Город запустил BAX — приложение с искусственным интеллектом, позволяющее оформлять документы, записываться на прием и подавать жалобы

Город Буэнос-Айрес запустил BAX — новое приложение на основе искусственного интеллекта, призванное объединить в одном месте значительную часть административных процедур, услуг и запросов, которые сегодня осуществляются через различные платформы. Этот инструмент позволяет записываться на прием, подавать жалобы по городским вопросам, получать доступ к личным документам, просматривать официальную информацию и получать помощь посредством текстового или голосового чата. «Как пояснили в администрации города, BAX использует искусственный интеллект для ответов на вопросы, касающиеся административных процедур, образования, здравоохранения, транспорта, безопасности, культурной программы и других государственных услуг. Информация поступает с различных официальных порталов и обновляется в режиме реального времени. Приложение доступно для телефонов на базе Android и iPhone под названием «BAX, ИИ города» и требует входа с помощью учетной записи miBA для доступа к персонализированным функциям и цифровой документации». Новое приложение было представлено в четверг главой правительства Хорхе Макри; платформа была разработана Секретариатом по инновациям и цифровой трансформации и призвана стать единым окном для взаимодействия жителей с администрацией Буэнос-Айреса. «Среди основных доступных функций можно выделить следующие:» «Одним из ключевых аспектов системы является диалоговый подход. Вместо того чтобы перемещаться по меню или заполнять формы, пользователь может писать или говорить, как будто общается с виртуальным помощником. Приложение интерпретирует запрос и направляет пользователя к соответствующему разделу. «Согласно информации, представленной организацией, BAX была разработана по модели «IA First», то есть с искусственным интеллектом в качестве основного средства взаимодействия. Система также включает в себя транскрипцию речи в режиме реального времени, функции доступности и круглосуточную поддержку». «Еще одной важной функцией является доступ к единой цифровой документации». В разделе «Мои документы» пользователи могут просматривать удостоверения и сертификаты, выданные городскими властями, а также другие совместимые документы, включенные в систему. Среди них — свидетельства о рождении, сертификаты и другие цифровые документы. «Приложение также позволяет добавлять документы в избранное, скачивать их в формате PDF и делиться ими с помощью QR-кодов для процедур проверки». По данным городских властей, этот инструмент можно будет использовать в ситуациях, когда сотруднику необходимо проверить документы в режиме реального времени. «Для просмотра определенных официальных документов требуется биометрическая аутентификация, обеспечивающая так называемый «уровень 3» безопасности в системе miBA». BAX также включает раздел «Активность», в котором централизованно хранится история оформленных документов, записей на прием, жалоб и запросов каждого пользователя. Оттуда можно проверять статус, ход выполнения и ответы на различные запросы без необходимости переходить на множество платформ. «Приложение также будет поддерживать два типа уведомлений:» «Платформа также интегрирована с LINDA — культурным календарем Буэнос-Айреса.» «С помощью этого инструмента пользователи могут искать мероприятия, ярмарки и события поблизости, получать дополнительную информацию и просматривать соответствующие рекомендации.» Чтобы использовать BAX, необходимо: «После настройки приложение позволяет сосредоточить значительную часть взаимодействия с администрацией Буэнос-Айреса на одной платформе, заменяя собой использование различных веб-сайтов и каналов обслуживания». Android:https: play.google.com store apps details?id=com.gcba.bax»iPhone:https: apps.apple.com ar app bax-la-ia-de-la-ciudad id6755828845»