Фьючерсная грамотность: звездный навык для навигации в неопределенности

Год назад глава Международного валютного фонда Кристалина Георгиева в своем интервью признала, что "мы переходим от мира относительной предсказуемости к миру с большей хрупкостью". Она отметила, что в мире растет неопределенность, усиливается экономическая нестабильность, учащаются геополитические противостояния и разрушительные стихийные бедствия, в то время как "любая страна может сбиться с пути". В том же ключе ЮНЕСКО характеризует восприятие будущего как более неопределенное, чем когда-либо. Изменение климата, пандемии, экономический кризис, социальное отчуждение, расизм, притеснение женщин, конфликт поколений и многое другое разрушают привычные образы будущего, которые люди используют для планирования, чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы инвестировать в завтрашний день", - отмечает организация в своем блоге. "Добавьте к этому переменную постоянных разрушительных технологических инноваций, и картина станет еще более неуправляемой". Последствия для компаний очевидны: по данным PWC, почти 40% руководителей не верят, что их компании будут экономически жизнеспособны через десять лет, если они продолжат двигаться по нынешнему пути и не будут трансформироваться. Исследования также показывают, что 7 из 10 компаний не готовы к темпам изменений в своей отрасли и вокруг нее. В этом контексте решение трансформационных задач сегодняшнего дня и ближайших десятилетий требует глубокого переосмысления способов получения, создания и распределения стоимости. В этой связи такие методологии, как форсайт или фьючерсное проектирование, предлагают набор подходов, которые помогают исследовать, представлять и предвидеть будущее в открытой, но структурированной форме. В среде, полной неизвестных, они могут помочь выявить и изучить проблемы и возможности, возникающие на основе многочисленных сигналов. При разработке перспективного дизайна мы обычно смотрим на пять-десять лет вперед и предполагаем, каким может быть будущее, и думаем о том, какого будущего мы хотим и какого не хотим. Это дисциплина, которая позволяет нам заглянуть в будущее и выйти из зоны комфорта в настоящем. И помимо того, что она является источником творческого подхода к инновациям, она становится ключевым инструментом для пересмотра бизнес-стратегии. В условиях стремительного развития технологий нам крайне необходимо начать думать о будущих проблемах и возможностях и использовать возможности, которые дает нам мир VICA (изменчивый, неопределенный, сложный и неоднозначный) для создания новой реальности, - говорит Анхелес Кортези, специалист по методологии проектирования будущего и директор Глобального центра инноваций в области обучения в ЮНИСЕФ. Подготовка к неопределенному будущему предполагает поиск образов будущего, в первую очередь свободных от ограничивающих парадигм. Ментальные, культурные и социальные рамки, полные предубеждений и обусловленности, часто ограничивают способность к воображению вне предопределенных парадигм". "Понятие "фьючерсная грамотность" появляется вместе с новым большим навыком, причем ЮНЕСКО даже отмечает, что оно "должно рассматриваться как такое же необходимое, как и другие формы грамотности на рабочем месте". Организация определяет этот термин как навык, позволяющий людям "лучше понимать роль будущего во всем, что они видят и делают": "Речь идет о расширении возможностей воображения и повышении способности поворачиваться и намечать новые возможные направления по мере того, как происходят изменения". "Стратег, исследователь и эксперт в области форсайта Лидия Калдана считает, что компаниям и брендам необходимо включать в свой штат мыслителей и творцов будущего на всех уровнях и должностях. "Грамотность будущего станет одним из важнейших навыков межличностного общения для профессионалов в любой области. Только благодаря будущей грамотности людей в области управления персоналом, ИТ, обслуживания клиентов, бухгалтерии, менеджмента, управления, юриспруденции, операционной деятельности, закупок, сорсинга и т.д., компания в целом сможет создавать и развивать будущее, Форсайт, в этом смысле, должен выходить за рамки маркетинга и НИОКР, предоставляя людям интеллектуальную автономию, осознанное принятие решений и инструменты для принятия рисков и преобразования будущего. "Камилла Удино, руководитель направления UX в компании Peppermint Company, отмечает, что бизнес - по крайней мере, когда речь идет об UX и проектировании опыта - в гораздо большей степени сосредоточен на устранении трения, "но забывает удивлять пользователей". "Что может быть прекраснее, чем возможность представить себе новые взаимодействия и потребности, которые даже они сами не могут сформулировать?" - спрашивает он. Именно здесь требуются квалифицированные специалисты для интерпретации сигналов, которые могут быть расшифрованы как невозможные или нелепые, но игнорировать их - значит отбросить значительную часть продукта, услуги или стратегии компании. "Самое сложное - превратить все эти сигналы в полезную для компании информацию", - подчеркивает он, - "В конечном итоге все сводится к выбору способа реагирования на ситуацию, полную неизвестных. Имея альтернативные перспективы, люди внедряют инновации и диверсифицируют свои возможности". "ЮНЕСКО призывает закрепить "грамотность будущего" как великого союзника таланта в освобождении от доминирующих представлений о будущем и принятии новых возможностей для действий за пределами того, что реально или возможно. "Интегрируя долгосрочную перспективу, люди учатся использовать будущее, чтобы по-новому увидеть настоящее. Этот процесс формирует понимание перемен, что приводит к большей степени комфорта в условиях неопределенности", - заключают они."