Подведение итогов: генеральные директора, клоны, гуманоидный робот Амансио, танцующий диско, и первая в стране доставка с помощью дрона!

Среди лекций, сюрпризов, технологических инноваций и искусственного интеллекта, который всегда оставался в центре внимания, Хосе дель Рио, директор по контенту LA NACION, очень точно подытожил все, что произошло в рамках цикла, стартовавшего в середине апреля: «Разница заключается в людях». Если вы хотите посмотреть последнюю серию «Management 2030», нажмите здесь. «Самый революционный цикл в Аргентине, который в этом выпуске включил цифровых клонов, исторические интервью и представление гостей в образе супергероев, также посетил Амансио — гуманоидный робот, который танцевал в студии с мастерством настоящего профессионала и осуществил первую доставку дроном в прямом эфире. «Амансио удивил гостей, которые со смехом признались, что гуманоид превосходит их в танце, но не в лидерстве. Еще одним сюрпризом стала доставка в прямом эфире. Доставка еды или посылок по воздуху — одна из тенденций, которая начинает набирать популярность во многих частях мира, и Accenture показала, что это вполне возможно и в Аргентине: с террасы своих офисов в Парке Патрисиос компания отправила коробку в офис LA NACION в Висенте-Лопесе всего за 15 минут. Что было внутри? Футболка сборной Аргентины для Хосе дель Рио. «И так же, как в некоторых городах уже сосуществуют обычные и автономные автомобили, традиционная доставка и доставка с помощью дронов, а также люди и роботы, одной из главных проблем, связанных с этими инновациями, несомненно, является регулирование. Именно этому была посвящена беседа в рамках последнего выпуска программы «Management 2030». «Уже в предварявшей дискуссию беседе, которую вели журналисты Вирджиния Сантеусанио и Рамиро Форнатаро, София Ваго, генеральный директор Accenture Argentina, и Себастьян Вилнер, президент подразделения Fintech компании Cocos, изложили первые концепции использования технологий в наше время». «Есть технологии, которые казались нам инновационными 5 лет назад, а сегодня мы видим все их недостатки. Развитие происходит настолько быстро, что мы этого не замечаем, и вдруг оно уже становится частью нашей жизни», — сказала Ваго. «Один из наших основных принципов — сопровождать пользователя при его первых инвестициях и помогать ему в том, что обычно вызывает страх, особенно с учетом тех травм, которые есть у нас, аргентинцев. Поэтому я считаю, что благодаря регулированию мы создаем это столь необходимое доверие», — добавил, в свою очередь, руководитель Cocos. «Уже в официальном стриме мероприятия Хосе дель Рио представил остальных гостей: Хулиана Лисенберга (генерального директора и соучредителя Geopagos), Рафаэля Сото (генерального директора MODO) и Мартина Гальдеано (президента Ford в Аргентине и Южной Америке). А Елена, виртуальная журналистка, представила эту тему, отметив, что, так же как «инновации больше не развиваются по прямой линии, а ускоряются», регулирование «перестает быть просто нормативной основой и становится ключевым участником экосистемы». Елена пояснила, что инновации больше не развиваются по прямой линии: они ускоряются, переосмысливаются и постоянно бросают вызов установленным границам. В этом постоянном и революционном движении регулирование перестает быть простой нормативной основой и становится ключевым игроком экосистемы. «Сегодня регулирование — это не тормоз, а инструмент, способный упорядочивать, обеспечивать и, во многих случаях, стимулировать развитие новых технологий». Дискуссия носит глобальный характер. В то время как в некоторых странах тестируются более жесткие или более гибкие модели, искусственный интеллект укрепляет свои позиции как один из самых трансформирующих двигателей в новейшей истории. «В этом контексте задача состоит не в том, чтобы выбирать между регулированием и инновациями, а в том, чтобы добиться хорошего регулирования, которое открывает двери, а не закрывает их». Эти моменты стали ключевыми в беседе, которую Дель Рио провела с руководителями компаний. София Ваго, генеральный директор Accenture Argentina, сформулировала свою точку зрения на искусственный интеллект, выделив один момент, который она считает непреложным: необходимость четких правил. Она охарактеризовала скорость внедрения технологий как беспрецедентное явление и, перед лицом этого головокружительного темпа, отстаивала важность создания