«Взгляд поколения Z» и угасание традиции говорить вслух

Представитель поколения миллениалов заходит в кафе и пытается что-то заказать. Существует бесчисленное множество вариантов, но основная схема остается той же: кассир отвечает безразличным выражением лица, говорит как можно меньше и указывает на табличку. Еще один вопрос — еще один жест. Еще один вопрос. Жест. Он закатывает глаза. «Как и большинство хороших шуток о поколениях, насмешка над ставшей теперь печально известной „взглядом поколения Z“ — этим молчаливым и пустым выражением лица — работает, потому что указывает на нечто реальное: мы, буквально, говорим меньше». Анализ, опубликованный в июле в журнале «Perspectives on Psychological Science» и охватывающий более 2000 человек, показал, что американцы и жители ряда других стран с каждым годом произносят примерно на 300 слов меньше в день, что соответствует сокращению разговорной речи примерно на две-три минуты. «Это снижение — на 28 % в период с 2005 по 2019 год — было особенно заметным среди людей моложе 25 лет. «Этот вывод поднимает очевидный вопрос о влиянии смартфонов, текстовых сообщений, удаленной работы и других технологий, которые позволили нам вести всё больше аспектов повседневной жизни, не открывая рта». Валерия Пфайфер, ведущая автор исследования и доцент кафедры психологии и консультирования Университета Миссури в Канзас-Сити, пришла к этому выводу совершенно случайно. Она изучала гендерные различия в речи, когда заметила в данных нечто неожиданное: люди, казалось, стали говорить меньше. «Заинтригованная, она вернулась назад, чтобы проверить, сохраняется ли эта тенденция и насколько она изменилась. Только когда она проанализировала весь 14-летний период, масштаб утраченных слов стал очевиден. «Как только эта идея возникла, она превратилась в важное и тревожное открытие», — сказала Пфайфер. «На протяжении большей части истории человечества речь была не просто способом общения. Это было нормой. Можно было, возможно, написать письмо. Но чтобы что-то купить, сориентироваться, познакомиться с незнакомцем, работать бок о бок с кем-то или поддерживать дружбу, обычно требовался устный разговор». «Сейчас речь во многих аспектах повседневной жизни становится необязательной». Учёные долгое время рассматривали изменения в речи как окно в мозг. Языковые трудности часто встречаются при деменции и других неврологических расстройствах. «Некоторым людям трудно подбирать слова или выражать свои мысли; другим — понимать, что им говорят». Эту взаимосвязь обычно понимают как однонаправленную: изменяется мозг, и вместе с ним изменяется речь. «Но причинно-следственная связь может быть более сложной». «Речь сама по себе является сложным неврологическим актом». «Даже для произнесения одного повседневного предложения мозгу необходимо за долю секунды извлечь слова из памяти, упорядочить их, скоординировать работу мышц, интерпретировать реакцию собеседника и сформулировать следующую фразу». Такие области мозга, как зона Брока в левом полушарии, выполняют важные функции в формировании и артикуляции речи. «Это поднимает интригующую возможность. Если разговоры постоянно активируют эти системы, может ли быть так, что разговор выступает в качестве своего рода умеренной когнитивной тренировки? И если это так, что происходит, когда люди говорят меньше?» Этот вопрос трудно отделить от другого изменения в жизни американцев. Мы не только говорим меньше; во многих отношениях мы также проводим меньше времени вместе». «Десятилетия исследований связывали социальные связи и когнитивную стимуляцию с лучшими показателями здоровья, в то время как изоляция ассоциировалась с худшими последствиями». «Ничто из этого не означает, что заказ еды через сенсорный экран приведёт к деменции». Однако общее сокращение повседневных разговоров может быть частью гораздо более широких изменений в частоте, с которой мы тренируем мозг, взаимодействуя с другими людьми. Роберт Патнэм, политолог из Гарварда, в своей книге «Боулинг в одиночестве» (Bowling Alone) описавший крах гражданской активности в США, считает, что сокращение устного общения является частью более широкого и долгосрочного отхода от личного общения. «Американцы начали отходить от клубов, церквей, районных организаций и других форм участия в общественной жизни в 1960-х годах, вскоре после распространения телевидения и задолго до появления смартфонов. Цифровая жизнь, возможно, ускоряет процесс, который уже был запущен». «В некотором смысле это и есть самое тревожное: что этот процесс по-прежнему продолжается», — сказал Путнам. «Кажется, что обратить эту тенденцию вспять невозможно». «В течение многих лет последствия этого отчуждения обсуждались в основном с социальной точки зрения: одиночество, поляризация, раздробленность сообществ и сокращение числа друзей». Но если разговор — это не просто