVP генеральный менеджер Fiserv в Южной Латинской Америке. Кроме того, те, кто расплачивается кредитными картами, оставляют больше чаевых: в среднем 12 % от общей суммы счета, что эквивалентно примерно 10 200 песо. С другой стороны, те потребители, которые расплачиваются дебетовыми картами, отмечают услугу дополнительными 10 % от суммы счета, около 6 000 песо». »В целях цифровизации экономики с ноября прошлого года правительство ввело обязательное внедрение электронных чаевых в ресторанах, барах, гостиницах, станциях техобслуживания, службах доставки и других местах, где принято оставлять дополнительную плату тем, кто оказал услугу. Через платежный терминал клиент может по своему усмотрению выбрать, сколько оставить, и деньги поступают непосредственно на счет работника или на общий счет, общий для всех сотрудников. «Чаевые останутся добровольными, они ни в коем случае не станут обязательными. В конечном итоге единственным изменением станет то, что они будут добавляться к билету. Она также не будет частью зарплаты, поэтому не создаст никаких трудовых непредвиденных ситуаций для работодателей в этом секторе», - заявил тогда Федерико Штурценеггер, представитель Министерства дерегулирования и преобразования государства. »До принятия постановления многие предприятия не допускали этот механизм, поскольку Закон о трудовых договорах указывает, что чаевые, если они являются обычным делом, должны считаться частью зарплаты. В наличной форме это никак не фиксируется, и впоследствии это никак не влияет на размер компенсации. Однако правительственный DNU уточнил, что если у работника была возможность получить выгоду или заработок в виде чаевых или вознаграждения, «они не будут считаться частью вознаграждения». Внедрение этой меры было постепенным, и ее принятие может варьироваться в зависимости от заведения и региона. Некоторые торговые предприятия быстро включили опцию электронных чаевых, в то время как другие еще находятся в процессе адаптации», - говорится в сообщении Fiserv.»