«Когнитивный помощник». Как работает новый инновационный университетский проект с искусственным интеллектом и собственными академическими материалами

Со второго семестра этого года Факультет экономических наук (FCE) Университета Буэнос-Айреса (UBA) запустил новаторский и трансформационный проект, основанный на искусственном интеллекте (ИИ): персонализированные чат-боты с академическим контентом каждой кафедры, разработанные для улучшения опыта обучения и ориентированные на потребности студентов. Система, созданная междисциплинарной группой из представителей академического, исследовательского и системного секретариатов, позволяет отвечать на вопросы, объяснять ключевые концепции, исправлять ошибки, ориентировать студентов, проводить симуляции и оценки, и все это на основе материалов, относящихся к каждому предмету. Этот проект показывает, что генеративный ИИ может быть гораздо больше, чем просто инструментом для консультаций: он становится когнитивным помощником, который стимулирует критическое мышление, усиливает креативность, улучшает коммуникацию и расширяет процесс и условия обучения в университетской среде», — пояснил Андрес Перес Руффа, заместитель академического секретаря FCE. «Институциональная ставка направлена не только на повышение эффективности, но и на поиск нового способа сопровождения обучения за пределами аудитории. «Даже когда нет взаимодействия с преподавателем, чат-бот сопровождает процесс обучения», — добавил Перес Руффа. «Пилотная инициатива на данный момент охватывает 20 предметов из различных педагогических кафедр факультета: управление, бухгалтерский учет, право, экономика, гуманитарные науки, математика, системы и налогообложение. Техническая команда приступила к работе, настроив чат-ботов на основе материалов, предоставленных кафедрами, с учетом специфических критериев, чтобы облегчить обработку информации и обеспечить прочную базу знаний. Затем каждая кафедра получила доступ к своему собственному чат-боту, прошедшему специальное обучение. Одновременно было разработано специальное предложение по обучению преподавательских команд, участвующих в проекте, направленное на изучение педагогических применений генеративного ИИ и разработку критических критериев для его интеграции в академическую практику. Это привело к появлению различных инновационных случаев использования, демонстрирующих богатство возможных подходов. Среди них: создание практических работ с помощью ИИ — от разработки приложений до эссе с документированными размышлениями об использовании таких моделей, как ChatGPT, Gemini или Deepseek; предложения по оценке с интегрированным ИИ, в которых студенты решают реальные случаи или ведут аргументированные дискуссии, используя генеративные инструменты как часть образовательного процесса; и приложения, ориентированные на профессиональное развитие, такие как оптимизация профилей LinkedIn или планирование карьерного роста. «Большим преимуществом чат-бота является то, что информация, на которую он отвечает, поступает от самих преподавателей, что снижает количество ошибок, которые обычно допускают такие системы», — пояснила Марина Парера, преподавательница налогового администрирования. Имея 120 студентов, она включила его в качестве обязательного требования в свой предмет: «Каждая группа приносит ответы, полученные от чат-бота, и мы обсуждаем их в классе. Чат-бот не всегда отвечает одинаково, поэтому мы сравниваем, анализируем и смотрим, какой ответ будет наиболее подходящим, или же в каком-то случае он дал ошибочный ответ», — добавила она. По мнению Густаво Гесуальдо, преподавателя микроэкономики и экономической политики: «Наибольший положительный эффект, на мой взгляд, дает разработка конкретных заданий, связывающих теории и углубляющих концепции, сопровождаемых устным докладом в форме дискуссии и включающих критическое осмысление использования ИИ». «И подытожил: «ИИ уже становится мостом между теорией и конкретными проблемами экономики. При правильной интеграции он может превратить класс в более динамичное пространство, где студенты сопоставляют теоретические модели с экономической реальностью и смело выдвигают новые гипотезы и сценарии». В рамках процесса тестирования было предложено четыре типа тестов: педагогический, для проверки ясности, мотивационного тона и использования примеров; концептуальный, предназначенный для изучения