Как ИИ помог одному мужчине (и его брату) создать компанию стоимостью 1,8 миллиарда долларов

Мэтью Галлахеру понадобилось всего два месяца, 20 000 долларов и более десятка инструментов искусственного интеллекта, чтобы запустить свой стартап. «Из своего дома в Лос-Анджелесе 41-летний Галлахер использовал ИИ для написания кода программного обеспечения, на котором работает его компания, составления текстов для веб-сайта, создания изображений и видео для рекламных объявлений, а также для управления службой поддержки клиентов. Он создал системы ИИ для анализа эффективности своего бизнеса и передал на аутсорсинг все остальное, что не мог сделать самостоятельно. Его компания Medvi, поставщик услуг телемедицины по продаже препаратов GLP-1 для похудения, привлекла 300 клиентов в первый месяц работы. Во второй — еще 1000. В 2025 году, первом полном году работы Medvi, компания достигла оборота в 401 миллион долларов. Тогда Галлахер нанял своего единственного сотрудника: младшего брата Эллиота. В этом году они на пути к достижению оборота в 1,8 миллиарда долларов. Компания с оборотом 1,8 миллиарда долларов и всего двумя сотрудниками? В эпоху ИИ это становится все более возможным. Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, предсказал в 2024 году расцвет нового поколения сверхэффективных компаний. «Одночеловечный бизнес, оцениваемый в 1 миллиард долларов, „был бы невообразим без ИИ“, — сказал он в подкасте, — „а теперь это станет реальностью“. По мере распространения инструментов ИИ предприниматели используют эту технологию для расширения своих компаний до огромных масштабов и с головокружительной скоростью, при этом задействуя очень мало людей. Крупные компании, особенно в технологическом секторе, также присоединяются к этой революции. Pinterest, Block и другие компании сократили тысячи рабочих мест в последние месяцы, ссылаясь на повышение эффективности, обеспеченное ИИ. Галлахер, который ранее руководил стартапом по производству наручных часов, сказал, что думал, что пророчество Альтмана о одночеловечной компании стоимостью 1 миллиард долларов будет касаться компании, занимающейся разработкой ИИ. Он был взволнован, осознав, что, возможно, ему это удалось, взяв старую идею — быть посредником в продаже препаратов для похудения — и использовав ИИ, чтобы максимально ее усилить. «Это не ИИ-компания, но я создал ее с помощью ИИ», — заявил он. В электронном письме Альтман отметил, что, похоже, выиграл пари со своими друзьями-генеральными директорами о том, когда появится такая компания, и что «хотел бы познакомиться с парнем», который этого добился. «Технически Medvi — не одночеловечная компания, поскольку Галлахер нанял своего брата и имеет нескольких подрядчиков. У стартапа, который не привлекал внешнего финансирования, также нет официальной оценки стоимости». Однако многим высококотируемым технологическим компаниям остается только мечтать о том, чтобы достичь миллиарда долларов выручки с таким небольшим штатом сотрудников. Кроме того, по словам Галлахера, Medvi является прибыльной компанией. «The New York Times получила доступ к финансовой отчетности Medvi для проверки её выручки и прибыли, а также взяла интервью у деловых партнёров Галлахера». Недавно, в один из вечеров в клубе Soho House в Лос-Анджелесе, Галлахер — с растрепанными вьющимися волосами, в просторной футболке и с татуировками на руках и кистях — сказал, что последние 18 месяцев были настоящим вихрем. «Он работает в Medvi из дома практически в любое время, когда не принимает душ, не спит или не проводит время со своими двумя детьми. Он даже создал клон своего голоса с помощью ИИ, чтобы тот помогал ему управлять личной жизнью, используя его для звонков и планирования встреч, чтобы у него было больше времени на работу. «Не каждый может построить такую компанию, основанную на ИИ, хотя многие и пытаются. Галлахер приспосабливается к ситуации, потому что разбирается в маркетинге и знает, как использовать передовые технологии ИИ, сказал Коби Фуллер, инвестор из венчурной компании Upfront Ventures, который консультировал его. «Для людей, обладающих такими навыками, это как суперсила», — сказал Фуллер. «Это крайний пример, но я не думаю, что он будет последним, даже близко». «Галлахер почти никому не рассказывал о своей компании, которая, по его словам, приносит более трех миллионов долларов в день». Он признался, что нервничает, говоря об этом публично. «Я имею в виду, это же безумие, правда?», — спросил он, а затем сам себе ответил: «Это безумие». У Галлахера было кочевое детство: некоторое время он жил в мотелях и машинах, прежде чем в 12 лет обосновался в Цинциннати. Именно там его дядя подарил ему ноутбук, который он использовал, чтобы