Краудсорсинг идей: Как искусственный интеллект стимулирует креативность в бизнесе

На фоне революции и предупреждений, которые несет с собой использование искусственного интеллекта (ИИ), потребители и пользователи тоже не остаются в стороне, но не с целью обучения или получения профессиональных навыков, а в рамках своего рода коллективного интеллекта и совместного творчества. Так, в недавнем глобальном межпоколенческом исследовании, проведенном компанией Salesforce, изучалось использование генеративных технологий ИИ, таких как ChatGPT, DALL-E. и других моделей глубокого обучения, способных создавать аудио, код, симуляции и видео. Хотя исследование показало, что многие пользователи генеративного ИИ заинтересованы в использовании технологии в рабочих целях, самым популярным ответом, который выбрали 38 % представителей всех возрастных групп, было то, что она используется просто для "развлечения" или "игры". "Люди используют эти технологии, чтобы изобретать новые решения для устаревших систем, решать критические проблемы и проявлять креативность. Они являются инструментом, позволяющим расширить творческие возможности человека и в рекордные сроки довести идею от обещания до прототипа", - объясняет Лиза Уайт, директор по стратегическому прогнозированию и креативному направлению WGSN, в своем отчете Trends 2024, который согласуется со многими отчетами, рассматривающими совместное творчество на основе ИИ в качестве важного направления деятельности маркетинга и бизнеса в этом году. Даже компания Trendwatching идет дальше и рассматривает внедрение LLM (моделей глубокого обучения) и программного обеспечения "текст в любое место" как источник игривости и экспериментов для обычных людей. Существует менталитет "создай технологию сам". ИИ-помощники повышают уровень технической грамотности потребителей, открывая возможность перехода к более персонализированным технологиям, чем когда-либо прежде", - объясняет "Тренд чек" 2024 года. "Эзекиль Арсланян, управляющий директор Accenture Song Hispanoamerica, отмечает, что использование этой технологии улучшает онлайн-опыт пользователей, переходя от чисто транзакционного взаимодействия к высоко персонализированному опыту в цифровом мире. "Это меняет способы потребления информации, формирования взглядов и общения в сети, что выгодно брендам, которые могут использовать технологию для создания персонализированных продуктов, услуг и впечатлений", - говорит он. Специалист по тенденциям Генри Коутиньо Мейсон отмечает, что хотя краудсорсинг - это не новость, ИИ выведет его на новый уровень. "Грядет поток контента. Некоторые ведущие маркетологи привлекут и задействуют чрезвычайно демократичные и разнообразные толпы для создания креативных продуктов своих брендов", - говорит он. "В этом контексте "призыв к действию" для компаний и брендов - пригласить своих клиентов к (совместному) проектированию и (пере)созданию своих продуктов и услуг". "Это может означать предоставление им возможности самостоятельно собирать свою технику, ремонтировать устройства, когда они ломаются, или позволять им разрабатывать собственный пользовательский интерфейс", - отмечает Trendwatching. "Мариэла Мочиульски, генеральный директор Trendsity, считает, что возможность выразить свои творческие порывы меняет ожидания людей и ставит их в другое положение - "высоко ценить то, что они создали", что также укрепляет связь с брендами, которые спонсируют эти пространства. "Для брендов это означает новые бизнес-модели и более амбициозные и разрушительные творческие возможности", - говорит он. "Недавно Roblox объявил о создании ИИ-ассистента, чтобы пользователи могли создавать объекты и окружение в игре, просто вводя то, что они хотят создать. Coca-Cola позволила людям загружать активы бренда и создавать искусственный интеллект для участия в творческой академии бренда Real Magic. Социальная кампания бренда Tequila, тем временем, позволила людям создать и визуализировать свой идеальный коктейль с помощью искусственного интеллекта. "Мартин Карнилья, исполнительный директор отдела прикладного интеллекта R GA, отмечает, что примером совместного творчества с искусственным интеллектом является Barbie, где потребителям предлагалось создать свой собственный постер или аватар с внешним видом и атмосферой фильма с помощью таких инструментов, как midjourney или аналогичных; или кампания, также недавно запущенная Brahma в сотрудничестве с Bizarrap, где потребителям предлагалось создать с помощью искусственного интеллекта свой собственный сеанс, который можно скачать и распространить в социальных сетях. "Мы можем представить себе будущее, в котором для запуска нового продукта или бренда, вместо того чтобы прибегать к традиционным методологиям тестирования, бренд может обратиться к сотням или тысячам своих нынешних клиентов и попросить их создать свои идеальные версии или оценить предложения, ранее созданные с помощью ИИ", - говорит Карнилья. "Например, косметические или одежные бренды, использующие пользовательский контент, находят ИИ ценным в процессе модерации или курирования этого контента, что в противном случае требует много времени и ручных усилий. Или почему бы не внедрить модели преобразования текста в изображение в корзину для персонализации пары кроссовок или футболки, которая печатается на заказ для каждого покупателя?" - размышляет R GA. Возможности, которые открывает ИИ для брендов, безграничны и до сих пор практически не изучены".