Изменения в процессах поиска, будущее традиционных карьер и рост нетрадиционного HR

Может ли машина распознать талант лучше, чем человек? Что будет с теми, чьи повторяющиеся задачи теперь автоматизированы? И какую роль должны взять на себя лидеры, чтобы не остаться вне игры? Таковы некоторые из вопросов, прозвучавших в ходе дискуссии «Новая повестка дня лидеров», которую вела просекретарь LA NACION Карла Кирога в рамках 10-й главы Саммита по человеческим ресурсам. В дискуссии приняли участие три голоса с взаимодополняющими взглядами: Алехандра Онищук, генеральный директор AW Global, Федерико Барни, генеральный директор Jobint, и Гонсало Берге, основатель Possybl, нетрадиционной консалтинговой фирмы в мире человеческих ресурсов. Влияние искусственного интеллекта (ИИ) на рабочие места - это не обещание будущего: это уже происходящая трансформация. «Весь процесс найма и отбора персонала все еще устарел. У ИИ есть отличная возможность сделать его более гибким и разговорным», - говорит Барни, поясняя, что интеллектуальные инструменты на основе агентов позволяют проводить более точный предварительный отбор кандидатов. Однако, уточнил он, окончательное решение все равно остается за человеком. «Спусковым крючком по-прежнему является человек. Но ИИ может сузить тысячи профилей до более тонкого и точного отбора». Один из самых сложных вопросов - как искусственный интеллект может определить более неосязаемые человеческие качества, такие как креативность. Хотя иногда он галлюцинирует и дает нелепые ответы, он часто удивляет. Мы использовали сложные алгоритмы для принятия простых решений, а теперь ИИ помогает нам сократить эти пути. Это процесс постоянного совершенствования, требующий развития модели, но достигнутые результаты и скорость эволюции впечатляют». В этом смысле Барни также поставил под сомнение актуальность традиционных профессий при выборе кандидатов: »Я изучал системы, но сегодня я бы не стал этого делать. Существуют искусственные интеллекты, которые позволяют быстро программировать и за считанные минуты создать онлайн-платформу. Я не хочу преуменьшать значение технических знаний, потому что человеческий контроль по-прежнему будет необходим, но пути сокращаются, и через десятилетие программированием сможет заниматься любой». Руководитель Jobint также предостерег от беспорядочного использования: «Мы не должны бояться, что что-то упустим, но нам нужно понимать, для чего используется искусственный интеллект. Это все равно что иметь GPS и не знать, куда идти. Сначала нужно определить цель, а затем применить ИИ для преобразования процессов. Речь идет не только о том, чтобы использовать его в качестве второго пилота для составления электронных писем, но и о структурной поддержке для грядущих больших изменений». С другой стороны, Онищук из AW Global предупредил, что многие компании все еще находятся на стадии разговоров, а не реального внедрения. Прежде чем внедрять ИИ, необходимо пересмотреть организационную структуру, сосредоточившись на бизнесе. И только после того, как она будет переосмыслена, вы начнете составлять карту талантов и понимать, какие задачи может выполнять агент, а какие нет», - говорит она. По ее мнению, изменения носят глубокий и личный характер: каждому сотруднику придется переосмыслить себя и спросить себя, какую пользу он может принести. «Сегодня есть агенты, которые занимаются сверкой банковских счетов. Тот человек, который раньше тратил на эту задачу пять дней, что он будет делать теперь? По мнению участников дискуссии, реконверсия - это не угроза, а возможность. «Открытие ранее неиспользованных талантов также является частью процесса», - сказал Онищук. Он добавил: «Больше не нужно просто просить что-то у ChatGPT. Сегодня можно развивать собственных агентов, что требует глубоких культурных изменений в том, как мы обучаем и тренируем людей». Берге, который пару лет назад решил уйти из корпоративной жизни, чтобы создать свой собственный проект, внес свой вклад в нетрадиционную точку зрения консультанта. В его компании Possybl они стремятся сопровождать лидеров в организационных преобразованиях, выходящих за рамки дизайна: «Многие руководители занимают должности с новыми стратегическими мандатами. Но структуры, которые они находят, были разработаны для предыдущих моделей. Поэтому мы помогаем пересмотреть таланты, позиционирование, стимулы и обучение». Роль человеческих талантов по-прежнему остается ключевой, но она, вероятно, будет иной». Берге также рассказал о влиянии искусственного интеллекта. Его внедрение пересматривает роль человеческих талантов, которая по-прежнему остается ключевой, но, скорее всего, будет иной». В то же время он признал, что «организации все еще строятся с учетом прежнего представления о человеческих талантах. Поэтому это все меняет. И именно в такой перестройке мы можем помочь», - подчеркнул он. Специалист также упомянул о хаотичном росте, который переживают организации, отчасти из-за влияния технологий, но также из-за того, как осуществляется управление талантами. По его словам, определенный уровень творческого беспорядка неизбежен. «Есть компании, которые не знают, с чего начать. Есть и такие, у которых есть ощущение, что они отстают и начинают с чего-то. В конце концов, все стабилизируется, и постепенно сформируется новая нормальная ситуация, как это было в прошлом. «Так было во время промышленной революции. Это произошло, когда экономика перешла от сельскохозяйственной к промышленной. Это произошло, когда экономика из индустриальной превратилась в сервисную. «Революция, которая началась с ИИ в руках пользователя и теперь ставит перед организациями задачу адаптации». Помимо отдельных позиций, участники дискуссии дали понять, что будущее занятости определяется уже сегодня, в пространстве, объединяющем технологии, стратегию и организационную культуру. Искусственный интеллект не только ускоряет процессы отбора и переопределяет задачи, но и заставляет компании перестраивать свои структуры, а людей - пересматривать свои цели и навыки. В этом сценарии задача не только техническая, но и человеческая: как адаптироваться, руководить и создавать добавленную стоимость в мире труда, который постоянно трансформируется».