научиться программировать и создать фан-сайт Уэйрда Ала Янковича. «В подростковом возрасте он начал создавать веб-сайты для местных предприятий. Он всегда занимался каким-то бизнесом, например, продавал свечи и самурайские мечи на eBay. В 18 лет, создав компанию по веб-хостингу, он продал ее за 6000 долларов. «Он ненадолго учился в Университете Цинциннати и Университете Северного Кентукки, но не получил диплома. В 2010 году он переехал в Лос-Анджелес, чтобы стать актером. В конце концов он вернулся к программированию, переходя с одной работы в сфере технологий на другую. «В 2016 году он создал Watch Gang, стартап, продававший часы по подписке. У него были поклонники, но бизнес так и не стал прибыльным, даже когда Галлахер стремился к росту доходов и нанял 60 человек». Запуск ChatGPT компанией OpenAI в 2022 году вдохновил Галлахера начать экспериментировать с ИИ. Два года спустя он познакомился с Джитеном Чхаброй, соучредителем CareValidate, медицинского стартапа из Атланты. «CareValidate предлагает, по сути, набор для «телемедицины в коробке». Компании или розничные продавцы, желающие продавать рецептурные лекарства, могут использовать технологию CareValidate и ее сеть онлайн-врачей для организации своего бизнеса. Программное обеспечение связывает пациентов с врачами и аптеками, которые выписывают, обрабатывают и отправляют рецепты. CareValidate взимает плату за использование своего программного обеспечения. «Галлахер увидел возможность для своего собственного бизнеса в сфере телемедицины. Он мог использовать ИИ для брендинга и маркетинга, а CareValidate и аналогичную платформу OpenLoop Health — для работы с врачами, аптеками, доставкой и соблюдением нормативных требований. Он планировал начать с препаратов GLP-1. «Он выходил на устоявшийся рынок. На протяжении почти десятилетия Hims, Hers Health, Ro и другие компании продавали онлайн лекарства от эректильной дисфункции и выпадения волос. Hims, вышедшая на биржу в 2021 году, насчитывает 2442 сотрудника и в прошлом году получила выручку в 2,4 миллиарда долларов». Hims и Ro уже расширили свою деятельность на препараты GLP-1, но Галлахер посчитал, что сможет сделать то же самое быстрее и эффективнее с помощью ИИ и платформ врачей по запросу. «Он использовал множество инструментов ИИ для создания веб-сайта Medvi, включая ChatGPT, Claude и Grok. Он создал настраиваемые инструменты, в том числе «ИИ-агентов» или ботов, которые выполняют задачи самостоятельно, чтобы его программные системы могли взаимодействовать друг с другом. Он опробовал голосовые инструменты ElevenLabs и других компаний для общения с клиентами. Он использовал генераторы изображений и видео Midjourney и Runway для создания контента для своего сайта и рекламных объявлений. «В общей сложности он потратил 20 000 долларов на программное обеспечение и первый месяц маркетинговой кампании». На первоначальном сайте Medvi были размещены фотографии улыбающихся моделей, которые выглядели как сгенерированные ИИ, а также «до и после» фотографии похудевших людей, взятые из Интернета с замененными лицами. Некоторые из его рекламных объявлений представляли собой контент низкого качества (AI slop). Полоса с логотипами крупных СМИ создавала впечатление, что Medvi появлялся в Bloomberg и The Times, тогда как на самом деле он просто размещал там рекламу. «Но больше всего Галлахера беспокоило, чтобы процесс оплаты в Medvi работал без сбоев и чтобы его система обслуживания клиентов на базе ИИ не отвлекалась. Он проверил это, попросив рецепты лазаньи; по его словам, потребовалось несколько настроек, чтобы система перестала их выдавать. «Medvi открыла свои двери в сентябре 2024 года. Момент был идеальным. Американцы хотели дешевые препараты GLP-1, доставляемые без посещения врача. Стартап брал всего 179 долларов за поставку на первый месяц, что соответствовало ценам конкурентов. «С самого начала рост был просто сумасшедшим», — сказал Галлахер. Medvi быстро стала одним из главных клиентов CareValidate и OpenLoop. Компании заявили, что были потрясены скоростью и масштабами стартапа. «Ты думаешь: «У тебя где-то за спиной целая армия людей?». «И он отвечает: „Нет“», — прокомментировал Чхабра из CareValidate. «Д-р Джон Ленсинг, исполнительный директор OpenLoop, сказал, что Галлахер начал делиться с его компанией советами по технологиям. „Родной язык Мэтью, похоже, — это ИИ“, — сказал он. «Были и неудачи. Чат-бот службы поддержки Medvi иногда придумывал цены на лекарства (Галлахер их принимал). Или он страдал галлюцинациями, утверждая, что Medvi продает лекарства от выпадения волос, хотя это не соответствовало действительности. «Если клиенты хотели поговорить с человеком, чат-бот был настроен на