Маркос Гальперин поделился подробностями своего ухода с поста генерального директора Mercado Libre и рассказал, что для написания заявления об отставке он использовал искусственный интеллект.

Письмо пришло последним. Процесс же начался более десяти лет назад. Маркос Гальперин думал о своем уходе с поста генерального директора Mercado Libre в течение многих лет. Но только в мае, когда было объявлено о переходе, и он назначил Ариэля Сарфштейна своим преемником, который вступит в должность в январе 2026 года, он начал действовать. Послание, которое он тогда опубликовал, было кратким и просчитанным, он написал его за 15 минут и отшлифовал с помощью искусственного интеллекта, прежде чем отправить своей команде. «Спустя несколько недель после объявления основатель компании рассказал об извилистом пути к этому решению, рассказал о дисциплинированной модели лидерства и культуре работы в гиганте электронной коммерции, а также предложил свой взгляд на политику в Аргентине». "Это письмо было, безусловно, самым легким из того, что я сделал, и последним из того, что я сделал. За 15 минут я написал его, передал ChatGPT, чтобы он отполировал его, и отправил своей команде", - признается он в начале последнего выпуска Escaladores, подкаста, в котором собраны отзывы самых важных людей в Mercado Libre и который был создан старшим партнером Bain Co Федерико Эйснером. В серии из трех эпизодов продолжительностью около 40 минут каждый Гальперин также рассказывает о закулисной жизни компании, в которой работает более 76 000 человек по всему миру. "Существует множество моих заявлений, в которых я говорил, что в 40 лет собираюсь уйти на пенсию. Потом я сказал, что в 45, и больше ничего не говорил, потому что все, кто мне подчинялся, начинали подсчитывать, и это вызывало беспокойство", - говорит он. По его словам, реальным барометром для ухода компании стала конкуренция с Amazon, которая пришла в Латинскую Америку в 2012 году, высадившись в Бразилии и продавая электронные книги и потоковый контент. Затем, в 2015 году, компания Джеффа Безоса расширила свою деятельность на Мексику, предлагая более широкий ассортимент физических товаров. Благодаря этому, признает Гальперин, срок его пребывания на посту генерального директора сократился на 10 лет. «Это был, пожалуй, самый важный вызов, с которым мы столкнулись до сих пор», - подчеркивает он в своем первом интервью после того, которое он дал Хосе дель Рио в LA NACION несколько месяцев назад. "У меня не было ни необходимости, ни желания покидать Mercado Libre. «Это увлекательное место, меняющееся, динамичное, где вы можете принести пользу за короткое время», - говорит он. Он перечисляет некоторые достижения компании, основанной в гараже: доход около 30 000 миллионов долларов в год и рост на 50 % в год, а также другие похвалы в адрес своего предприятия, которое стало аргентинской компанией с самой высокой стоимостью в мире. Решение, говорит он срывающимся голосом, стоило ему «очень многого» и обсуждалось с женой Кариной, которую он определяет как спутницу жизни, поддерживающую его во всем. Гальперин поставил себе условия: чтобы дела компании шли «очень хорошо», чтобы он был уверен в своем преемнике и в команде и чтобы его младшая дочь закончила среднюю школу. «Я понял, что мой мозг играет со мной, что, выполнив все поставленные им условия, я начинаю оправдываться», - говорит он. Так, в январе этого года он начал приводить в движение колеса для своего ухода, и в качестве ключевой фигуры в этом процессе он выделяет своего бразильского партнера, Стеллео Тольду. Четыре года назад я попросил Стеллео отойти в сторону [от должности президента компании], чтобы я мог предложить эту должность Ари, потому что нам нужно было видеть его в роли более ответственного человека", - объясняет Гальперин. Так началась подготовка генерального директора, который встанет у руля компании с января 2026 года. «Одно дело - иметь план преемственности, а другое - его выполнять», - говорит он и предупреждает: "Это были очень, очень эмоционально заряженные моменты; все, с чем я боролся, происходило из-за меня, из-за моих эмоций. Рационально я всегда понимал, что это было правильное решение, и это делает меня очень спокойным". В мире насчитывается всего 12 основателей компаний, которые сегодня оцениваются более чем в 100 миллиардов долларов США и которые возглавляли свои компании 25 и более лет. Список, по словам Федерико Эйснера, возглавляет Безос, а Гальперин занимает 8-е место в мировом рейтинге« »Для меня это всегда был путь. Не существует такого понятия, как вершина. Я всегда видел цель в том, чтобы наслаждаться процессом. Начало Mercado Libre было мучительным, очень нервным, и это одна из немногих вещей, по которым я не скучаю. Но помимо этого, я всегда