Альбано Лайуппа, директор ConsorcioAbierto: «Мы увидим системы, способные заранее предупреждать о необходимости технического обслуживания, прежде чем возникнет дорогостоящая поломка»

Мы живём в эпоху, когда почти всё происходит в режиме реального времени. Мы можем отслеживать покупку с момента её отправки со склада до доставки к нашему порогу, узнавать, когда зачисляется перевод, или получать актуальную информацию практически о любом аспекте нашей жизни. Мы привыкли получать быстрые ответы и требуем их; мы всё меньше терпим неопределённости. «Вернувшись домой, с нами происходит нечто любопытное. Мы входим в здание — одно из самых важных мест в нашей жизни — и кажется, будто мы отступаем на несколько лет назад. «В жилищных кооперативах мы по-прежнему сталкиваемся с ситуациями, которые вряд ли бы приняли в других сферах: мы не знаем, когда будет выполнен ремонт, или не до конца понимаем, как было принято решение, которое напрямую влияет на место, где мы живём. Это не второстепенный вопрос: три из четырёх жителей Буэнос-Айреса живут в многоквартирных домах. Речь идет не только о нашем доме, но и об одном из главных активов миллионов людей». Возможно, именно поэтому разговор об искусственном интеллекте становится особенно интересным, если рассматривать его через призму жизни в сообществе жильцов. «Прежде чем задаваться вопросом, насколько умными могут стать машины, стоит спросить себя, что мы понимаем под интеллектом, когда речь идет о зданиях». Ведь настоящая интеллектуальная способность в консорциуме связана не столько со скоростью, сколько со способностью понимать, что происходит, ещё до того, как возникнут проблемы. Она проявляется, когда сообщество умеет предвидеть события, когда царит доверие и информация циркулирует прозрачно. «На протяжении многих лет многие из сигналов, необходимых для формирования этой интеллектуальной способности, были разрозненными. Жалоба в электронном письме, замечание на собрании, счёт, заархивированный среди сотен документов, или ряд запросов, которые, казалось, не имели между собой никакой связи. «Технологии помогли сделать большой шаг вперёд: системы управления позволили упорядочить документы, централизовать процессы и улучшить коммуникацию. Это был важный прорыв, поскольку он превратил разрозненную информацию в доступную. Новизна заключается в том, что теперь технологии также начинают помогать нам понять, что означает эта информация». Сегодня системы с искусственным интеллектом уже могут загружать счета, помогать в сверке банковских выписок и составлять пресс-релизы. Задачи, которые на протяжении многих лет отнимали у администраций много времени и сопровождались высокой вероятностью ошибок, сегодня автоматизируются. Самое интересное, что эта трансформация только начинается. «В ближайшие годы мы увидим системы, способные предупреждать о необходимости проведения техобслуживания до того, как возникнет дорогостоящая поломка, выявлять отклонения в энергопотреблении от нормы, идентифицировать повторяющиеся проблемы или помогать более точно понять, как те или иные решения могут повлиять на финансы и состояние здания. Многие из этих задач по-прежнему будут требовать контроля со стороны человека, но к ним добавится аналитическая способность, которую еще недавно было трудно себе представить». У жилищных кооперативов есть одна особенность: ни одно важное решение не принимается в одиночку. Строительные работы, техническое обслуживание, инвестиции и многие другие решения, влияющие на повседневную жизнь, требуют согласования между людьми, которые не всегда думают одинаково. «Искусственный интеллект сможет предоставить контекст и аналитику, но вызов, связанный с принятием решений, по-прежнему будет лежать на человеке. Ни одна технология не может определить, что важно для сообщества. Здания по-прежнему будут нуждаться в здравом смысле и чётком курсе. Возможно, именно в этом заключается самый ценный вклад этого нового этапа: помочь нам лучше понять происходящее, чтобы действовать раньше, лучше заботиться о нашем доме и сохранять ценность наследия, которым мы делимся каждый день». Автор является директором ConsorcioAbierto»