Компании, определяющие направление развития в области устойчивого развития

Экологические, социальные и управленческие факторы уже занимают центральное место в повестке дня бизнеса. В этом контексте был представлен 12-й выпуск рейтинга Merco Responsabilidad ESG Argentina 2025, который дает подробную картину того, какие компании в стране наиболее эффективно справляются с этими вызовами. Этот мониторинг, являющийся одним из основных индикаторов корпоративной репутации, построен на трех ключевых измерениях: компании, наиболее ответственно относящиеся к окружающей среде; компании, демонстрирующие наилучшие результаты во внутренней сфере, в отношениях с клиентами и обществом; а также компании, выделяющиеся в области этики и корпоративного управления. Процесс подготовки этого выпуска проходил с июня 2025 года по март 2026 года; в ходе него было проведено в общей сложности 17 059 опросов, в которых приняли участие эксперты в области корпоративной социальной ответственности, финансовые аналитики, журналисты, представители НПО, профсоюзов и ассоциаций потребителей, а также члены Управляющего комитета Merco. «По результатам этого года на пьедестал почета поднялись Natura, Mercado Libre и Arcor — три компании, которые, представляя разные секторы, сумели внедрить стратегии устойчивого развития в свои бизнес-модели. Пятерку лидеров замыкают Toyota и Banco Galicia, что отражает присутствие представителей различных отраслей среди наиболее высоко оцененных организаций. «В условиях, когда вопросы прозрачности, этики и социального воздействия становятся всё более актуальными, рейтинг Merco Responsabilidad ESG позволяет определить, какие компании лидируют в решении этих задач в Аргентине», отмечает Наталья Биадос Лаурсон, директор Merco Argentina, и объясняет, что рейтинг составляется на основе многосторонней методологии, которая учитывает мнения различных заинтересованных сторон и источников информации, а также проходит внешний аудит KPMG, контролирующий как методологический процесс, так и результаты. «Если и есть компания, которой удалось сделать стратегию устойчивого развития центральной осью своего бизнеса, то это Natura. Компания, занявшая первое место в рейтинге, углубляет подход, который уже не ограничивается смягчением воздействий, а нацелен на смену парадигмы. «В 2025 году мы перезапустили нашу концепцию 2050 в условиях многочисленных кризисов в мире. По сути, Natura пришла к выводу, что существует глубокий кризис в отношениях людей с самими собой, с другими и с природой», — объясняет Паола Нимо, менеджер по устойчивому развитию Natura Mercado Sur. «Этот диагноз привел к пересмотру стратегии: переход от устойчивого развития к регенерации. «Мы видим, что сегодня уже недостаточно просто сохранять ресурсы для будущих поколений. «Именно поэтому мы пересмотрели наши цели на 2050 год, сделав наши обязательства гораздо более конкретными. Мы стремимся к тому, чтобы через 25 лет компания стала на 100 % регенеративной», — отмечает он. Эта концепция, поясняет он, подразумевает «подражание природе», которая постоянно восстанавливается и развивается, достигая состояний большего изобилия. В этом контексте компания позиционирует себя не только как косметический бренд, но и как «агент социальных и культурных преобразований». «Стратегия воплощается в конкретных целях. К 2030 году Natura ставит перед собой цель сделать 100% своей упаковки многоразовой, пригодной для вторичной переработки или компостируемой, достичь нулевых чистых выбросов углерода и обеспечить, чтобы 30% руководящих должностей занимали представители исторически недопредставленных групп. В свою очередь, компания работает по собственной модели оценки — IPL (Integrated Profit Loss) — которая позволяет ей монетизировать социальные, экологические и экономические результаты для принятия решений. «В 2024 году на каждый вложенный реал мы вернули обществу 2,5. Наша цель — к 2030 году довести этот показатель до 4, действительно увеличить его в геометрической прогрессии», — утверждает руководительница компании бразильского происхождения. «В Аргентине эта логика воплощается в инициативах, охватывающих всю цепочку создания стоимости. От программ финансовой грамотности и цифрового образования для сети консультантов — в большинстве своем женщин — до политики переработки отходов с пунктами сбора тары в магазинах». Также через Институт Natura, который реализует проекты в сфере государственного образования в 10 провинциях. «Это не просто стратегия устойчивого развития, это ее воплощение в самой простой форме — в продукте, который вы будете потреблять у себя дома, — и анализ того, как он до вас доходит, как вы его потребляете и как утилизируете», — резюмирует он. «Одним из столпов этой стратегии является измерение результатов и совместная работа. «То, что не измеряется, нельзя улучшить», — утверждает Нимо, отмечая, что большая часть достижений компании строится на взаимодействии с другими участниками. Примером служит разработка регенеративных систем для производства пальмового масла, которая потребовала более 16 лет работы совместно с фермерами, учеными и организациями. «Все это занимает годы. Это самоотдача, это время и это совместная работа с другими», — утверждает он. На втором месте в рейтинге оказалась Mercado Libre. Далеко не рассматривая это как изолированную программу, подход компании исходит из предпосылки постоянной работы: «Мы рассматриваем устойчивость как путь. Это означает, что нет конечной точки, это путь, находящийся в постоянном развитии», — объясняет Гуадалупе Марин, директор по устойчивому развитию в Латинской Америке. «Эта концепция пронизывает всю стратегию ESG. Она подразумевает корректировку, масштабирование и переоценку приоритетов