Как аргентинская компания, предоставляющая услуги коворкинга, переосмыслила свой бизнес и сегодня имеет оборот более 15 миллионов долларов США.

Габриэлю Бучеру было всего 19 лет, когда он присоединился к компании HIT, пионеру концепции коворкинга в Аргентине. Это был 2015 год, и Бухер, тогда студент факультета экономики бизнеса Университета Торкуато Ди Телла, пересекся со своим будущим коллегой Ури Искином. Искин, за плечами которого был десятилетний опыт работы в Telefónica, открывал свою собственную компанию. Спустя десятилетие его доходы превышали 15 миллионов долларов США в год, а заполняемость помещений составляла 90 %. «Возможность появилась, когда Искин разместил на портале Bumeran предложение о вакансии офис-менеджера. Поскольку Бухеру нужно было найти работу недалеко от университета, а офис HIT находился всего в восьми кварталах, он без колебаний подал заявку. «Ури позвонил мне через час после подачи заявки, провел собеседование, и уже на следующий день я приступил к работе», - рассказывает Бухер, которому сейчас 29 лет. «Сначала меня назначили на ресепшн, но, поскольку компания начинающая, клиентов практически не обслуживали. Однако, поскольку я был хорошо знаком с оценкой бизнеса и анализом бизнес-кейсов, вместе с Ури мы начали составлять бизнес-кейс для роста и расширения компании. Вскоре я обнаружил, что работаю бок о бок с ним, внося свой вклад в совместный рост компании", - добавляет генеральный директор. От аренды помещения в старом доме площадью 500 кв. м в Палермо до занятия лучшего офисного здания в Аргентине площадью 10 000 кв. м, HIT расширила свое присутствие до девяти офисных помещений в стране, а также двух международных офисов в Перу и Чили. Изначально компания была ориентирована на аренду помещений для малого и среднего бизнеса, но вскоре после начала работы она радикально изменила свою бизнес-модель. «После первого года работы мы сделали стратегический сдвиг в сторону корпоративного рынка. Нашим первым крупным клиентом стала компания Accenture, - рассказывает Бухер. Возможность предложить им помещение площадью 15 000 квадратных метров на улице Суйпача положила начало этому новому подходу". В частности, бизнес-модель HIT основана на предложении двух основных категорий офисных помещений. С одной стороны, это «гибкие офисы», предназначенные для немедленного использования и доступные в различных размерах, все они сконфигурированы как открытые пространства. Этот тип продуктов, как правило, не требует доработок со стороны компаний, которые их устанавливают, поскольку они заранее сконфигурированы для удовлетворения широкого спектра потребностей. С другой стороны, предлагаются «корпоративные» решения, позволяющие полностью адаптировать гибкое пространство, в том числе для размещения до 300 человек. «Отличительным аспектом HIT является его ориентация на пользовательский опыт, что соответствует современным тенденциям, учитывающим такие элементы, как влияние освещения, удобство сидения, наличие растений и даже психологическое воздействие цвета стен на самочувствие сотрудников», - говорит Бухер. «Офисы стали решающим фактором для удержания талантливых сотрудников. До пандемии компания HIT находилась в фазе ускоренного роста, ежегодно удваивая свои размеры, и к началу 2020-х годов достигла 30 000 квадратных метров офисных площадей. Однако приход COVID-19 приостановил этот импульс роста. «Пандемия проверила нас на прочность. К счастью, у нас были корпоративные клиенты, такие как Google, Accenture и Santander, чья деловая этика включает в себя обязательство соблюдать условия контрактов. Хотя мы предлагали скидки до 10 %, эти клиенты продолжали выполнять свои обязательства даже в те периоды, когда они не пользовались офисами. Это обязательство имело решающее значение, поскольку мы потеряли все наши контракты с малыми и средними предприятиями. Благодаря нашей корпоративной клиентской базе мы смогли сохранить ликвидность и преодолеть этот сложный период", - объясняет генеральный директор. »Важным фактом в мире коворкингов является то, что во время заключения около 70% компаний, работающих по модели B2C (business-to-consumer), прекратили свою деятельность. В отличие от них, HIT не только выдержала этот неблагоприятный период, но и