"Это наша большая ставка": важность цифровой трансформации в бизнесе для стимулирования изменений

2023 год продолжает оставаться сложным для аргентинцев, которые уже давно находятся в критической политической, социальной и экономической ситуации. Тем не менее деловой мир не стоит на месте, и многие организации, несмотря на неудобства, предпочитают сосредоточиться на более глобальной проблеме, но влияние которой, несомненно, локально: цифровой трансформации. Это те компании, которые делают это в условиях, когда кажется, что все рушится. В четвертой главе саммита "Компании в действии", организованного LA NACION, мы побеседовали с руководителями некоторых из них, чтобы выяснить, каковы ключи к выживанию и успеху в этой области. "В диалоге с Хосе Дель Рио, генеральным секретарем LA NACION, Сантьяго Барка, директор B2B Movistar Argentina, открыл мероприятие. "Пандемия дала компаниям мощное ускорение на пути переосмысления и переориентации многих видов бизнеса и перестройки более аналоговых процессов. Она также привела к трансформации клиентов, их потребительских привычек, способов передвижения и потребностей", - сказал он. Наша роль заключается в том, чтобы стать партнером компаний в этой трансформации". Столкнувшись с вопросом о том, как оседлать волну перемен, Барка объясняет, что главное - это слушать людей. "Только в этом году в компании Movistar около 700 человек сменили свои должности, и в этом смысле для нас важно быть одной командой, сопровождающей эти изменения". С этой целью, по его словам, в компании действуют учебные школы, где сотрудники обучаются новым технологиям, которые внедряются и о которых все чаще говорят. Способность к самоизобретению - это ключ к успеху, и мы стремимся к этому". С другой стороны, бывший юрист упоминает об оффшоринге, которому способствовала пандемия, как о факторе перемен, которым не следует пренебрегать, к лучшему или худшему: "Все больше людей работают из разных мест, но всегда на связи. Это открывает новые возможности, но и создает новые проблемы. Например, забота о цифровой безопасности компании сегодня гораздо сложнее, чем два-три года назад". По мнению Баркаса, природа и сила Movistar Argentina заключается в необходимости постоянных изменений. Руководитель компании уверен, что все появляющиеся инструменты - от Интернета вещей (IoT) до искусственного интеллекта (AI) - это возможности и потенциальные движущие силы перемен. "Появляющиеся разрушительные технологии открывают широкие возможности для переопределения процессов, логистики, безопасности, возможностей для бизнеса и, в конечном счете, для фундаментальных улучшений в целях перемен", - анализирует он. "Например, в отношении Интернета вещей - концепции, которая подразумевает подключение повседневных предметов через Интернет к сети для сбора данных, - Барка говорит, что в компании, которой он руководит, парк подключенных вещей в бизнес-сегменте достиг 1 600 000 штук и что в перспективе он будет продолжать увеличиваться. Отвечая на вопрос о роли искусственного интеллекта, руководитель без колебаний говорит, что это - горячая тема года. "Способность генеративного ИИ создавать вещи практически автономно невероятна", - говорит он. "Однако конкретных приложений, использующих ИИ, пока мало. В этом смысле еще предстоит пройти долгий путь, чтобы довести эту концепцию до ума". Столкнувшись с проблемами, которые ставит перед отраслью такая неспокойная страна, как Аргентина, Барка предпочитает сохранять оптимизм. "Хотя макроэкономические подъемы и спады немного мешают инвестиционным проектам, сектор продолжает расти. Возможно, самая большая проблема заключается в том, чтобы смириться с тем, что это бесконечная дорога, или, по крайней мере, такая, где ее не видно, поскольку постоянно появляются новые элементы".