средство передачи информации, а также деятельность, требующая значительных когнитивных усилий, то его исчезновение поднимает другой круг вопросов. Кальвин Ньюпорт, профессор Джорджтаунского университета, пишущий о влиянии технологий на общество, считает, что люди стали меньше разговаривать, потому что взаимодействие лицом к лицу или с помощью голоса может быть затруднительным. Но именно в этом и заключается суть, утверждает он. «Проблема в том, что наш социальный мозг интерпретирует жертву временем и вниманием ради другого человека как ключевой признак значимой связи. Поэтому, когда мы упрощаем общение, мы, как ни парадоксально, чувствуем себя менее связанными и менее общительными», — сказал Ньюпорт. «Поколение Z, похоже, пострадало особенно сильно, что породило предположения о том, что на это могла повлиять пандемия. Многие молодые люди упустили важные годы личного общения, посещая онлайн-занятия во время карантина из-за Covid-19». В социальных сетях мнения о «взгляде поколения Z» разнятся. Некоторые считают его признаком невежливости или неприятием пустой болтовни. Другие описывают это с большей эмпатией — как реакцию растерянности, свойственную молодым людям, которые испытывают беспокойство или неуверенность в том, как ответить. «Странность угасания разговора заключается в том, что почти ни один отдельный случай не кажется потерей». Экран самообслуживания работает быстрее. Приложение проще в использовании. Сообщение в чате оказывается менее неудобным. Каждая инновация экономит нам несколько слов. «Только когда мы рассматриваем это явление в целом, мы начинаем задаваться вопросом: что же делали для нас все те слова, которые мы перестали произносить?» Исследование Пфайфера основывалось на аудиозаписях из 22 различных исследований, в ходе которых участники носили устройства в течение нескольких дней, занимаясь повседневными делами». В месяцы, последовавшие за этим открытием, Пфайфер стал больше задумываться о том, как много он говорит и что может быть утрачено, когда разговоры заменяются сообщениями. Больше всего его интересует разница между асинхронным общением и разговором с кем-то в режиме реального времени. «Живой разговор предъявляет особые требования к рабочей памяти и вниманию. Нужно следить за тем, что сказал собеседник, решать, как ответить, и слушать одновременно с формулировкой следующей мысли». «Текстовые сообщения и электронная почта снимают часть этой нагрузки». Сообщение можно обдумать, отредактировать и еще раз отредактировать перед отправкой; кроме того, беседа отображается на экране, что в значительной степени избавляет от необходимости запоминать то, что было сказано ранее». Пфайфер подозревает, что сокращение устной речи связано не столько с разговорами между родственниками и близкими друзьями, сколько с исчезновением мелких и ситуативных взаимодействий, особенно с незнакомыми людьми. «Гамбургер можно заказать через терминал самообслуживания. Google может подсказать дорогу. ChatGPT может разрешить споры о том, кто снимался в том или ином фильме. Каждая инновация устраняет взаимодействие, которое раньше, вероятно, потребовало бы разговора с другим человеком». «Я вырос в месте, где, если ты шёл по улице и к тебе шел незнакомец, ты должен был поздороваться с ним», — сказал Пфайфер, которому сегодня 37 лет и который родом из сельской местности на севере Германии. «Мне кажется, что нормы начинают меняться в сторону представления о том, что вежливо — это не разговаривать с кем-либо». «Тем не менее, исследования показывают, что общение с незнакомцами, даже если оно вызывает дискомфорт, часто заставляет людей чувствовать себя счастливее и более связанными с окружающими, чем они ожидали». Кроме того, устный разговор создает ощущение более прочной связи, чем текстовые сообщения. «В последнее время Пфайфер пытается компенсировать собственную нехватку слов». Во время недавней поездки в аэропорт Шарлотты, возвращаясь с деловой встречи, она заметила водителю такси, что утром стоит прекрасная погода. Это замечание переросло в разговор о её месте назначения и о двоюродном брате водителя, который только что поступил в школу в Сент-Луисе. В самолете замечание о пледе, которым укрывалась сидящая рядом с ней пассажирка, привело к тому, что она узнала: эта женщина летела впервые. «Даже разговор в «Старбакс» о том, следует ли подавать напиток горячим или холодным, в итоге превратился в обсуждение различных ожиданий, которые у людей возникают в зависимости от места проживания». Ни один из этих разговоров не был особенно значимым. Но эти беседы давали возможность попрактиковаться в социальных и когнитивных навыках, необходимых для установления контакта с другим человеком». «Я считаю, что эти небольшие поступки могут очень помочь восстановить доверие, чтобы мы снова начали общаться друг с другом», — заключила Пфайфер».