«Виртуальные травмы». ИИ позволяет студентам-психологам приобретать профессиональные навыки без риска

В Аргентине ни один студент-психолог не может проводить индивидуальные беседы с пациентами до получения диплома и регистрации в профессиональной ассоциации. Это предусмотрено законом о профессиональной деятельности, который оставляет право на оказание клинической помощи только лицам, имеющим соответствующий диплом. Это ограничение защищает общество, но также ставит будущих психологов перед сложной задачей: закончить обучение, получив обширные теоретические знания, проходя практику под наблюдением и анализируя клинические случаи, но не имея непосредственного опыта работы с пациентами. В связи с юридической невозможностью лечить реальных пациентов без лицензии, в программу бакалавриата по психологии Аргентинского университета предпринимательства (UADE) были включены клинические боты, которые позволяют практиковаться в проведении интервью, диагностике и терапевтических техниках. «Хотя у нас всегда есть много учреждений, где можно пройти профессиональную практику, она в основном заключается в наблюдении или анализе случаев, уже проработанных профессионалом. К этому добавляется то, что закон о профессиональной деятельности устанавливает, что лечить пациентов могут только те, кто имеет соответствующий диплом и лицензию. Это необходимая мера защиты для общества, но многие будущие психологи приходят в свою первую реальную консультацию с обширными теоретическими знаниями и очень небольшим практическим опытом», — пояснила Хуана Хурадо, директор бакалаврской программы по психологии. «Недостаток подготовки — это не мелочь. Это особенно важно, если вспомнить, что психология не сводится к применению техник или проведению тестов. В центре задачи находится терапевтическая связь. Внимательное слушание, умение задавать уместные вопросы, постепенное построение доверия и конфиденциальности не изучаются только по книгам или на экзаменах. Им обучают в ходе клинических встреч, во время взаимодействия с другим человеком, который страдает, сомневается, злится или защищается», — утверждает Хурадо. «В этой ситуации UADE решила создать собственное технологическое решение. Вдохновленные девизом «учиться, делая», в июле 2024 года они разработали «пациентов» с искусственным интеллектом: симуляторы-боты, способные с поразительной реалистичностью воссоздавать сложные клинические диалоги, различные социально-демографические профили и множественные психопатологические картины». Существует две версии этих «пациентов»: бот, который одновременно говорит и пишет, используемый в групповых занятиях, и аватар, предназначенный для индивидуальных занятий. Боты имеют ключевые слова для начала и окончания сеанса. Затем есть ключевое слово, при вводе которого ИИ дает студенту обратную связь о его профессиональной деятельности. «На этом первом этапе виртуальные пациенты используются в десяти предметах курса, распределенных между первым и четвертым годами обучения. Каждый бот соответствует уровню сложности предмета и разработан с учетом его специфических потребностей. Выбор этих предметов обусловлен основной логикой: чтобы студенты могли применять на практике в контролируемой среде теоретические концепции, изученные в классе. Сегодня около 20% учебной нагрузки по этим предметам включает работу с ботами. «Боты, — пояснил Хурадо, — удивительно человечны благодаря своей последовательной истории жизни, в которой они также используют язык с аргентинским словарным запасом. Аватар отвечает на все вопросы, как будто это настоящая психологическая сессия». «В случае профессиональной практики четвертого курса, ориентированной на диагностическое обучение, использование виртуальных пациентов достигает 100% и составляет основную деятельность образовательной программы. «Идея заключается в том, чтобы студенты могли научиться слушать признаки, симптомы, начать учиться концептуализировать случаи: что происходит с этим пациентом, какой у него диагноз. Затем мы разрабатываем лечение», — пояснил Хурадо. «Эти практики с ботами позволяют студентам тренировать навыки. Они позволяют им развивать конкретные компетенции, улучшать свои навыки клинической коммуникации, лучше организовывать беседу, учиться регулировать свои эмоции перед страданиями другого человека, оттачивать диагностическое мышление и тренировать принятие решений в режиме реального времени. Многие студенты по окончании практики отмечают, что «впечатлены тем, как много можно узнать» за несколько сеансов, и что они чувствуют явную разницу в своей уверенности и самоуверенности для будущей практики с реальными пациентами», — утверждает Хурадо. «Для преподавателей это новый способ преподавания психологии. Для них этот инструмент стал инновационным и незаменимым ресурсом в учебном процессе. «В такой профессии, как психология, где законодательный запрет на прием пациентов до получения лицензии препятствует практике работы с реальными пациентами, практические занятия ограничивались ролевыми играми или анализом клинических случаев. В этом смысле искусственный интеллект позволяет с помощью соответствующего подсказки адаптировать уровень сложности «виртуального пациента» в высокореалистичном взаимодействии. Студенты приветствуют инициативу UADE по включению этой технологии в повседневную работу в классах», — заявила преподавательница Каролина Авильяни. В том же духе Гильермо Альфонсо, также преподаватель этой специальности, заявил: «Для развития диагностических навыков предложения направлены на распознавание — с разных сторон — основных характеристик клинических картин. Мы обнаружили, что студенты принимают вызов: они размышляют и практикуются, но признают, что при симуляции необходимо учитывать некоторые предостережения». Боты питаются эмпирическими данными, руководствами по психическим заболеваниям (Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам, пятое издание (DSM-5) и Международная классификация болезней, 10-е издание (МКБ-10)) и новейшей научной литературой, что гарантирует точность моделирования клинических картин. Использование этих виртуальных пациентов также имеет этическое обоснование. Когда первое собеседование проходит с искусственным интеллектом, ошибки перестают быть риском и становятся ценным педагогическим ресурсом. Студент может ошибаться, получать немедленную обратную связь, повторять интервью, сравнивать альтернативы и шаг за шагом анализировать, что он мог бы сделать по-другому, не нанося при этом вреда никому. «Эта возможность проб и ошибок, которая в реальной клинической практике очень ограничена, здесь становится структурной частью обучения. Это не то же самое, что получить диплом и совершать ошибки с реальными пациентами, и то же самое, что получить диплом, уже обладая множеством навыков после работы с множеством пациентов один на один в ходе обучения. Для UADE ответственность за обучение и этику наших студентов — это не только академический вопрос, она напрямую связана с социальным благополучием. Энтузиазм студентов после работы с этими виртуальными пациентами (и то повторяющееся ощущение «здесь я действительно учусь быть психологом») для нас являются признаком того, что мы движемся в правильном направлении», — описал Хурадо. Для студентов этот опыт также очень положительный. «Это был очень интересный опыт. Меня удивила манера отвечать пациентов ИИ, потому что они казались настоящими пациентами. Кроме того, последовательность, которую они демонстрировали во время разговоров, очень помогла мне практиковать то, чему я научился за время обучения на факультете психологии. «Мне очень понравилось прохождение практики», — пояснил Гонсало Рену, студент факультета психологии. Директор факультета также сообщила, что в настоящее время ведется разработка новых уровней реалистичности для ботов: «Идея заключается в том, что для этих и без того невероятных пациентов в некоторых случаях мы разрабатываем аватары, которые также смотрят и реагируют на жесты, чтобы сделать опыт еще более точным», — пояснила Хурадо. «Они также работают над специальным приложением для последнего этапа обучения. «В следующем году у нас будет пациент, которого каждый студент сможет иметь на своем мобильном телефоне. Он сможет применять в предмете «Психотерапевтические методы» то, чему научится в классе», — заключила она.