системы, которая наводит порядок и дает гарантии. «Существует миф о том, что регулирование тормозит инновации. Я считаю, что оно создает рамки, а нам нужны именно рамки. Именно они обеспечивают уверенность в том, что происходит внутри организации, гарантируют непрерывность работы, а также достоверность данных, чтобы ИИ не «заблуждался», — отметил он. Ваго также подробно остановилась на том, как эта технологическая волна перестраивает организации изнутри: от требуемых талантов до культуры, которую им предстоит создать. Она говорила о гиперперсонализации как о новом стандарте, о компаниях, работающих с опорой на интеллектуальных агентов, и о лидерах, способных стимулировать глубокие преобразования. «По ее мнению, ключ заключается в сочетании непрерывного обучения, этических норм и постоянно развивающихся инструментов. И она предупредила, что влияние не ограничивается сферой занятости: оно заставляет каждого специалиста расширять свой кругозор, переквалифицироваться и поддерживать активную любознательность, которая позволит ему сосуществовать с изменениями, которые уже не являются эпизодическими, а повседневными». В свою очередь, Мартин Гальдеано, президент Ford в Аргентине и Южной Америке, отметил, что скорость внедрения технологий зависит не только от того, на что способны автомобили, но и от рамок, которые устанавливает каждая страна. «Есть часть нормативных актов, которые должны создавать конкурентные условия. Регулирование должно быть направлено на заботу и защиту, но при этом оставаться конкурентоспособным по сравнению с другими нормативными актами, действующими по всему миру». «В противном случае в итоге происходит так, что вы переносите разработки, производственные мощности или любой другой бизнес в другие регионы», — отметил он, указав, что без правил, соответствующих международным стандартам, инновации в автомобильной отрасли просто перемещаются на другие рынки. Гальдеано также рассказал о том, как гиперперсонализация и подключенные автомобили меняют отношения между Ford и его клиентами. Он объяснил, что компания перешла от общего маркетинга к пониманию «каждого клиента в отдельности» с помощью данных, приложений и автомобилей, взаимодействующих с окружающей средой. И подчеркнул, что даже с такими достижениями, как автономное вождение, которое он уже видел в действии в Китае и США, отличительной чертой по-прежнему остается человек: команды, способные предвидеть потребности, создавать новые впечатления и добавлять эмоциональный интеллект в все более автоматизированную экосистему. По его мнению, инновации — это не обещание будущего, а настоящее, требующее сочетания технологий и оперативной чуткости в каждой точке взаимодействия. «С финансового рынка Хулиан Лисенберг, генеральный директор и соучредитель Geopagos, перенес дискуссию об искусственном интеллекте в самую сердцевину платежной инфраструктуры, где инновации сосуществуют с растущими рисками. С его точки зрения, необходимо ввести регулирование, чтобы упорядочить экосистему, в которой агенты уже совершают покупки от имени людей и где критически важно различать легитимного пользователя и бота. «Инновации всегда опережают регулирование». Регулирование всегда приходит с опозданием, и это хорошо, потому что позволяет дать волю инновациям. Поскольку сегодня в сфере искусственного интеллекта его просто нет, именно мы, компании, должны решать, что контролировать, а что — нет. Но в какой-то момент регулирование все же должно появиться, чтобы гарантировать, например, что агенты будут официальными, потому что сегодня может случиться что угодно. Когда начнут происходить нежелательные вещи, регулирование должно будет вступить в действие, чтобы обеспечить безопасность системы», — отметил он. Лисенберг также подчеркнул, как искусственный интеллект трансформирует целые отрасли, позволяя делегировать задачи, которые раньше были немыслимы, и открывая беспрецедентные возможности для предпринимательства. Что касается платежей, он подчеркнул, что инновации должны сосуществовать с двумя непреложными принципами: безопасностью и отказоустойчивостью, поскольку система приема платежей должна работать «24/7». «Тем не менее, он видит благоприятные перспективы: новые компании, способные создавать решения быстрее, пользователи, ожидающие более интеллектуального опыта, и молодое поколение, которое благодаря ИИ может запускать проекты, для которых раньше требовались целые