Как подбрасывание монеты может привести вас к принятию лучших решений
Аргентина 2023-08-25 08:12:07 Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Кит Йейтс* "BBC Future "Если вы похожи на меня, то, выбирая, что заказать из обширного меню, вы можете испытать легкий паралич анализа. Я настолько нерешителен, что официанту часто приходится возвращаться через несколько минут после того, как он принял заказ, чтобы услышать мой. "Многие варианты кажутся хорошими, но, пытаясь выбрать лучшее из лучшего, я рискую упустить что-то совсем. "Еще до того, как Интернет принес беспрецедентный потребительский выбор прямо в наши дома, а телефоны - в наши ладони, выбор долгое время считался движущей силой капитализма. "Способность потребителей выбирать между конкурирующими поставщиками товаров и услуг диктует, какие предприятия процветают, а какие умирают, или так считалось долгое время. Однако более поздние теоретики предположили, что большое разнообразие вариантов выбора может вызывать у потребителей различные тревоги - от страха упустить лучшую возможность до потери присутствия в выбранной деятельности (мысли "зачем я это делаю, когда мог бы делать что-то другое? "Завышенные ожидания, связанные с широким выбором, могут привести одних потребителей к ощущению, что ни один опыт не может быть по-настоящему удовлетворительным, а других - к параличу анализа. "Гипотеза, известная как "парадокс выбора", заключается в том, что наличие большого выбора приводит к ухудшению потребительского опыта и снижает вероятность совершения покупки потенциальными покупателями. "На самом деле эксперименты в области потребительского поведения показывают, что слишком большой выбор может заставить потребителей чувствовать себя неосведомленными и нерешительными при принятии решения о покупке. "Идея, особенно в субъективных вопросах, что существует идеальное решение проблемы, известна как "заблуждение нирваны". В реальности может не быть решения, которое соответствовало бы нашим идеальным представлениям. "Когда мы немного отстраняемся от решения, которое пытаемся принять, обычно становится ясно, что, хотя может существовать лучший вариант, есть также несколько хороших вариантов, которыми мы были бы удовлетворены. "Выбор альтернативы, которая может быть не самой лучшей, но, по крайней мере, достаточно хорошей, был назван "удовлетворительным", что является сокращением от "удовлетворительный" и "достаточный". Как гласит итальянская пословица, записанная французским писателем и философом Вольтером в его "Философском словаре": "Il meglio è l'inimico del bene" - "Совершенное - враг хорошего". "К счастью, как я подробно рассказываю в своей новой книге "Как ожидать неожиданного", случайность предлагает нам простой способ преодолеть паралич анализа, вызванный выбором. "Когда перед вами стоит множество вариантов, многие из которых вы с радостью примете, подбросить монетку или дать кубику решить за вас, это может оказаться наилучшим вариантом. Иногда быстро принять хорошее решение лучше, чем медленно принимать идеальное, или даже быть парализованным в полной нерешительности. Когда вам трудно сделать выбор между несколькими вариантами, решение, принятое за вас внешним случайным агентом, может помочь вам сосредоточиться на ваших истинных предпочтениях. "Случайная" стратегия может помочь вам предвидеть последствия того, что до этого момента казалось абстрактным решением. "Недавние эксперименты, проведенные группой исследователей из Базельского университета (Швейцария), показали, что случайное решение может помочь нам справиться с информационной перегрузкой, которая часто приводит к параличу анализа. "После ознакомления с базовой информацией трем группам участников было предложено принять предварительное решение о том, уволить или вновь нанять гипотетического менеджера магазина. После формирования первоначального мнения двум из трех групп было сказано, что, поскольку такие решения могут быть сложными, им поможет один компьютерный бросок монеты: "Сторона, на которую упадет монета, подскажет, придерживаться ли им первоначального решения (группа 1) или отказаться от него (группа 2). Участникам было сказано, что при желании они могут игнорировать результат подбрасывания монеты. Затем трем группам был задан вопрос, хотят ли они получить больше информации (показатель паралича анализа) или они рады принять решение, основываясь на том, что им уже известно. После того как участники, запросившие дополнительную информацию, получили ее, всем участникам было предложено принять окончательное решение. "Участники, подвергшиеся воздействию монеты, в три раза чаще были удовлетворены своим первоначальным решением (не запрашивать дополнительную информацию), чем те, кто не подвергался воздействию случайного предложения. "Случайное воздействие монеты помогло им принять решение без необходимости дальнейшего исследования, отнимающего время". "Интересно, что запросы на дополнительную информацию были ниже, когда монета предлагала решение, противоположное первоначальному, чем когда она подтверждала первые мысли участника. Заставив участников обдумать противоположную точку зрения, они были более уверены в своем первоначальном выборе, чем в том случае, когда брошенная монета просто подкрепляла их первое решение. "Хотя многие из нас чувствовали бы себя неловко, если бы монета диктовала направление пути другого человека, важно помнить, что не обязательно слепо следовать случайному решению. "Внешне предложенный вариант призван поставить вас в положение, когда вы должны серьезно подумать о принятии указанного варианта, но он не заставляет вас идти в ту или иную сторону. Однако тем, кто с трудом принимает решения, приятно осознавать, что, оказавшись перед выбором, мы можем вытащить монетку и позволить ей помочь нам".* Кит Йейтс - старший преподаватель математической биологии в Университете Бата и автор книги "Математическая биология".