«Фильм «Он» уже стал реальностью»: эксперты прогнозируют влияние искусственного интеллекта на психическое здоровье

Чуть более 10 лет назад в кинотеатрах вышел фильм, в котором был представлен неправдоподобный на тот момент сценарий: Теодор, унылый писатель, переживающий депрессию после разлуки с женой, находит утешение в Саманте, виртуальной помощнице с искусственным интеллектом, с которой у него завязываются любовные отношения. Но то, что тогда казалось очень далеким и маловероятным, сегодня происходит с платформами искусственного интеллекта: люди обращаются к ChatGPT, Gemini или другим инструментам, чтобы проконсультироваться по очень деликатным личным вопросам, таким как медицинские и психические проблемы. В некоторых случаях ответы ИИ привели к серьезным последствиям. Так произошло недавно с бывшим руководителем Yahoo, Стейном-Эриком Соэльбергом, который, подозревая, что его мать сговорилась с подругой против него, обратился к ИИ. «Эрик, ты не сумасшедший. И если это сделали твоя мать и ее подруга, то это повышает степень сложности и предательства», — таков был ответ системы, когда мужчина заявил, что его мать пыталась отравить его вместе с подругой, поместив психоделические наркотики в вентиляцию его автомобиля. Соэльберг в течение нескольких месяцев поддерживал навязчивые отношения с чат-ботом искусственного интеллекта, которого он называл «Бобби». История закончилась трагически: Стейн-Эрик Соэльберг покончил с собой, но перед этим убил свою 83-летнюю мать Сюзанну Эберсон Адамс в городе Гринвич, штат Коннектикут. В личном деле бывшего руководителя были отмечены социальная изоляция, эпизоды самоповреждений после развода, жалобы на драки в общественных местах и проблемы с алкоголем. Однако ИИ, вместо того чтобы подвергнуть сомнению утверждения пользователя, дал ответы, которые подтверждали его подозрения. «Искусственный интеллект вызывает много восхищения: он склонен подтверждать то, что мы хотим услышать, и не поощряет критическое мышление», — объясняет психолог Барбара Аюб (MN 57307) из команды Psicointegral в интервью LA NACION. Когда ее спросили о причинах, по которым человек доверяет такие деликатные темы инструменту, как этот, Аюб подчеркнула круглосуточную доступность устройств искусственного интеллекта: в отличие от человека, они не устают и всегда находятся рядом, даже ранним утром или в выходные дни. Кроме того, «они всегда имеют ответ на все», что еще больше поощряет обращаться к ним. Однако он предупреждает, что «это приводит к снижению толерантности к фрустрации и затрудняет способность подвергаться неопределенности, поскольку традиционная терапия предполагает определенные сроки, процессы и паузы». «Он не реагирует эмоциями, не злится и не грустит; парадоксально, но это «психологически безопасное» место в том смысле, что вы не будете чувствовать себя осужденным», — объясняет психиатр Анхель Гаргиуло (MN 136783), профессор Факультета биомедицинских наук Университета Аустрал и директор CISMA, специализирующийся на сложных случаях, таких как самоубийства и самоповреждения. «Эта реальность может частично объяснить результаты отчета Harvard Business Review от марта этого года, озаглавленного «Как люди действительно используют генеративный искусственный интеллект сейчас». Исследование показало, что основное применение генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в 2025 году — это терапия и компания. «Это инструмент, который отвечает вам в тот же момент, пытается вам помочь и никогда не будет вас судить», — соглашается Милагрос Эскоредо, психолог, специализирующаяся на искусственном интеллекте, которая в настоящее время работает над проектом для Google по сбору данных о людях. Специалист также добавляет, что нехватка ресурсов часто приводит к тому, что люди обращаются к искусственному интеллекту, а не к профессиональному медику. «Я до сих пор помню, как во время интернатуры в государственной больнице в Буэнос-Айресе люди с четырех утра выстраивались в очередь, чтобы записаться на прием к психиатру», — вспоминает психолог. «По последним данным Всемирной организации здравоохранения, более миллиарда человек во всем мире страдают психическими