сумела расшириться, достигнув в настоящее время 35 000 м² и планируя довести площадь до 50 000 м². «Чтобы понять успешную траекторию развития HIT, компании, которая продолжает расти, в то время как аналогичные компании, такие как WeWork, выходят из бизнеса, необходимо проанализировать разнообразие и адаптивность ее бизнеса, а также ее способность к самоизобретению. Что касается оборота, то всего 5 % приходится на Hit and Go, традиционное предложение по организации коворкинга. Большая часть - 80 % - приходится на корпоративный сектор, а в последний год оставшиеся 15 % - на Hit Social, инновационное направление услуг, ориентированное на проведение мероприятий. Мы обнаружили ценную бизнес-возможность", - говорит Мариано Коста Наум, менеджер по персоналу HIT. «Раньше наши клиенты арендовали внешние помещения для проведения вечеринок по случаю окончания года или других мероприятий. Теперь наши помещения для совместной работы, включая террасы, представляют собой идеальное решение для проведения таких мероприятий. Можно даже забронировать наши помещения для проведения личных мероприятий, например, дней рождения", - говорит Коста Наум. «Эта стратегия позволяет нашим квадратным метрам приносить доход каждый день недели», - дополняет CCO. «С точки зрения местоположения, HIT стратегически расположена вблизи мест проживания людей. В Нуньесе у компании есть офисы в здании на пересечении Авенида-дель-Либертадор и Генерала Паса, а также в Centro Empresarial Libertador, где в настоящее время 10 000 м² распределены на трех этажах главной башни и во всей вторичной башне. Кроме того, у компании есть помещения в Лас-Каньитас, на проспекте Луиса Марии Кампоса, и в Бельграно, на пересечении улиц Ла-Пампа, Угарте и Мигелетес. Офисы компании также расположены в Каталинас и на территории Polo Tecnológico de Parque Patricios. «Самым последним дополнением к портфолио компании стало помещение в Висенте Лопес, на улице Italia 471. Это новое место, почти полностью арендованное, потребовало первоначальных инвестиций в размере 2 миллионов долларов США и планируется к открытию в ближайшие месяцы. «Мы становимся ближе к месту жительства людей. Города по всему миру децентрализуются, и работа становится ближе к жизни людей", - говорит Коста Наум. Кроме того, компания планирует расширить свою деятельность в Мексике, Колумбии, Бразилии и Испании. «Причина обнадеживающих перспектив для HIT заключается в том, что ее гибкая модель соответствует динамике развития страны. «Когда компания переезжает в новое помещение, у нее есть возможность арендовать его и вложить значительные средства, поскольку такие помещения часто требуют адаптации. Они могут арендовать в общей сложности 2000 квадратных метров и инвестировать 1000 песо за квадратный метр. Этот вариант обычно рассматривается, если компания планирует оставаться в этом месте не менее 10 лет, чтобы амортизировать вложенные средства", - объясняет Бухер. Альтернатива - гибкая модель, которая не требует предварительных инвестиций и предполагает только операционные расходы. Она позволяет компаниям расширяться, сокращать штат или переезжать по мере необходимости. Учитывая неопределенность современного рынка, трудно планировать на долгосрочную перспективу. Большинство предпочитает гибкую модель, особенно финтех-компании, которые предпочитают инвестировать в свой бизнес, а не в физические офисные помещения, - добавляет CCO, - С другой стороны, собственный офис подразумевает индивидуальные расходы на санузлы, переговорные комнаты и операционные расходы». «В HIT компании получают значительное снижение операционных расходов, поскольку платят только за используемые площади, избегая содержания простаивающих помещений», - поясняет Искин. Наши клиенты, как арендаторы, так и аутсорсеры HIT, находят комплексные решения по офисам, комнатам, помещениям для проведения мероприятий и дополнительным услугам, таким как кейтеринг, корпоративное питание и велнес». Это позволяет нам праздновать все - от юбилеев компании до дней рождения или потоковых мероприятий. Постоянная загрузка наших площадок положительно отражается на обороте", - добавляет Бухер. „Генеральный директор говорит, что у нас огромный потенциал роста, и его цель - достичь доли в 30 % к 2030 году“.