команды. По его мнению, эта революция не только не уничтожает рабочие места, но и может умножить творческий потенциал, конкуренцию и новые формы труда». Из той же отрасли Рафаэль Сото, генеральный директор MODO, заявил, что искусственный интеллект открывает новые перспективы для цифровых платежей, где аутентификация и проверка личности становятся критически важными. В этом контексте он выступил за регулирование, которое наводит порядок на рынке, не сдерживая при этом эксперименты. «Регулирование создает рамки, в которых все мы конкурируем на равных условиях… но на данный момент нужно дать достаточно свободы, чтобы не тормозить инновации», — заявил он. «Генеральный директор MODO также ввел понятие, которое, по его мнению, определяет этот этап: «middle to middle»: ИИ может генерировать первоначальный результат, но всегда должен быть человек, который запускает задачу, и другой, который проверяет ее, прежде чем она дойдет до потребителя. Этот двойной контроль является ключевым в контексте, где качество работы заметно повысилось, но также где некоторые команды могут не до конца понимать, что именно сгенерировал ИИ». В то же время он подчеркнул, как технология горизонтализирует организации: менеджеры, которые раньше только координировали, сегодня снова занимаются производством, а сотрудники, которые внедряют новые инструменты, умножают свою производительность. «Наконец, Себастьян Вилнер из Cocos перенес дискуссию о финансовых инновациях в точку, где технологии и регулирование становятся взаимодополняющими: доверие пользователя. Опираясь на свой опыт работы в строго контролируемой отрасли, он подчеркнул, что регуляторная среда — это не тормоз, а актив, поддерживающий доверие к системе». «Нахождение в регулируемой финансовой отрасли вызывает у пользователя огромное доверие… за спиной есть кто-то, кто заботится о ваших деньгах, и это позволяет пользователю доверять экосистеме», — заявил он, подчеркнув, что прозрачность и институциональный контроль являются центральной частью того опыта, который сегодня обеспечивает искусственный интеллект. Уилнер также рассказал о том, как гиперперсонализация переопределяет связь между людьми и их финансами: индивидуальные рекомендации, упрощенные процессы и опыт, который раньше требовал множества шагов, а сегодня решается за секунды. «Для него инновации — это синоним упрощения, а ИИ способствует формированию более горизонтальных команд с «суперработниками», способными производить больше при меньшем количестве промежуточных звеньев. Эта новая организационная модель, по его словам, ускоряет выполнение задач, мотивирует команды и позволяет создавать финансовые продукты, которые кажутся пользователю «волшебными», в условиях, когда все меняется с невиданной скоростью. И, как уже стало традицией на протяжении всего цикла, персонажи, которых уже нет в живых, воссозданные с помощью ИИ, ответили на вопрос. В данном случае Томас Эдисон, Дэвид Боуи, Стив Джобс и Генри Форд высказали свое мнение о том, что значит быть новатором. «В пятой главе книги «Management 2030», помимо мнений лидеров корпоративного мира о влиянии технологий на бизнес и организации, были представлены и другие точки зрения, в частности, Хуан Пабло Чемес, исполнительный директор Accenture Argentina, который объяснил концепцию Physical AI (роботы, которые видят и учатся), а также специалист по инновациям Ребека Хван. Кроме того, в видео тренер сборной Аргентины откровенно рассказал о том, как он работал с командой после того неожиданного поражения в дебютном матче Катар-2022 против Саудовской Аравии. А Хосе дель Рио также представил новый отчет с интервью о своем путешествии по Кремниевой долине. После раздела «Момент супергероев и криптонита», где гости признаются, когда они чувствуют себя сильными и удовлетворенными, а когда уязвимыми, настал момент завершения, на этот раз без явного контраста между клонированной версией Хосе дель Рио и настоящим». «Разница заключается в людях, в этом нет сомнений. Инновации связаны с разговором, с паузой, с отходом от сценария и размышлением, и, прежде всего, с возвращением к истокам, что связано с этикой, с ценностями, которые являются сугубо человеческими, с коммодитизацией того, что теперь должны знать все. Нам всем нужно подняться на ступеньку выше. Но также и с моментами криптонита, уязвимости, когда мы все чувствуем себя другими», — заключил главный редактор LA NACION. "