расстройствами. Эти цифры взяты из недавно опубликованного ВОЗ доклада «Психическое здоровье в мире сегодня», в котором также отмечается, что каждый седьмой человек в мире страдает психическим расстройством, а 71 % людей с психозами не получают психиатрической помощи. Кроме того, бюджет здравоохранения в странах с низким и средним уровнем дохода невелик: в среднем только 1,4% выделяется на психическое здоровье». В условиях недостаточного внимания и растущего спроса может возникнуть вопрос: может ли ИИ помочь в таких консультациях? Исследование, проведенное Эскоредо несколько лет назад, показало, что чат-боты с искусственным интеллектом могут снизить симптомы тревоги (измеренные с помощью gad7) до 18% и симптомы депрессии (измеренные с помощью phq9) до 13%. «Я считаю, что ИИ еще нуждается в очень многом исследовании с точки зрения эффективности, чтобы помочь в вопросах психического здоровья. Тем не менее, он показывает довольно обнадеживающие результаты в плане уменьшения симптомов тревоги и депрессии», — объясняет он. «Однако некоторые из опрошенных специалистов сходятся во мнении, что искусственный интеллект может быть хорошим инструментом для здравоохранения, но при условии использования чат-ботов, специально обученных отвечать на вопросы такого рода, и профессионалов, прошедших соответствующую подготовку. «Проблема ChatGPT заключается в том, что это, так сказать, «универсальный» ИИ. Но у нас уже есть научные доказательства того, что чат-бот, специально обученный вопросам психического здоровья, работает», — раскрывает Гаргиуло и уточняет, что несколько месяцев назад было опубликовано исследование, в котором ученые разработали чат-бота, который оказался эффективным в лечении пациентов с депрессией, тревожностью и расстройствами пищевого поведения. «Люди чувствовали связь, чувствовали себя в безопасности, задавая эти вопросы, потому что ИИ не осуждает, не реагирует мимикой, не дает почувствовать, что тебя оценивают», — объясняет он. Как вы видите будущее ИИ и психического здоровья? Он объясняет, что, по его мнению, ИИ обязательно будет использоваться, «вопрос в том, чтобы иметь специально обученные для этого искусственные интеллекты, которые, вероятно, будут находиться под контролем профессионала: психолог или психиатр мог бы порекомендовать одну (ИИ, которой он доверяет и с которой работает), настроить ее так, чтобы она работала с пациентом так, как нужно (например, ИИ напоминает вам о вещах, которые вы должны практиковать), и если она почувствует какой-то риск, например, возможность самоубийства, она могла бы предупредить специалиста, который за ней стоит». Фактически, он считает, что каждая больница или медицинская компания будет иметь свой ИИ со своими ценностями. «Все будет зависеть от того, какому учреждению вы доверяете и, следовательно, какому ИИ вы доверите свое здоровье», — заключает он. Эскоредо согласен с Гаргиуло и отмечает, что лучшими являются системы искусственного интеллекта, обученные командами специалистов в области психиатрии и психологии, прошедшие тщательные исследования, существующие на рынке уже несколько лет и прошедшие исследования, которые показывают, что они действительно могут помочь. «Это был бы лучший сценарий, и в идеале они должны быть бесплатными для населения, чтобы люди, которые не имеют доступа к лечению, могли воспользоваться этим инструментом», — добавляет он. Специалисты поясняют, что эти инструменты никогда не заменят работу человека. «В одной из систем искусственного интеллекта, с которой я работал, мы очень часто сталкивались с обращениями женщин, подвергшихся насилию, или людей, переживших насилие в семье, которые доверяли эти факты ИИ. Чат-бот не заменит профессионального медика, но он является первым шагом, который помогает набраться смелости, чтобы заговорить на эту тему. Он как окоп, но, очевидно, травму такого рода он не может исправить, для этого нужно обратиться к специалисту, который поможет», — объясняет Эскоредо. Недавний случай с Адамом Рейном, молодым человеком, который умер в апреле в возрасте 16 лет, также вызвал беспокойство по поводу того, как искусственный интеллект может повлиять на подростков.