Shein рекламирует свою одежду с помощью изображений человека, обвиняемого в убийстве

Обычная реклама. Еще одна рубашка в бесконечном интернет-магазине Shein... пока кто-то не опознал модель: Луиджи Манджоне. Изображение стало вирусным за считанные часы. Лицо американского программиста, обвиняемого в убийстве генерального директора UnitedHealthcare Брайана Томпсона, превратившееся в цифровой манекен для продажи модной одежды, стало предметом негативных комментариев и интенсивных дебатов об этике, технологиях и маркетинговых кампаниях. «Китайский гигант быстрого потребления моды использовал искусственный интеллект (ИИ) для иллюстрирования полиэстеровой одежды медийным изображением Манджоне, что вызвало критику в отношении пределов использования ИИ в маркетинге. Компания, базирующаяся в Сингапуре, подтвердила веб-сайту TMZ, что фотография была «немедленно удалена после обнаружения», а ее появление было приписано внешнему поставщику». Этот эпизод произошел в контексте, когда генеративный искусственный интеллект перестал быть экспериментом и стал постоянным инструментом в моде и рекламе. Balenciaga был одним из первых брендов, связанных с созданием цифрового контента с помощью своих моделей, сгенерированных ИИ. Виральное изображение Папы в белом пиджаке стало примером того, как технологии могут преобразовать индустрию моды. Prada Beauty использовала искусственный интеллект в качестве творческого инструмента в сотрудничестве с фотографом Йоханом Бессе; HM представила модели, созданные с помощью ИИ, в своей кампании «цифровые близнецы»; Stitch Fix делает ставку на цифровые инновации, используя алгоритмы с участием стилистов-людей, чтобы отправлять своим клиентам индивидуально подобранные наряды, а Nike разработала цифровые аватары, которые позволяют пользователям примерить кроссовки, не выходя из дома. Список компаний, использующих запрограммированные компьютерные коды, длинный. «Искусственный интеллект позволяет улучшить персонализацию предложений и оптимизировать коммуникацию с клиентами, но его применение требует этической ответственности. Келли Миллер Элияху, руководитель отдела маркетинга продуктов Salesforce, объясняет EL PAÍS: «ИИ имеет огромный потенциал, и мы только начинаем видеть его влияние. Он может повлиять как на опыт клиентов, так и на внутреннюю работу маркетологов. Он позволяет осуществлять персонализацию в режиме реального времени, связывать различные точки взаимодействия и предоставлять индивидуализированные опыты, которые ранее были ограничены человеческими и технологическими ресурсами. Но это не заменяет этическую ответственность: оно усиливает специалиста, а не заменяет его». По словам Элияху, цифровые агенты могут изменить способ взаимодействия компаний с клиентами, интегрируя информацию о продажах, рекламе и обслуживании, чтобы предлагать персонализированные и релевантные рекомендации. Однако он предупреждает о необходимости соблюдать баланс между автоматизацией и человеческим контактом: «ИИ может оптимизировать опыт и маркетинг, но реальная ценность человеческого взаимодействия по-прежнему будет незаменима. Технологии не заменяют эмпатию и этику». Случай с Shein иллюстрирует, как технологические инновации могут вызвать споры, когда они применяются без четких этических ориентиров. Использование лица человека, обвиняемого в громком преступлении, в рекламных материалах было воспринято в социальных сетях как акт оппортунизма. Этот факт продемонстрировал необходимость этических рамок и строгого контроля со стороны человека при внедрении искусственного интеллекта в маркетинговые стратегии».