Кто этот 34-летний человек, ставший генеральным менеджером компании Rappi в Аргентине?

"На ближайшие два года у нас есть амбициозный инвестиционный план, благодаря которому мы удвоим наши операции в Аргентине и Уругвае", - сказал LA NACION Франко Лена, новый генеральный директор колумбийской компании-единорога Rappi. Он добавил: "Это создаст благоприятный круг как для частных лиц, которые смогут начать получать доход в качестве водителей доставки, так и для тысяч малых и средних предприятий по всему региону, которые смогут оцифровать и масштабировать свой бизнес". 34-летний Франко Лена был назначен генеральным директором Rappi в Аргентине и Уругвае и, таким образом, занял место, которое освободилось в середине прошлого года после короткого цикла Патрисии Джебсен. С тех пор это направление находилось в руках Астрид Миркин, бывшего генерального директора и нынешнего вице-президента по рынкам в Латинской Америке. Молодой аргентинец также прибыл в ключевой момент для колумбийской компании по доставке. Платформа, основанная Симоном Борреро, Себастьяном Мехией и Фелипе Вилламарином, имеет более 100 миллионов загрузок и представлена в более чем 250 городах девяти стран региона, считая себя первым латиноамериканским суперприложением. Однако спустя семь лет после запуска и в начале 2023 года источники из компании заверили местные СМИ, что они достигли точки безубыточности и имеют положительный поток в некоторых вертикалях, хотя это и не делает их прибыльной компанией. В 2020 году, благодаря пандемии, компания Rappi зафиксировала рост выручки на 100,5% по сравнению с предыдущим годом, хотя в 2021 году показатели баланса снизились и составили 254 489 млн песо. "Возможное IPO компании Rappi было одним из действий, о которых стало известно в последние месяцы. Однако компания еще не назначила дату. "Сегодня мы уже работаем внутри компании, используя надежные процессы и первоклассные методики. Наш единственный приоритет - вывести Rappi на новый уровень, быть гибкими и выполнять бизнес-цели, чтобы стабильно ускорять рост в Латинской Америке и продолжать повышать ценность для всех заинтересованных сторон, с которыми мы работаем", - говорит Лена. "Для Лены логистика "последней мили", то есть доставка, является важной частью бизнеса, поскольку она связывает партнеров, доставщиков и пользователей, но это лишь одна из сторон бизнеса. "Мы идентифицируем себя как технологическую компанию. Наша основная стратегия всегда заключалась в глубоком понимании потребностей и желаний людей и брендов", - сказал он. В условиях инфляции необходимо перенастроить части домашней экономики, и некоторые пользователи могут сократить количество заказов в ресторанах. Но в то же время мы наблюдаем тенденцию к покупке продуктов из супермаркетов и других магазинов через наше приложение - либо чтобы сократить расходы и готовить больше дома, либо чтобы сэкономить время и воспользоваться эксклюзивными акциями", - сказала она. С другой стороны, Лена также отметила, что многие люди, которые раньше регулярно ходили в рестораны, изменили свое потребительское поведение. Она объяснила, что для того, чтобы побаловать себя, они стали заказывать сложные и изысканные блюда через Rappi. Он добавил: "Для этого более искушенного сегмента мы запустили раздел Foodies Experiences с лучшими ресторанами в каждом районе". По словам Лены, 2023 год стал годом роста для всех вертикалей компании в Аргентине. Однако бесспорной звездой стал Turbo, цифровой супермаркет, запущенный в 2021 году, который благодаря технологии прогнозирования спроса гарантирует доставку за 10 минут. По словам нового генерального директора, из года в год это подразделение демонстрирует двузначный рост: "Благодаря тому, что пользователи приняли Turbo, в прошлом году компания удвоила охват: она прибыла в Мар-дель-Плату с первым магазином за пределами федеральной столицы, а затем также начала работать в Ла-Плате. В то же время компания расширила ассортимент продукции. В него входит все - от закусок, напитков, основных продуктов питания, замороженных продуктов и подгузников до мясных нарезок и свежих фруктов. "Раппи" также расширила это сверхбыстрое предложение и запустила Turbo for Restaurants, которое позволяет оформлять заказы и получать блюда за 10 минут. Как 70 лет назад родилась категория фастфуда, так и сейчас мы считаем, что это новый поворот в ресторанной индустрии". Для Лены членство в программе Rappi Prime также стало причиной "отличных результатов и очень высокой частоты покупок". Это программа, благодаря которой пользователи получают бесплатную доставку, скидки, эксклюзивный опыт и акции при подписке на другие платформы. "К этому добавляется развитие RappiAds, рекламного предложения, которое направлено на преобразование розничной медиа-индустрии в Латинской Америке и составляет около 50% доходов компании. "Сервис позволяет брендам увеличить свои продажи, видимость и позиционирование в сознании потребителей. Цель состоит в том, чтобы выйти за рамки спама и предложить пользователю возможность получать рекламу, которая его действительно интересует, служит или радует", - сказал он. С помощью RappiAds платформа заключила более 1100 сделок и провела более 1700 кампаний в Аргентине с января 2022 года, в результате чего было зафиксировано более 75 миллионов показов, а объем продаж брендов превысил 2,5 миллиона долларов США. "В течение почти трех лет Лена работал в Монтевидео и занимал должность генерального менеджера подразделения FMCG в TaTa, одной из ведущих уругвайских розничных компаний. Получив степень по деловому администрированию в Католическом университете Аргентины, он также ранее занимал различные должности во французской пищевой компании Danone, розничной сети по продаже товаров для дома Rex и транснациональной компании AB InBev, владеющей такими брендами, как Stella Artois и Quilmes. Однако не только опыт работы в корпоративном мире привел его к новой роли в Rappi. Лена обладает глубоким знанием проблем и возможностей в мире доставки в гастрономической отрасли. Десять лет назад она вместе с однокурсниками основала гастрономическую группу Parque. В настоящее время он управляет барами, кафе и ресторанами в Буэнос-Айресе, Монтевидео, Мадриде и Майами. Лена также начал развивать свои лидерские качества гораздо раньше: в возрасте от 14 до 21 года он тренировал мальчиков и юношей, которые хотели стать профессиональными теннисистами, в тогдашнем Vilas Racket Club, высокоэффективном спортивном центре, основанном Гильермо Виласом. "Я руководил командами, на которые оказывалось сильное давление и которые играли за очень важную мечту, поэтому для меня было естественным руководить высокоэффективными командами", - сказал руководитель. Он добавил: "Это помогло мне сфокусировать команды на возможностях для улучшения, быстро преодолеть разочарование и подтвердить, что дисциплина, постоянные усилия и методология позволяют нам добиваться выдающихся результатов в среднесрочной перспективе". Для Лены беспокойство - признак не востребованности, а недостаточности целей. "Чтобы трансформировать и позитивно влиять на отрасли и людей, необходимо объединить команды на основе видения, которое не дает нам уснуть, разработать методологии, позволяющие быстро масштабироваться, и четко понимать, что никакая стратегия не заменит одержимость ежедневным исполнением на самом высоком уровне детализации. Это в равной степени относится как к бизнес-показателям, так и к тому, как вести людей к самореализации и полному раскрытию их потенциала", - говорит он.