Конец экспертов? Как искусственный интеллект меняет роль работников в компаниях

В условиях постоянной цифровой трансформации искусственный интеллект (ИИ) заставляет организации внедрять инновации в свои процессы с беспрецедентной скоростью. Однако любые изменения влекут за собой новые проблемы: как превратить ИИ в союзника сотрудников компании? Каковы ключи к удержанию и расширению возможностей талантливых сотрудников? Почему каждый сотрудник должен занимать активную позицию по отношению к новым технологиям? Таковы некоторые из тем, обсуждавшихся в десятой главе Саммита по управлению персоналом, организованного LA NACION. "Серхио Мондино, руководитель отдела HR-технологий и аналитики компании Pan American Energy, в интервью журналистке Карле Кирога отметил, что внедрение искусственного интеллекта влечет за собой глубокие изменения во всех сферах и задачах. "Это нечто на 100 % универсальное. Нет ни одной профессии, которую бы это не затронуло", - сказал он. «В этом смысле Мондино отметил, что настоящая трансформация заключается в скорости: »Сегодня любой человек, имеющий компьютер и разговорный инструмент, может за считанные минуты начать создавать, анализировать данные и принимать сложные решения, используя гораздо больше информации". "Однако добиться того, чтобы все сотрудники приобрели такой уровень адаптивности и знаний, - задача не из легких. По этой причине Pan American Energy разработала IA Lab - рабочее пространство для сотрудников, где они могут познакомиться с инструментами, доступными на рынке. «Конечная цель состоит в том, чтобы люди могли применять технологии в своей повседневной жизни, в рутинных и скучных задачах, чтобы у них было время и они могли внести свой вклад в развитие человеческих способностей», - сказал Мондино. "При реализации подобных инициатив Мондино отметил, что существует три различных профиля: те, кто с любопытством относится к новым технологиям и способен быстро адаптироваться; те, у кого начальный уровень и кто все еще находится в процессе открытия и тестирования; и те, кто все еще испытывает некоторое сопротивление. «Цель состоит в том, чтобы никто не остался позади», - подчеркнул он. С другой стороны, Pan American Energy располагает интеллектуальными платформами, которые адаптируются к потребностям каждого сотрудника в процессе обучения, что способствует повышению мотивации". Кроме того, благодаря искусственному интеллекту улучшается работа с персоналом". Мондино проиллюстрировал его положительное влияние на примере модели, способной предсказать, останется ли сотрудник в компании или планирует сменить работу. «Имея хорошие исторические данные, вы можете искать закономерности и принимать превентивные меры», - сказал он. Однако он уточнил, что эта технология должна быть дополнена такими факторами, как контекст и человеческая оценка. Он также отметил, что внедрение ИИ подразумевает новые профили в работе с персоналом. Среди них - системные инженеры, специалисты по изучению данных, разработчики моделей и создатели подсказок ИИ. Мондино также подчеркнул важность принятия решений на основе данных и с учетом данных. "Эти организации ценят доказательства, а не интуицию, - сказал он. Это, в свою очередь, подразумевает изменение культуры с основным акцентом на непрерывное обучение". В заключение Мондино подчеркнул, что адаптивность к изменениям и постоянное обучение являются двумя ключевыми аспектами, позволяющими не остаться за бортом рынка труда. Мы должны учиться всю жизнь. Сегодня мы можем быть экспертами с большим количеством знаний по какому-то предмету, но, возможно, завтра это уже будет не нужно, потому что его заменит машина. Вы должны пройти путь от эксперта до ученика«, - заключил он.»