«Ciudad Abierta» — новая платформа, позволяющая жителям Буэнос-Айреса подавать жалобы и предложения, касающиеся их района

«Ciudad Abierta» — это новая гражданская платформа, которая объединяет общедоступную информацию о районах Буэнос-Айреса и предоставляет инструменты, позволяющие жителям города подавать жалобы, вносить предложения и проводить опросы. «Инициатива была представлена в эту среду экономистом и бывшим председателем Генеральной ревизионной палаты страны Хесусом Родригесом совместно с политологом и предпринимателем Марсело Инсуа, которые в течение примерно года работали вместе с командой разработчиков. «Этот проект не зависит от правительства Буэнос-Айреса и направлен на систематизацию информации, которая уже является общедоступной, но зачастую разбросана по разным ведомствам, документам и базам данных». «С помощью этого инструмента мы намерены повысить значимость политики как средства преобразования реальности, восстановить общественное доверие к институтам и способствовать укреплению социального доверия в деле построения общего будущего», — заявил Родригес во время презентации. «Одним из основных компонентов Ciudad Abierta является раздел с открытыми данными. Платформа объединяет информацию об организационной структуре Буэнос-Айреса, бюджетах с 2007 года, поставщиках и контрактах, законах и результатах аудиторских проверок». «Идея проекта возникла из-за проблемы, которую его создатели выявили в ходе разработки: то, что информация является общедоступной, не обязательно означает, что её легко найти или понять. «Чтобы облегчить доступ к этой информации, платформа включает инструмент искусственного интеллекта под названием «Гарделито». Таким образом, пользователь может, например, проследить, как менялся бюджет на протяжении лет, или найти информацию, связанную с конкретным законом или аудитом. «Данные нужны не только для просмотра, но и для того, чтобы вы могли спросить у Gardelito о взаимосвязях между ними», — пояснил Инсуа. Оригиналы документов доступны как на платформе, так и на сайтах официальных органов. «Второй основной аспект платформы — это участие. Жители могут размещать жалобы, которые отображаются на главной карте платформы. Система классифицирует их по таксономии, включающей около 20 тем, среди которых — зеленые насаждения, уличное освещение и тротуары, — и использует тип проблемы и муниципалитет, в котором она возникла, чтобы определить, какие должностные лица за это отвечают». «Как пояснили создатели платформы, жалобы могут поступать председателям общинных советов, менеджерам и директорам в зависимости от затронутой сферы. Предполагается, что сами должностные лица смогут заходить на платформу, просматривать проблемы на своей территории и напрямую отвечать жителям. «Пользователь может выбрать анонимное отображение своей жалобы на карте из соображений безопасности, но должностному лицу, которое должно решить проблему, отображаются имя и фамилия заявителя. «Таким образом мы стремимся к тому, чтобы к подаче жалоб относились со всей серьёзностью», — пояснил Инсуа. Кроме того, существуют правила использования: оскорбления и оскорбительный контент запрещены. «Этот инструмент предназначен исключительно для подачи административных жалоб, связанных с проблемами или услугами города. Он не служит каналом для сообщения о преступлениях и не заменяет заявление в полицию или суд». Система также предусматривает отслеживание. Через 30 дней жителю задают вопрос, решена ли проблема; если она по-прежнему не решена, жалоба вновь отправляется ответственным лицам и продолжает отображаться на сайте. «Мы хотим, чтобы карта отражала проблемы города», — добавил Инсуа. «Помимо прозрачного сбора данных, Ciudad Abierta стремится к тому, чтобы жители могли сопоставлять информацию и рассматривать проблемы с территориальной точки зрения». Во время презентации продемонстрировали, как на карту можно накладывать различные слои, например, информацию о бедности и бездомных семьях». Платформа также располагает «Обсерваторией», предназначенной для публикации аналитических материалов, подготовленных на основе имеющихся данных, и начала создавать разделы для районных общественных организаций». Однако сами инициаторы проекта признают, что главной задачей будет побудить граждан использовать этот инструмент. «Мы стремимся добавлять сервисы, которые не обязательно связаны с гражданским или политическим участием, но которые будут полезны для решения повседневных проблем и в то же время привлекут жителей к использованию приложения», — заключили инициаторы проекта.