Как получить реальную ценность с помощью искусственного интеллекта

За последний год темпы развития искусственного интеллекта (ИИ) просто поражают воображение. Согласно отчету Accenture «Технологическое видение 2025», 62 % руководителей компаний Латинской Америки согласны с тем, что внедрение искусственного интеллекта в широкую практику заставляет бизнес перестраиваться. Действительно, желание и возможность экспериментировать и участвовать в пробных проектах распространились очень быстро. Однако вместе с таким быстрым внедрением приходят и критические ожидания: добиться реальной отдачи в масштабе и кардинально изменить методы работы. Но почему компаниям важно добиться отдачи от инвестиций в ИИ? Потому что искусственный интеллект способствует росту, в чем мы остро нуждаемся в Аргентине. Если усреднить данные различных исследований, вышедших в последнее время, то искусственный интеллект может увеличить ВВП Аргентины на 14 %, в зависимости от уровня и формы внедрения. «Чтобы компании смогли получить реальную отдачу от искусственного интеллекта, им необходимо сосредоточиться на четырех основных аспектах. Первый - определить, какие задачи мы хотим решить с помощью этой технологии. Например, фармацевтическая компания может использовать ее для сокращения времени поиска лекарств. А энергетическая или коммунальная компания может искать более эффективный способ управления своими активами или управлять капитальными программами. «Второй ключевой аспект заключается в том, что вы можете начать с малого, но у вас должен быть четкий путь к значимому и быстрому масштабированию ИИ. По нашему опыту, компании, которые постоянно обеспечивают максимальную рентабельность инвестиций, - это те, которые масштабируют свои ИИ-кейсы по всей организации. В качестве примера можно привести управление знаниями, создание контента и работу с клиентами. «В-третьих, раскрытие реальной ценности ИИ происходит, когда вы инвестируете в него, чтобы переосмыслить процессы или методы работы. Основное внимание следует уделять не самой технологии, а тому, как люди работают вместе с ней. Например, сегодня у нас есть огромные возможности для ИИ-агентов, которые уже начинают расширять возможности своих коллег-людей. Очень важно инвестировать в управление изменениями и научить людей работать вместе с технологией. Четвертый ключевой элемент для создания ценности с помощью ИИ - это ответственное развитие. Использование генеративного ИИ сопряжено с повышенным риском, и регулирование будет только усиливаться. Однако, согласно недавнему исследованию Accenture, менее 2 % компаний по всему миру в настоящее время инвестируют в ответственную, целостную и полностью функциональную программу ИИ. «Наконец, важно, чтобы руководство поддерживало то, во что вы собираетесь инвестировать и как вы собираетесь реализовывать программу. По нашему опыту, рентабельность инвестиций компаний, внедряющих искусственный интеллект при поддержке генерального директора, примерно в два с половиной раза выше, чем у тех, кто этого не делал. «Ключ к раскрытию всего потенциала искусственного интеллекта лежит в стратегическом плане. Если вы примените ИИ к задачам, которые вы выполняете в настоящее время, вы, скорее всего, увидите дополнительные преимущества. Но настоящая ценность возникает, когда вы переосмысливаете эти задачи с нуля, используя ИИ так, как вы никогда раньше не рассматривали. Именно здесь вы получаете настоящую ценность - при перезагрузке».