Интимные, раздражающие, практичные: голосовые сообщения вторгаются в нашу жизнь, есть ли максимальная продолжительность, чтобы не беспокоить?

НЬЮ-ЙОРК - Это уже стало привычным. Звонит телефон, но вместо текстового сообщения приходит уведомление о том, что кто-то записал специально для вас аудиосообщение любой мыслимой длины и неизвестной темы, пока вы не нажмете кнопку "play". Это может быть сочная сплетня, анекдот, полный поворотов и неожиданностей, или совершенно обычный рассказ человека, у которого просто не было свободных рук, чтобы записать его. "Это голосовое сообщение, одна из самых противоречивых форм современного общения". "Более интимное, чем текстовое сообщение, и менее срочное, чем звонок, аудио не имеет максимального ограничения по времени, в отличие от других сервисов голосовых сообщений, которые в конечном итоге прерывают связь с отправителем. Это означает, что отправители могут нажать кнопку записи и отправиться в свободное словесное путешествие, оставив получателей на произвол судьбы. Если мне приходится слушать больше минуты, я отвлекаюсь и перестаю понимать, - говорит Айрис Мейнес, 29-летняя служащая голландского консульства в Нью-Йорке. Если меньше минуты, я говорю: "Хорошо, я справлюсь". Шесть или семь - это просто ужасно. Я даже не знаю, смогу ли я слушать семь минут безостановочного разговора друга по телефону". По словам Мейнес, она часто делает заметки во время прослушивания аудио, чтобы не забыть моменты, на которые ей нужно ответить (Apple добавила функцию расшифровки аудиосообщений в обновление своей операционной системы осенью)". Я спрашиваю их: почему вы так со мной поступаете?" - добавляет Майнес. По ее словам, ее особенно раздражает, когда люди жуют во время записи. "Для нее голосовые сообщения - это легкое раздражение: она предпочитает разговаривать по телефону или отправлять текстовые сообщения, если не может встретиться с друзьями лицом к лицу. Но для других этот вопрос, похоже, граничит если не с моральной проблемой, то, по крайней мере, с вопросом этикета. В журнале The Atlantic Джейкоб Свит недавно заявил, что аудиосообщения "снисходительны" и могут "поощрять эгоизм". Заголовок в The Spectator назвал их повсеместное распространение "тиранией". "Элейн Свонн, эксперт по этикету, обучающая взрослых и детей, говорит, что голосовые заметки не следует использовать для отправки длинных монологов, а только в случаях, когда "необходим тон, но не разговор" - например, чтобы отправить извинения. "Самоконтроль, - советует она, - не вторгайтесь в чью-то жизнь бесконечными аудиосообщениями". Более подробные сообщения, по мнению Свонн, следует приберечь для телефонного разговора, когда обе стороны могут принять в нем активное участие. "Тем, кто не любит разговаривать по телефону, может быть легче сказать, чем сделать. В то время как миллениалы, как известно, избегают оставлять сообщения на голосовой почте, поколение Z печально известно тем, что вообще избегает телефонных звонков. В ходе исследования, проведенного в мае прошлого года австралийскими учеными, выяснилось, что 87 процентов респондентов в возрасте 18-26 лет предпочитают вести неприятный диалог по тексту, а не по телефону, а 49 процентов заявили, что телефонные звонки вызывают у них тревогу. Это может объяснить, почему голосовые заметки, представленные Apple десять лет назад, но набравшие популярность только в последние годы, кажутся особенно популярными среди этой возрастной группы. "Старшие поколения тоже могут испытывать беспокойство при разговоре по телефону". Алана Джордан, 36-летняя актриса и ведущая в Лос-Анджелесе, говорит, что аудиосообщения - это один из способов справиться с нервозностью. Джордан повторно прослушивает сообщения перед отправкой и записывает их заново, если хочет скорректировать свой тон. "Возможность редактировать себя снимает тревогу, что вас неправильно поймут", - признается она. Некоторые эксперты утверждают, что избегание такого дискомфорта может иметь свои недостатки. Шерри Теркл, психолог из Массачусетского технологического института, предупредила о широко распространенном "эскапизме уязвимости". "Пользователям голосовых заметок, - сказала она, - не нужно реагировать на столкновение с аффективным состоянием другого человека, если, например, возникли разногласия или неожиданный вопрос". "Передача аудиосообщений в принципе не связана с риском, - сказала Теркл, также автор книги In Defence of Conversation: The Power of Conversation in the Digital Age. "Люди теряют способность к сопереживанию, а ведь именно так мы общаемся друг с другом. Нам нужно это практиковать". Но многие сторонники этой технологии - зачастую не менее ярые, чем ее противники, - утверждают, что аудиосообщения не обезличены и не закрыты, а позволяют достичь особой близости и уязвимости". Бриттани Маршалл, 27-летняя студентка, переехавшая из Луизианы в Нью-Джерси, чтобы изучать афроамериканскую литературу, отметила, что не является большой поклонницей голосовой почты. "Мне приходится останавливать свои дела и слушать их. Но она ценит голосовые сообщения от близких друзей, которые живут далеко. По ее словам, знакомый голос успокаивает ее, а экспрессивный стиль подруги - благодаря ее театральному образованию - заставляет ее смеяться". Гемален Сунга, студентка факультета иммунологии в Хьюстоне, ответила, что ей не нравится, когда на нее обрушивается шквал голосовых заметок: ее друзья присылают ей "шесть или семь сообщений подряд, все не менее двух минут длиной. Но мне нравится слышать их голоса", - сказала она. 31-летняя Сунга добавила, что в долгосрочной перспективе она также ценит голосовые заметки как цифровые воспоминания. Хотя операционная система Apple по умолчанию удаляет сообщения через две минуты, у получателей есть возможность сохранить их навсегда". "Не сочтите за грубость, но я настолько ностальгический человек, что думаю о таких вещах, - говорит она. Голосовые заметки не материальны, но они имеют для меня сентиментальную ценность". "Настолько, что, несмотря на то, что они могут раздражать, Сунга отправляет голосовые сообщения, пытаясь заставить своих друзей почаще отправлять ему голосовые заметки. Я делаю это только с конкретными друзьями и обращаю внимание на то, когда это нужно делать". Как и в случае с любой новой формой коммуникационных технологий, может потребоваться некоторое время, чтобы все договорились о правилах вежливости. "В случае с голосовыми заметками пока нет установленных стандартов, поэтому люди по-разному их интерпретируют", - говорит Мелани Грин, заведующая кафедрой коммуникаций Университета Буффало. Исследования показывают, что слова, произнесенные вслух, запоминаются лучше, чем прочитанные беззвучно, и что разговор с самим собой может быть терапевтическим. В 2007 году исследователи из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что называние аффекта - процесс выражения своих чувств словами - может помочь людям со временем справиться с негативными эмоциями. "Таким образом, бессвязные аудиосообщения, хотя и потенциально обременительные для получателя, могут быть полезной практикой для отправителя". "Они расстраивают меня, когда я вынужден их слушать. Но я люблю их отправлять", - признается Майнерс. "Карли Льюис"