Новые офисы и что в них должно быть, чтобы компании захотели их арендовать

В течение многих лет мы спорили о том, исчезнут ли офисы. Возможно, правильный вопрос звучал иначе: какие именно офисы выживут. «Пандемия укоренила представление о том, что удаленная работа в конечном итоге опустошит корпоративные здания и сделает большую часть рынка офисной недвижимости устаревшей. Однако спустя несколько лет реальность выглядит гораздо сложнее. Офисы не исчезли. Они изменились. И самое интересное изменение происходит не в больших корпоративных небоскрёбах, а в гораздо менее заметном сегменте: сегменте компактных премиальных помещений». «На рынке прослеживается всё более чёткая тенденция. Согласно последнему региональному отчёту CBRE, помещения, которые сегодня демонстрируют наибольшую интенсивность использования, — это не обязательно крупные корпоративные штаб-квартиры, а те, которые ориентированы на прямой контакт с клиентами, где личное присутствие по-прежнему остаётся ключевым компонентом для создания ценности, укрепления связей и улучшения клиентского опыта. «Исследование также указывает, что 96 % компаний в Северной и Южной Америке с численностью сотрудников менее 500 человек планируют сохранить или даже расширить свои физические помещения в ближайшие годы». Таким образом, компании, специалисты и организации больше не ищут просто больше квадратных метров; они ищут лучшие квадратные метры. Они предпочитают более компактные помещения, расположенные в более выгодных местах, оснащенные современными технологиями и сопровождаемые услугами, которые улучшают опыт как тех, кто там работает, так и тех, кто их посещает. Другими словами, ценность больше не заключается в размере, а в качестве. «За этой трансформацией стоит очевидная причина: гибридный режим работы пришел, чтобы остаться. Многим организациям больше не нужны офисы, способные одновременно разместить весь их коллектив. Но им по-прежнему нужны места, где можно встречаться с клиентами, укреплять имидж бренда, принимать пациентов, завоевывать доверие или налаживать профессиональные отношения». И здесь возникает принципиальное различие, которое зачастую остается незамеченным: не все виды деятельности можно полностью перевести в виртуальный формат. Адвокат может отправлять документы по электронной почте, врач — проводить наблюдение с помощью телемедицины, а консультант — координировать встречи посредством видеозвонков. Однако когда доверие становится центральным компонентом услуги, личное общение по-прежнему имеет ценность, которую трудно заменить». «Поэтому так интересно наблюдать, как начинают сближаться виды деятельности, которые исторически казались принадлежащими к разным рынкам. Медицинские кабинеты, юридические фирмы, бухгалтерские офисы, оздоровительные центры, консалтинговые компании, специализированные агентства и небольшие технологические предприятия сегодня сталкиваются с очень схожими потребностями. Всем им требуется выборочное, эффективное и высокорезультативное физическое присутствие. Им больше не нужны гигантские офисы. Им нужны пространства, которые передают профессионализм». Эта логика также объясняет бум зданий с общими услугами. Конференц-залы, представительные вестибюли, лаунджи, кафе, зоны отдыха и интегрированные технологические решения перестали быть второстепенными удобствами и стали центральной частью недвижимого объекта. Здание начинает функционировать как платформа услуг, а не просто как сооружение, в котором размещаются офисы. «Влияние гостиничного бизнеса очевидно. Пользователи всё больше ценят плавный, комфортный и запоминающийся опыт. «Современный офис заимствует элементы из гостиничного бизнеса, поскольку понимает, что впечатления человека, приходящего в это пространство, являются частью создаваемой здесь ценности». Именно поэтому наиболее востребованные помещения, как правило, сосредоточены на относительно небольших площадях. «Площади от 20 до 80 квадратных метров позволяют сочетать экономическую эффективность, операционную гибкость и выгодное расположение. Эти форматы особенно привлекательны для независимых специалистов, специализированных студий, стартапов и децентрализованных корпоративных команд». Но, пожалуй, самое важное в том, что эта тенденция раскрывает нечто более глубокое о будущей экономике. «В то время как искусственный интеллект и автоматизация продвигаются в области оперативных и повторяющихся задач, виды деятельности, основанные на доверии, творчестве, консультировании и человеческих связях, приобретают относительную важность». И этим услугам по-прежнему нужны физические пространства, где могут развиваться взаимоотношения. «Поэтому рост популярности компактных премиальных пространств — это не просто модная тенденция на рынке недвижимости, а, скорее, проявление структурных преобразований. Офис будущего, вероятно, не станет больше. Он станет умнее, гибче и ориентированным на опыт. И, прежде всего, он будет спроектирован для того, что технологии пока не удалось заменить: встречи людей». Автор является директором девелоперской компании Nómada».