Лазерная эпиляция: проблема разрушения предрассудков
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
После нападения на башни-близнецы Родриго Феррес работал в Нью-Йорке, не меньше. В 24 года он устроился на работу в финансовый сектор, который не пережил шока мировой экономики. В этот момент он решил вернуться в Аргентину, где уже назревала более серьезная внутренняя катастрофа. "Когда я вернулся в Буэнос-Айрес, я думал, что получу много предложений о работе, а на самом деле в условиях кризиса 2001 года я согласился на предложение продавать медицинское оборудование для иностранных брендов. Тогда я познакомился с их оборудованием для эпиляции и стал заниматься этой темой больше по необходимости", - объясняет предприниматель, возглавляющий сегодня сеть магазинов лазерной эпиляции Definit. "То, что начиналось как способ выжить в кризис, в итоге превратилось в компанию, оборот которой в 2022 году составил 1,5 млрд. песо, в которой работают двадцать магазинов и основным акционером которой (51% акций) является бразильская фирма Espaço Laser, в свою очередь контролируемая L Catterton, одним из крупнейших инвестиционных фондов в мире, в портфель которого в Аргентине входят от виноделен Luigi Bosca и Susana Balbo Wines до марок одежды Rapsodia, Caro Cuore и Baby Cottons. "Проработав более пятнадцати лет представителем международных брендов оборудования для эпиляции в регионе, в сентябре 2018 года он решил запустить собственную сеть и начал искать партнера. "У нас уже был готов проект Definit, но нам нужен был партнер с сильной опорой. И мы пришли к жителям Каттертона через личный контакт. Мы знали, что они инвестируют в сеть эпиляторов в Бразилии под названием Espaço Laser, дела которой идут очень хорошо. И нам удалось убедить их приехать в Аргентину. Они оказали нам большую помощь в определении наилучших мест для размещения наших помещений, но на что мы не согласились, так это на отказ от названия. Наш бренд понравился нам гораздо больше, чем Espaço Laser", - сказал Феррес. Основатель Definit также отметил, что партнерство с Catterton выходит за рамки бизнеса по удалению волос. "Мы в значительной степени полагаемся на Catterton, а также стремимся разработать акции против других брендов группы. Например, совместно с Caro Cuore и Rapsodia мы проводили акции, в рамках которых при покупке одежды вы получали сеанс в Definit", - поясняет он. "Когда Феррес решил выйти на рынок с собственным брендом, он понимал, что одной из главных задач, стоящих перед ним, является изменение плохого имиджа сектора среди многих пользователей, которые обнаружили, что "окончательное" удаление волос не является синонимом "навсегда". "Чтобы переломить эту ситуацию, компания Definit решила не только инвестировать в лазерное оборудование последнего поколения, но и усиленно работать над развитием бренда, стремясь выделиться на фоне более неформальных конкурентов". "Если что и характеризует рынок эпиляции, так это очень высокий уровень неформальности. Во всех районах есть малые предприятия, которые в большинстве случаев работают без какого-либо контроля и мер по охране труда". "В компании Definit считают, что один из ключей к росту - это быть ближе к своим клиентам. Причем концепция близости в компании носит не только символический, но и физический характер. "Мы хотим быть в самых знаковых уголках города - от Cabildo и Juramento до Acoyte и Rivadavia. Идея заключается в том, что клиент воспринимает нас как нечто близкое, потому что, хотя это и не импульсивная продажа, мы знаем, что должны быть в сознании его потенциальных клиентов. Редко кто проходит десять кварталов, чтобы зайти в Starbucks, но если вы входите в дверь, то покупаете кофе. Мы хотим сделать нечто подобное и здесь", - объясняет Феррес. Важную роль в распространении бренда играют и торговые центры. "Пандемия позволила нам войти через большую дверь торговых центров. До появления covid, правда, они предлагали нам разместить автоматы только на парковке, но когда торговые центры начали вновь открываться, мы получили помещение напротив Cerini на Paseo Alcorta", - говорит Феррес, - "Компания также говорит, что поиск новых мест только начался". "Мы все еще далеки от того объема рынка, который, по нашему мнению, можем достичь. Среднесрочная цель - иметь от 65 до 70 помещений. И в рамках этой экспансии мы посмотрели, что произошло в Бразилии, где наша материнская компания, работающая под брендом Espaço Laser, имеет более 800 магазинов", - поясняют в компании. "Definit понимает, что им необходимо расширять рынок. "Когда мы зарождались, мы начинали с более массового предложения, ориентированного на средний класс, но экономический кризис заставил нас сосредоточиться на верхнем сегменте пирамиды, поскольку многие домохозяйства были вынуждены сократить свои расходы. Но по мере восстановления ситуации мы полагаем, что сможем расширить целевую аудиторию", - говорят они. Поиск новых клиентских сегментов - это не только поиск доходов. "Мы хотим расти в мужском сегменте. Сегодня мужчины составляют менее 5% клиентуры, а в Испании их доля не опускается ниже 30%. У нас есть преимущество за счет спорта. Все футболисты и регбисты бреют волосы. Каждый раз, когда Месси или Роналду снимают футболки, мы выигрываем клиентов. И, к счастью, модель игрока Чечо Батиста вышла из моды".