перенаправление их на мобильный телефон Галлахера. Это привело к более чем 1000 звонков в службу поддержки, — вспомнил он. — Чтобы справиться с наплывом, он интегрировал программы OpenLoop и CareValidate, которые обрабатывали звонки. Галлахер вскоре перешел от использования юридического сайта LegalZoom к найму юридической фирмы, а от использования бухгалтерских инструментов на базе ИИ — к услугам бухгалтерской фирмы. Он также нанял медиа-агентства, чтобы они помогали покупать рекламу и привлекать клиентов. «Когда продажи взлетели, Галлахер спросил Фуллера, инвестора венчурного капитала, стоит ли ему привлекать финансирование. Фуллер ответил, что если деньги не нужны, то не стоит этого делать. «Просто продолжай развивать бизнес», — посоветовал он. Позже Галлахер поблагодарил его за совет. «В марте прошлого года Галлахер внес небольшое изменение на сайте Medvi и уехал в поход. На полпути ему позвонили из одного из его медиа-агентств и спросили, не странно ли, что за последний час не поступило ни одного заказа. «Галлахер понял, что его обновление, должно быть, что-то сломало. Поскольку некому было это исправить, он помчался домой. Из-за этого простоя он потерял около 200 потенциальных клиентов, как он сам сказал. «Тем не менее, он не хотел никого нанимать. В Watch Gang наличие 60 сотрудников не помогло компании расти. «Это просто увеличивало мои расходы и замедляло принятие решений, потому что мне приходилось иметь дело с большим количеством людей», — пояснил он. Главным преимуществом Medvi была способность действовать быстро. Галлахер привлек двух инженеров по контракту и в апреле решил нанять только Эллиота, своего 36-летнего брата. Работа Эллиота включает в себя перехват и фильтрацию коммуникаций, чтобы Мэтью мог сосредоточиться на своих приоритетах. «Я просто помог снять с него большую нагрузку», — сказал Эллиот Галлахер в интервью. «Это дало Мэтью передышку, чтобы исправить некоторые упрощения, которые он сделал вначале, например, заменить фотографии «до и после» на фотографии реальных клиентов. Некоторые фотографии на главной странице Medvi по-прежнему генерируются ИИ. К концу прошлого года годовой оборот Medvi достиг 401 миллиона долларов, а количество клиентов составило 250 000. Компания получила чистую прибыль в размере 16,2%, или 65 миллионов долларов, направив средства на оплату платформ телемедицины, маркетинга и программного обеспечения. Hims, напротив, в прошлом году показала чистую прибыль в размере 5,5%. «Галлахер реинвестирует часть прибыли Medvi в расширение бизнеса. Он рассматривал возможность покупки компаний, предлагающих другие медицинские товары, но решил, что создать их самостоятельно будет не сложнее». В феврале Medvi начала продавать товары для мужского здоровья, в том числе лекарства от эректильной дисфункции. По словам Галлахера, этот бизнес привлек 50 000 клиентов за первый месяц и через четыре месяца может превзойти по объему бизнес, связанный с препаратами GLP-1. «В прошлом месяце Medvi добавила услуги по доставке здорового питания, которые обеспечивает компания OpenLoop. Следующим шагом станет женское здоровье, включая препараты для гормональной терапии. Также в планах — препараты для роста волос, пищевые добавки и средства по уходу за кожей. Общая прибыль Medvi, составляющая на данный момент от 70 до 80 миллионов долларов, поразила Галлахера, учитывая его детство. «Впервые я не нахожусь в режиме выживания», — сказал он. «В прошлом году он создал фонд с капиталом в миллион долларов и пожертвовал средства организации по спасению кошек в Лос-Анджелесе, планируя также сделать пожертвование некоммерческой организации, помогающей бездомной молодежи. Его цель — направлять большую часть прибыли Medvi через этот фонд. Для удовольствия он инвестирует в кино и покупает предметы старины, в том числе карманные часы 1700-х годов. Галлахер не планирует нанимать дополнительных сотрудников. Он сказал, что не понимает, как это поможет Medvi, хотя и скучает по товарищеским отношениям с коллегами. «На данный момент я почти готов нанимать людей, потому что чувствую себя одиноким», — признался он. «Но всё же нужен какой-то человеческий подход». В сентябре Medvi начала назначать реальных менеджеров по работе с клиентами для определенной группы клиентов. Когда эти клиенты звонят или пишут, их связывают с одним и тем же менеджером. Идея заключается в том, чтобы менеджеры знали клиентов и помнили такие детали, как дни рождения или имена детей, что повышает уровень удовлетворенности. «Семь менеджеров по работе с клиентами Medvi, все нанятые со стороны, теперь обслуживают по несколько сотен клиентов каждый. Для управления таким количеством отношений они используют искусственный интеллект».