Coldplay и управление эмоциями: как превратить концерт в этический срыв

Есть что-то трогательное в том, чтобы наблюдать за развалом организации в прямом эфире, как будто это песня Coldplay. Потому что в Astronomer, компании, которая до недавнего времени оптимизировала данные других фирм, а теперь экспортирует сериалы, не обязательно читать баланс или смотреть на Ebitda: достаточно посмотреть видео, на котором генеральный директор и глава отдела кадров обнимаются в VIP-секторе концерта с той же страстью, с которой они обещали «выровнять организационную культуру» (и им это удалось). Теперь культура соответствует мыльной опере: "Для тех, кто не в курсе, на концерте Coldplay любопытная камера заметила генерального директора, харизматичного Энди Байрона, влюбленного в человека, который до этого момента отвечал за урегулирование конфликтов, рабочую среду и справедливость в Astronomer, - начальника отдела кадров (более человечного, чем когда-либо). И они вышли в свет. Фронтмен группы Крис Мартин сказал, когда камера панорамировала на них: "О, посмотрите на этих двоих. У них либо роман, либо они просто слишком застенчивы". Сам того не зная, он попал точно в цель. Первый урок: если уж нарушать все правила корпоративной этики, то хотя бы не делать это во время исполнения песни «Viva la Vida», обнимаясь с подчиненной. Сцена, достойная эпизода «Офиса», была настолько откровенной, что не оставляла места для интерпретации. На следующий день скандал разразился в социальных сетях и в коллективном сознании компании, которая, по иронии судьбы, определяет себя как «управляемая данными». Алгоритм для обнаружения интрижки не требовался. Но почему этот случай так сильно нас беспокоит? Почему мы не можем перестать смотреть на этот крах так, словно наблюдаем за падающей звездой, которая вот-вот погаснет? Потому что на самом деле речь идет не только об интрижке. Речь идет о новом сентиментальном менеджменте. О том, что он пропагандирует аутентичность, уязвимое лидерство и горизонтальную культуру, а сам втайне готовит мыльную оперу, которая заставила бы покраснеть сценаристов худших из безвкусных двухчасовых дневных стримов из Мексики или Турции. "В течение многих лет нам говорили, что руководители компаний должны быть сопереживающими, искренними, что они должны приносить на работу всю свою сущность. Что ж, Энди приносил всю себя, и даже больше. И его руководитель отдела кадров тоже. Все это было настолько полно, что сотрудники оказались невольными зрителями корпоративной трагикомедии. Вопрос не в том, хорошо это или плохо - влюбляться на работе. Вопрос в том, что происходит, когда те, кто должен стоять на страже этики, нарушают ее с большим стилем, чем гитарное соло Эрика Клэптона? "Следует помнить: отдел кадров - это, по идее, последний рубеж между эмоциональным переполнением и профессионализмом. Именно эта служба организует семинары по «здоровым границам», модерирует беседы о «неосознанных предубеждениях» и распространяет опросы о климате со счастливыми эмодзи. То, что эта история любви началась именно здесь, как минимум, напоминает о том, что плоть слаба даже в эпоху соответствия. Но это еще не все. Когда разгорается скандал, что делают руководители «Астронома»? Приносят публичные извинения? Признают конфликт интересов? Нет. Генеральный директор, проявив великодушие, объявляет, что уходит в отставку, «чтобы сосредоточиться на своей семье». Благородный жест, конечно, если забыть, что та же самая семья пострадала от Coldplay. И компания отправляет очень корректное сообщение, которое войдет в историю как неуместное: "Как уже говорилось ранее, Astronomer привержена ценностям и культуре, которыми мы руководствуемся с момента основания. Ожидается, что наши лидеры будут задавать стандарты поведения и ответственности, и недавно эти стандарты не были соблюдены. Энди Байрон подал заявление об отставке, и совет директоров принял его". Бла-бла-бла. "После того как гаснет свет на сцене, остается раздробленная организация, дезориентированные сотрудники и репутация в свободном падении. Потому что организационные культуры не разрушаются из-за технических ошибок. Они рушатся, когда теряется доверие. А ничто так не разрушает доверие, как видеть, как правила нарушаются сверху, с улыбкой и VIP-входом. "Этот случай преподносит нам урок. Не о любви во времена стартапов, а о границах деловой дискуссии". Потому что современный менеджмент с его одержимостью прозрачностью, культурой и аутентичностью не всегда готов иметь дело с самым человеческим: драйвом, желанием, промахом. Возможно, настало время пересмотреть наши руководства по этике. Перестать повторять, что «люди - это самый важный актив», превращая их в статистов в мыльной опере, которую ведет генеральный директор. Может быть, нам нужно вернуться к основам: уважению, профессионализму и здравому смыслу. А если это не удастся, то хотя бы выбрать другой сольный концерт, чтобы возглавить падение«. »В конечном счете, случай с астрономом - это современная притча. Напоминание о том, что когда лидеры путают культуру с китчем, а приверженность - с флиртом, организации становятся такими, какие они есть на самом деле: хрупкими, человечными и очень неастрономичными. Потому что, в конце концов, как поют Coldplay, "Никто не говорил, что это легко: Никто не говорил, что это легко. Но никто не ожидал, что они сделают все настолько сложным".