того, идентифицирует ли и исправляет ли бот распространенные ошибки; фактический, направленный на обеспечение соответствия ответов загруженному материалу; и тест на надежность, чтобы проверить, как он реагирует на вопросы, выходящие за рамки содержания, предоставленного кафедрой. Густаво Гесуальдо, который уже экспериментировал с ИИ в своих классах до того, как факультет официально утвердил проект, заметил, что динамика изменилась: «Для студентов не одно и то же — тайно использовать бесплатный и общий инструмент и иметь официального помощника своего факультета с проверенным содержанием и библиографией. Это вселяет в них уверенность, а также гордость за то, что учреждение, к которому они принадлежат, лидирует в этом процессе. Как преподаватель, я считаю, что это меняет динамику, потому что студенты чувствуют себя частью инновационного академического опыта, одобренного Университетом Буэнос-Айреса, и это повышает как их заинтересованность, так и качество работы в классе». То, что раньше решалось в виде фрагментарных консультаций, теперь превращается в непрерывный диалог: «Эта технология позволяет получать запросы 24 часа в сутки с немедленным ответом, особенно перед экзаменом», — отмечает профессор микроэкономики и экономической политики. По словам Пареры, это еще один инструмент: «Преподаватель по-прежнему важен, но сегодня студентам очень трудно прочитать весь текст. Все, что побуждает его исследовать и читать, например чат-бот, способствует этому, и не следует игнорировать это». Преподаватели и студенты сходятся во мнении, что этот инструмент создает атмосферу доверия, которая побуждает их задавать вопросы, которые раньше они не задавали из-за стеснения или боязни осуждения со стороны однокурсников. «Они осмеливаются задавать вопросы, которые раньше не задавали ни преподавателям, ни своим однокурсникам. Один из аспектов, который больше всего привлек наше внимание, — это то, что ученики сказали нам, что иногда им было стыдно задавать вопросы в классе, но они не стеснялись обращаться к чат-боту», — признал Гесуальдо. Он добавил: «Видеть лица студентов, когда вы предлагаете им использовать эти инструменты формально и прозрачно, — это потрясающе». В том же духе его коллега Парера подчеркнул положительное влияние на динамику занятий: «Инструмент помогает и стимулирует участие в изучении сложного предмета». Опыт также был высоко оценен студентами. Дебора Бангес, студентка FCE, изучающая микроэкономику, отметила: «Мой опыт был положительным, так как я нашла нужную мне информацию. Я использовала его, чтобы разрешить сомнения, которые у меня были по поводу некоторых определений содержания тем, рассмотренных в библиографии». И подчеркнула: «Преимущество в том, что я могу задать чат-боту вопрос, который, возможно, не осмелилась бы задать в классе, думая, что это неправильно». Лука Бенисио Мессоре, также студент микроэкономики, отметил: «Это был хороший опыт, я смог прояснить некоторые концепции предмета и развеять некоторые сомнения. Преимущества, которые я вижу, заключаются в том, что ответ дается мгновенно и, кроме того, гарантирует достоверность, поскольку основан на материалах курса». Проект только начинается, и осторожность диктует свои правила. В ходе первоначальных испытаний оценивались педагогическая ясность, концептуальная точность, достоверность фактов и надежность системы. «Опыт только начинается, потому что мы внедряем его в этом семестре, который начался чуть более месяца назад. Идея состоит в том, чтобы оценить его по окончании первого семестра», — предупредил заместитель министра. «Хотя склонность к галлюцинациям практически полностью устранена благодаря тому, что база знаний, которая вводится в каждый чат-бот, составлена из материалов по предмету, его все еще продолжают совершенствовать. «Очень важной настройкой, которая была сделана, был промпт, чтобы он отвечал лучше, чтобы он отвечал по-другому. Это дизайн, который развивается со временем, на основе отзывов студентов и преподавателей», — добавил Перес Руффа. «Следующим этапом будет добавление новых предметов, привлечение большего числа преподавателей и обучение чат-ботов, чтобы они могли применяться в других областях. «Мы хотели бы охватить все больше преподавателей и студентов, понимая, что необходимо внедрять эту технологию как в использование, так и в преподавание», — заключил заместитель министра.