Какие авиакомпании затронуты забастовкой, что происходит с рейсами и куда жаловаться

После неудачных переговоров с правительством страны три профсоюза авиаторов - Ассоциация авиационного персонала (APA), пилоты, входящие в APLA, и Профсоюз руководящего состава (UPSA) - начали сегодня 24-часовую забастовку во всех аэропортах страны, которая началась в полночь в среду и, как было объявлено, продлится до полуночи. Забастовка, из-за которой авиакомпании отменили около 400 рейсов по всей стране, затрагивает около 75 000 пассажиров. Из международного аэропорта Ministro Pistarini работает только бюджетная Flybondi, так как у него есть своя взлетно-посадочная полоса, а также компания American Airlines. Пассажирам, путешествующим этими компаниями, также рекомендуется проверять статус своего рейса в связи с возможным переносом или отменой. "В связи с этим большинство авиакомпаний, работающих в обоих аэропортах, выпустили заявления о текущей ситуации с их рейсами, а также предоставили информацию о формах обслуживания клиентов, которые они предлагают. "Через свои социальные сети флагманский перевозчик попросил пассажиров не посещать аэропорты или филиалы в течение дня сегодня, поскольку, как сообщалось, в течение дня не будет никакого личного внимания. Вместо этого они посоветовали им проверять свою электронную почту и статус рейса. Мы рекомендуем использовать каналы самоконтроля в приложении Aerolíneas Argentinas (доступно на IOS и Android) или на сайте www.aerolineas.com.ar", - написали они вчера вечером. Среди каналов внимания, которые указаны на сайте, - телефон 0810-222-86527, доступный с понедельника по пятницу с 08 до 20 часов, а по субботам, воскресеньям и праздникам - с 08 до 14 часов. "Со своей стороны, компания LATAM подробно рассказала о различных альтернативах, предлагаемых пассажирам с рейсами, запланированными на этот день из или в Аргентину, которые могут изменить свои поездки или потребовать возврата денег. Основным средством связи является интернет, через вкладку "Мои поездки" на сайте www.latamairlines.com ar es. "Что касается изменения даты или рейса, они сообщили: "Все пассажиры, желающие бесплатно изменить даты вылета (это может быть обратный рейс одновременно) в течение 1 года с момента первого полета для завершения поездки, соблюдая отправной и конечный пункты маршрута". "Что касается возврата, они уточнили: "Возврат распространяется бесплатно и на все неиспользованные купоны билетов. Компания подтверждает свою приверженность высочайшим стандартам безопасности и качества обслуживания". "Пассажиры также могут связаться с компанией по телефону 08003459410 или через общение с виртуальным помощником (WhatsApp): 56 9 68250850. "Авиакомпания JetSMART сообщила о сегодняшних отменах на своем сайте и предложила пассажирам каналы связи для управления изменениями рейсов. "Авиакомпания была вынуждена отменить все свои рейсы, запланированные на этот день. Важно подчеркнуть, что данная ситуация находится вне контроля JetSMART", - заявили они. Далее они подробно рассказали об альтернативных вариантах, доступных пассажирам отмененных рейсов: "- Изменение даты: бесплатно (только один раз) измените дату при наличии свободных мест. Вы можете сделать запрос в период с 27 февраля по 13 марта 2024 года."- Возврат подарочной карты: запросите возврат 100% суммы, уплаченной по подарочной карте JetSMART."- Изменение маршрута: для внутренних рейсов вы можете запросить изменение на другой внутренний маршрут без дополнительной платы, при условии наличия нового рейса. Запрос можно сделать в период с 27 февраля по 13 марта 2024 года."- Возврат к первоначальному средству оплаты: запрос на возврат к средству оплаты, использованному при покупке. "Чтобы внести изменения или вернуть деньги, пассажирам необходимо зайти на сайт: https: jetsmart.com ar en cambios-y-devoluciones "Компания Flybondi, одна из двух действующих, рекомендовала пассажирам проверять статус своих рейсов в ps: bit.ly 47QHtvU. "Если ваш рейс был отменен или изменен с разницей более чем в 4 часа от первоначального расписания, вы можете бесплатно изменить дату по телефону 0810-555-3592 (пн-сб с 07 до 23 часов)", - объявили они в своих социальных сетях. "American Airlines, которая работает в обычном режиме, не упомянула в своих социальных сетях о текущей забастовке, затронувшей основные аэропорты Аргентины. На своем сайте компания предлагает различные формы обслуживания клиентов. Если вы хотите связаться с авиакомпанией через веб-сайт или приложение, компания поясняет: "Просто найдите свою поездку с кодом подтверждения или войдите с паролем в свою учетную запись AAdvantage". Авиакомпания также предлагает два телефонных номера: 4318-1111 (звонок платный) и 0-800-444-84253 (для бесплатных звонков)".