наслаждался путешествием и не чувствую, что есть вершина; это гора, которая никогда не заканчивается", - замечает генеральный директор в последние месяцы своей работы. Гальперин определяет свою компанию как элитную спортивную команду. «Мы очень хорошо ладим друг с другом, но все мы понимаем, что мы - команда, а не семья», - объясняет он. Он использует футбольную аналогию, чтобы раскрыть менеджмент MELI: «Если ты девятка и пропускаешь три гола, ты отправляешься на скамейку запасных, а может быть, даже лучше, если ты не на скамейке запасных, а часть сообщества, которое тебя поддерживает», - говорит он. «Те, кто выходит на поле, должны забивать голы», - настаивает он, потому что в индустрии, подчеркивает он, нет времени для больших торжеств или чествований. "Индустрия не останавливается, и конкуренты тренируются, чтобы победить вас. Она очень конкурентная, очень изменчивая. Кроме того, я думаю, что веселее смотреть вперед, чем оглядываться назад". Одним из ключевых факторов успеха Mercado Libre Гальперин называет то, как обсуждаются идеи. "Я думаю, что одна из причин нашего успеха - это процесс, который очень полезен. Это процесс жестокой честности, обсуждения идей без заботы о политкорректности, без того, чтобы кто-то обижался, потому что на самом деле нет никаких плохих намерений«. »Говоря о своем уходе с поста генерального директора, он снова настаивает на том, что никто не «заставлял» его принимать это решение. "Я подаю пример, я отказываюсь от своей зарплаты, от работы, от должности, потому что тот, кто возглавляет эту компанию, не может быть сосредоточен на Mercado Libre и других вещах. MercadoLibre должна быть вашей жизнью. Так что это тоже пример, и я думаю, что это самое важное: подавать пример". Раньше я был капитаном, а теперь буду техником", - резюмирует он. Затем он бросается на других гигантов индустрии. "Я не собираюсь покупать медиакомпанию или отправлять ракеты на Луну или Марс. Я страстно люблю Mercado Libre и не вижу себя вовлеченным в политику или идущим туда. Может быть, я окажусь там, эх. Это не значит, что я не собираюсь этого делать, но это не то, что мне нравится или что я чувствую, и сегодня я вообще не представляю себе этого«, - говорит он. »В Латинской Америке 600 миллионов человек: 100 миллионов пользуются Mercado Libre или Mercado Pago. «Это не перестает меня волновать», - говорит бизнес-эксперт, выпускник Стэнфорда. И он предвидит: «Есть много других областей, куда, как я думаю, Mercado Libre собирается заглянуть, и где, по нашему мнению, мы можем принести пользу, мы будем участвовать». "Подключение всех ко всем - это то, что человеческий мозг не в состоянии понять. Возможность подключиться по минимальной цене к 8 миллиардам человек в режиме реального времени меняет все, не говоря уже об образовании. Знания больше не являются чем-то для элиты, они должны быть полностью массовыми, и это то, что меня очень расстраивает". Убежденный в том, что его упорный труд и усилия окупились в компании, которую он создал 26 лет назад, он говорит, что ему трудно молчать, когда на него нападают, но он учится в этом направлении. «То, что мы сделали, очень хорошо для региона в целом и особенно хорошо для Аргентины», - говорит он, добавляя: «Я чувствую уверенность в том, что Mercado Libre достигла такого ясного и очевидного места, что нет необходимости защищать ее от некоторых действительно жалких критических замечаний». Гальперин стал, особенно после победы Хавьера Милея в президентской гонке 2023 года, заядлым пользователем сетей. Несмотря на то, что он публично отмечает экономические меры правительства - чего он никогда не делал с другими правительствами - он говорит, что не интересуется политикой. "Политика меня не очень интересует. Меня очень расстраивает, что общество запуталось и идет по неправильному пути, а мне нравится быть действующим лицом, я не люблю быть наблюдателем«, - говорит он. Он противопоставляет мир политики и свою компанию: »Мир политики не имеет ничего общего с тем, чем является Mercado Libre, - местом, где говорят правду, где ищут лучших. Мир политики - полная противоположность этому, и мне это не интересно, мне это не нравится", - продолжает он. Под конец своего пребывания в подкасте Гальперин возвращается к своей семье, которую он почти всегда держит при себе. "Карина спускает меня на землю, и наши с ней отношения очень любопытны. Мы два очень разных человека и обожаем друг друга. Она слепо поддерживала меня во всех проектах и очень хорошо дополняет меня, она делает мне очень много добра. Многие из тех вещей, которыми люди восхищаются во мне, не понимают, что за всем этим стоит Карина. Она - партнер в моем самом важном проекте: мои дети, которые являются всем, они - те, кого я оставлю после себя", - завершает она.