Ключи к привлечению и удержанию талантов в условиях кризиса

Утверждение корпоративной цели и развитие политики благосостояния стали двумя основными факторами, которые позволили компаниям привлекать и удерживать талантливые кадры в Аргентине. Это стало актуальным в нынешних сложных условиях, характеризующихся стагфляцией, падением зарплат и ростом неформальной занятости, а также отпечатком пандемии Ковид-19. «Об этом свидетельствует десятое издание рейтинга Merco Talento, подготовленное компанией по исследованию рынка Análisis e Investigación (Sociedad Profesional). Этот индекс, оценивающий репутацию и привлекательность компаний в стране, ставит сравнительный диагноз их способности привлекать и удерживать таланты. В этом выпуске рейтинг собрал мнения 9226 человек, от курсантов до президентов компаний, что стало рекордным количеством участников. При сборе оценок рейтинг учитывал три значения и оценивал их по 15 переменным. С одной стороны, он сосредоточился на качестве работы, которое включало такие аспекты, как зарплата, карьерный рост, мотивация и признание, а также социальные льготы. С другой - бренд работодателя, который учитывал привлекательность отрасли, восхищение ценностями, руководством и результатами, а также рекомендации тех, кто знает компанию. К этому добавилась внутренняя репутация, связанная с идентификацией людей с бизнес-проектом, равными возможностями и гордостью за принадлежность к компании. «В этом году рейтинг вновь возглавил Mercado Libre, аргентинский единорог, созданный Маркосом Гальпериным в 1999 году. Второе место занял Banco Galicia, генеральным директором которого является Фабиан Кон. На третьем месте оказался японский автопроизводитель Toyota, местный филиал которого возглавляет Густаво Салинас. За ним следует Cervecería y Maltería Quilmes, которая является частью бельгийской группы InBev и управляется Мартином Тичинесом. Пятерку лидеров замыкает BBVA, финансовый институт, который в прошлом месяце обновил свое руководство и назначил Хорхе Бледеля генеральным директором. «Мониторинг охватил в общей сложности 200 компаний, принадлежащих к 49 секторам. Среди наиболее значимых - сектор продуктов питания, в котором первое место заняла швейцарская компания Nestlé, и сектор консалтинга, в котором отличилась компания Accenture. Также в рейтинг вошли ниша моды, возглавляемая немецкой компанией Adidas; парфюмерия и косметика, возглавляемая бразильской компанией Natura; фармацевтика, возглавляемая национальной лабораторией Bagó; нефть и газ, в которой выделяется YPF; технологии, возглавляемые Google; пассажирский транспорт, в котором выделяется Aerolíneas Argentinas; и издательское дело, в котором LA NACION занимает первую позицию. «По мнению Хорхе Переса Эскивеля, генерального директора Merco Argentina, Uruguay and Paraguay, мониторинг этого года отражает последствия периода пандемии. «Наиболее представленные сектора связаны с недавним прошлым Covid-19; это сектора, которые были очень важными или ключевыми в этот период. Так, например, в фармацевтике представлено 16 компаний, в пищевой промышленности - 15, а в банковском деле и технологиях - по 13", - пояснил Перес Эскивель. Руководитель также подчеркнул: «Эти компании решали судьбы аргентинцев в этот период». «Кроме того, по словам Елены Орден, директора Merco, общая удовлетворенность работников в Аргентине продолжает расти: она увеличилась с 7,8 % в 2021 году до 7,9 % в 2022 году и 8,35 % в 2023 году; также как ENPS - степень рекомендации работниками работы в своей компании другу или члену семьи - подскочила с 32,9 % до 45,2 %. «Сегодня все больше профессионалов ищут цель в своей работе и готовы сменить работу, если не находят в ней удовлетворения. Страх привязаться к чему-то или кому-то, что их не мотивирует, сильнее, чем страх перемен. Поэтому речь идет не о том, чтобы «удержать их», а о том, чтобы они свободно выбирали оставаться с нами каждый день", - подчеркнул он. В диалоге с LA NACION представители компаний, возглавляющих в этом году рейтинг Merco Talent, сошлись в одном: фокус на привлечении и удержании профессионалов уступил место другому фокусу - на взаимном и подлинном выборе. «Мы разработали стратегию для того, чтобы сотрудники выбирали нас: мы предлагаем возможности для развития, поощряем непрерывное обучение, развиваем программы наставничества и культуру благополучия, которая ценит разнообразие», - сказала Ванеса Бориес, директор по вопросам талантов и культуры BBVA. Она добавила: «Мы твердо придерживаемся нашей модели развития и многочисленных возможностей для обучения и роста в рамках организации. Эта стратегия обеспечивает постоянное обновление наших возможностей и возможность иметь команды, готовые к решению задач, которые ставит перед нами цифровая трансформация". Эрика Самора, вице-президент по персоналу Cervecería y Maltería Quilmes, согласилась: „Мы хотим, чтобы нас выбрали обе стороны, чтобы они выбрали нас как место для работы в первую очередь, а затем как место для развития на ежедневной основе“. В этой связи руководитель выделил три отличительные черты компании: культура «собственника», ориентированная на командную работу, результаты и долгосрочную перспективу; ценностное предложение, призванное сопровождать людей на протяжении всей их жизни и профессиональной карьеры и опирающееся на пять столпов - здоровье, семья, гибкость, развитие