Перекрестные конфликты: уроки «Крестного отца» для семейных предприятий

Семейные предприятия имеют в себе что-то милое. И что-то дикое. Они являются гнездом и окопом. Воскресным барбекю и тихой войной за контроль над Excel. Если вы хотите понять лучшее и худшее в такого рода организациях, не нужно читать трактаты по менеджменту: достаточно посмотреть фильм «Крестный отец» режиссера Фрэнсиса Форда Копполы с Марлоном Брандо и Элом Пачино в главных ролях. «Вито Корлеоне, патриарх по преимуществу, олицетворяет основателя, который начинает с нуля, опираясь на интуицию и уличную мудрость, и строит свою власть с помощью союзов, одолжений и молчания. У него не было степени MBA, но он разбирался в стратегии лучше, чем многие выпускники с PowerPoint. Как и любой хороший основатель, он хотел двух вещей: чтобы его бизнес рос и оставался в семье. Проблема в том, что, как и во многих семейных предприятиях, эти две вещи не всегда идут рука об руку». Дилемма Корлеоне такая же, как и у многих малых и средних предприятий: как перейти от «Дон» к «мы», не разрушив все. Вито — это тот основатель, который все знает, все решает, все комментирует и путает преемственность с клонированием. Он не хочет, чтобы его дети заменили его: он хочет, чтобы они были такими же, как он, но с меньшим количеством морщин. Это желание является одновременно его силой и его проклятием. Многие семейные предприятия застряли между восхищением основателем и страхом тронуть то, что «всегда работало». Потому что, будем честны: фигура основателя священна. Почти мистическая. На стене висит его портрет, по бокам от которого расположены весы и иконка Святого Каэтано. Но такая преданность, если она не сопровождается реальным планом преемственности и профессионализации, является якорем, который тянет компанию на дно. Дети, со своей стороны, представляют собой второе поколение, которое несет на себе наследие, как будто это грыжа. Сонни, импульсивный, олицетворяет наследника, который считает, что лидерство — это кричать громче всех. Том Хаген, «советник», — аутсайдер, которому удается занять место за столом, но он никогда не станет «родным». А Майкл, блестящий и холодный, меньше всех любил семейный бизнес, но в итоге оказался на троне, одинокий, ожесточенный, жертва мандата, который он не выбирал, но выполнял в совершенстве. «Переход поколений в семейных компаниях — это не просто смена названия на вывеске. Это операция на открытом сердце. Если она проведена неправильно, компания разваливается. Если она проведена слишком поздно, компания уже развалилась. А если она проводится без профессионализма, то единственное, что меняется, — это подпись на чеках. Есть случаи, когда преемственность больше похожа на сцену из Шекспира, чем на собрание совета директоров: предательства, тайные союзы и стратегическое изгнание в менее прибыльный филиал». «Одной из самых болезненных тем является привлечение людей со стороны. Профессионалы, не имеющие отношения к семье, которые приходят с дипломами, опытом и парой идей. Для многих основателей они являются необходимым злом. Для многих детей — угрозой. А для остальных членов семьи это чужой человек, который не понимает «мистики» организации, этой непостижимой смеси любви и хаоса. Профессионализация семейного бизнеса — это все равно что пригласить диетолога на праздник с жареным поросенком: он скажет вам вещи, которые вы не хотите слышать. Что нужно ввести процессы, что нужно разделить роли, что нельзя нанимать двоюродного брата только потому, что он двоюродный брат. Что совет директоров не может быть воскресным обедом. И что «мы всегда так делали» — это не политика, а ловушка. «Но, несмотря на стереотипы, семейные предприятия обладают огромным потенциалом. Они устойчивы, целеустремлены, эмоционально вовлечены. У них есть цель, которая выходит за рамки квартальных результатов. Часто не хватает понимания того, что привязанность не заменяет корпоративного управления. Что доверие не заменяет контроля. И что принадлежность к семье не гарантирует хорошего управления, хотя иногда и помогает. «Случай Корлеоне, в конце концов, трагичен. Потому что мечта отца о сильной компании и сплоченной семье превращается в кошмар. Бизнес растет, но отдаляется от своих основополагающих ценностей. Семья распадается, связи охладевают, и Майкл в конечном итоге становится правителем империи, которая уже не имеет души. Он профессионализировал организацию, да. Но ценой потери всего остального. Мораль не в том, что семейные предприятия обречены. Совсем наоборот. Они могут быть сильными, преобразующими, даже более гуманными. Но для этого нужно осмелиться говорить о том, о чем не принято говорить: о власти, о наследстве, об эго, о границах, о конфликтах, замаскированных под вино. Нужно перестать вести себя так, как будто семья — это гарантия, и начать относиться к ней как к тому, чем она является на самом деле: активом, о котором нужно заботиться, но который также нужно регулировать. «Возможно, ключевой вопрос заключается в том, какое наследие мы хотим оставить? Империю, которая вызывает страх, или компанию, которая дает будущее? Фамилию, высеченную в бронзе, или культуру, которая вдохновляет? «Крестный отец» — это не просто сага о мафиози. Это трактат по менеджменту с ароматом воскресных равиоли от бабушки и пороха. И, как любой хороший трактат, он дает нам жестокий урок: если мы не отделяем чувства от решений, мы в конечном итоге убиваем одного из своих. И это, конечно, никогда не обсуждается на собрании акционеров. «PS: Любое сходство с реальной компанией является чистой случайностью».