и сбережения; а также программа многообразия, равенства и вовлечения. «Эти три столпа могут объяснить, почему многие из нас решили работать здесь на протяжении многих лет, - сказал руководитель, который пришел в компанию почти два десятилетия назад, пройдя стажировку. Мы считаем, что ключ к привлечению и удержанию талантов - это сопровождение их в каждый момент их жизни, чтобы они могли реализовать свои лучшие качества». Чтобы построить бизнес, который на 100% ориентирован на наших клиентов, нам нужна лучшая версия каждого из тех, кто является частью команды Galicia». Именно поэтому мы стремимся к инновациям и оказываем влияние на каждую из наших областей, воплощая идеи в простых, человечных и близких решениях", - говорит Флавио Доглиоло, менеджер по персоналу Banco Galicia. По мнению Леандро Ланфранко, директора по персоналу, юридическим вопросам и корпоративному управлению Toyota Argentina, в период неопределенности самое важное - обеспечить предсказуемость посредством четкой и плавной коммуникации. Он подчеркнул, что важно предвидеть, оценивать возможные сценарии и ставить во главу угла близость к людям и бизнесу, прислушиваться к клиентам и окружающей среде. «Наша модель - это взаимное доверие в отношениях с сотрудниками и профсоюзами. В этом смысле у нас есть такие инструменты, как коллективный договор Toyota Smata, который способствует внедрению передовых решений в соответствии с потребностями производства, чтобы обеспечить эффективность, производительность и рост бизнеса", - сказал он. »В последние годы отношения между людьми и их работой меняются. «Все чаще наблюдается тенденция к тому, что работа и личная жизнь не разделяются, а сходятся в более целостном восприятии повседневной жизни человека. Таким образом, таланты стремятся к идентификации с ценностями и целями компании. По мнению Заморы, эти изменения стали еще более очевидными в период после пандемии, и внимание к благополучию приобрело больший вес. «В деловой сфере все большее значение стали приобретать такие предложения, как программы, посвященные здоровью и семье, а также диалог о заботе о людях и лечении психического здоровья - тема, которая до тех пор была табуирована. Постановка этих вопросов подразумевала смену парадигмы, которая ставила человека в центр внимания". Себастьян Фернандес Сильва, главный специалист по персоналу Mercado Libre, считает, что отличительной чертой компании в привлечении и работе с талантами как в Аргентине, так и во всем регионе, является культура предпринимательства, характерная для технологической экосистемы. «Мы хотим, чтобы таланты, которые присоединяются к нам, делали это из-за проблем, желания внедрять инновации, рисковать и учиться в команде. Мы хотим, чтобы каждый человек был главным героем своего собственного развития. Мы сочетаем нашу культуру с расслабляющей и веселой атмосферой, что делает работу в MELI прекрасным опытом", - пояснил он. В рамках процесса расширения компания недавно объявила о том, что добавит более 1800 сотрудников в Аргентине, доведя общее число работников в стране до более чем 12 000 человек. «Еще одним магнитом для талантов Toyota является культурный опыт, который предлагает автопроизводитель, основанный на философии постоянного совершенствования и долгосрочных отношений, а тот факт, что мы работаем в отрасли, которая непосредственно влияет на повседневную жизнь миллионов людей в Латинской Америке, очень вдохновляет». «Кроме того, мы работаем в отрасли, которая непосредственно влияет на повседневную жизнь миллионов людей в Латинской Америке, и это очень вдохновляет. Эта деятельность меняется так, как никогда не менялась за последние 100 лет", - говорит Ланфранко. Наряду с ожиданиями сотрудников, изменились и предпочтения компаний, которые сосредоточились на одном моменте: отношении к делу. «Помимо технического профиля человека, мы ценим „мягкие“ навыки, сотрудничество, креативность, адаптацию к изменениям и постоянное обучение. Мы ценим, что они разделяют наши корпоративные ценности: ставить клиента на первое место, мыслить масштабно и работать как одна команда", - говорит Бориес. В то же время Замора подчеркивает: „Мы ценим умение работать с другими, то, что они разделяют наши культурные ценности, готовы бросить вызов и внести свой дополнительный вклад, а также то, что они чувствуют ответственность за то, что они делают“. Мы ценим людей, которые работают в команде, но могут работать и один на один, умеют создавать и расширять сети для достижения лучших результатов". Сильва из Mercado Libre согласился с ним, добавив: »Когда речь идет о найме, мы ориентируемся не на специальные знания, а на способность учиться и желание влиться в нашу культуру. Мы считаем, что сегодня талантливые люди ищут работу, где они могут раскрыть свой потенциал, учиться, отдыхать и оставлять свой след в команде лидеров, которые вдохновляют их и объединяют с целью. Мы ищем в Галисии людей, которые разделяют наше стремление двигаться вперед, невзирая на условия и трудности. Людей, которые страстно любят наших клиентов и стремятся в каждом своем действии улучшить их повседневную жизнь. Мы ищем таланты, которые ведут за собой перемены, которые привносят идеи с потенциалом, чтобы заставить их расти без ограничений, и, таким образом, обеспечивать идеальный опыт в идеальные моменты«, - пояснил Доглиоло».