по мере развития бизнеса». «По мере роста бизнеса и расширения нашей деятельности мы всегда задумываемся о том, как обеспечить его устойчивость в долгосрочной перспективе — не только с экономической точки зрения, но и с точки зрения максимального усиления социального воздействия и управления экологическими последствиями», — отмечает он. Исходя из этой логики, устойчивое развитие опирается на три основных направления: экологический менеджмент как прогнозирование рисков, экономическая интеграция малых и средних предприятий и предпринимателей, а также укрепление сообществ, в которых они работают. «В экологической сфере сегодня 51% операций компании в регионе обеспечивается за счет возобновляемых источников энергии, а также она располагает крупнейшим в Латинской Америке парком электромобилей для доставки на последнем километре, насчитывающим более 17 500 автомобилей с низким уровнем выбросов. На местном уровне использование материалов также отражает эту стратегию: пакеты для электронной коммерции содержат до 50% переработанного пластика, а 100% используемого картона — переработанный. В свою очередь, такие инициативы, как программа SIOC, позволяют отправлять 28% посылок в оригинальной упаковке, сокращая использование материалов. «Углеродный след — это основа экологической стратегии», — утверждает Марин. Социальное воздействие, в свою очередь, напрямую связано с целью компании. «MercadoLibre была создана с целью демократизации денег и торговли. «Это оказывает влияние на то, как мы улучшаем жизнь пользователей — в данном случае малых и средних предприятий, микропредприятий, продавцов, а также людей, не имеющих доступа к традиционной финансовой системе», — отмечает он. В Аргентине этот подход воплощается в таких инициативах, как цифровые счета для несовершеннолетних — которыми уже пользуются более 2,5 миллиона молодых людей — и программы финансового образования, разработанные совместно с такими организациями, как Junior Achievement, в последнем цикле которых приняли участие более 8000 учащихся со всей страны. Платформа также служит двигателем экономического развития: 49% продавцов называют ее своим основным источником дохода, а 45% предприятий отмечают рост продаж после подключения к Mercado Pago. К этому добавляются программы поддержки предпринимателей из провинции, такие как инициативы, разработанные совместно с общественными организациями, а также меры реагирования на чрезвычайные ситуации, когда технологическая и логистическая инфраструктура ставится на службу сообществу. «По мнению руководителя, ключ заключается в поддержании последовательной стратегии во времени, не упуская из виду сложность контекста. «Не поддаваться модным веяниям или тенденциям, которые то появляются, то исчезают, а четко понимать, в чем заключается стратегия вашего бизнеса, и быть последовательными и прозрачными в отношении уровня сложности», — утверждает она. «Третье место в рейтинге заняла компания Arcor, которая уже более десяти лет рассматривает устойчивое развитие как неотъемлемую часть своей бизнес-модели. «Наша первая стратегия в области устойчивого развития была разработана еще в 2010 году; наша компания всегда учитывала экологические и социальные вызовы как важную составляющую своей деятельности», — отмечает Барбара Брэдфорд, корпоративный менеджер по вопросам устойчивого развития группы. Такой подход, добавляет она, обусловлен глубоким убеждением: «Arcor не представляет себе рост своего бизнеса без учета экологических и социальных вызовов, с которыми сталкивается человечество, потому что мы рассматриваем это как фактор устойчивости и долгосрочной жизнеспособности нашего бизнеса». С учетом этого в 2022 году компания перезапустила свою стратегию до 2030 года под названием «Жить лучше», которая объединяет девять обязательств в рамках трех основных направлений: производственного, экологического и социального. «Это не отдельные инициативы, а дорожная карта, которая обобщает основные вызовы, которые мы принимаем на себя как компания, и то, как мы учитываем их при принятии решений, в повседневном управлении и в долгосрочном планировании», — объясняет Брэдфорд. Среди наиболее важных направлений выделяются борьба с изменением климата и декарбонизация с акцентом на энергетический переход и использование возобновляемых источников энергии, а также защита биоразнообразия. В этом ключе компания Arcor уже занимается сохранением и восстановлением 16 000 гектаров естественных лесов в провинции Мисьонес и 4 000 гектаров в провинции Тукуман, а также продвигает методы регенеративного земледелия в своих основных цепочках поставок. «Эта стратегия также воплощается в конкретные и измеримые цели. Что касается использования ресурсов, компания поставила перед собой цель сократить удельное потребление воды на 30% и уже достигла сокращения на 22,15%. В области циркулярной экономики она стремится к тому, чтобы к 2030 году 100% ее упаковки были пригодны для переработки, повторного использования или компостирования, и на сегодняшний день эта цель уже выполнена на 97%. К этому добавляется одна из самых амбициозных целей: отказаться от отправки отходов на свалки на всех 49 промышленных предприятиях. «Наши заводы производят около 300 000 тонн отходов. Это потребовало восьми лет работы, чтобы реорганизовать производственную систему и найти новое применение этим отходам», — поясняет Брэдфорд. К концу 2025 года 38% заводов уже достигли этой цели. «Уже более 15 лет в компании действует специальный комитет, который определяет приоритеты и проверяет системы управления, а у всех руководителей показатели устойчивого развития привязаны к переменной части заработной платы. «Для Arcor устойчивое развитие — это не то, чем занимается отдельный отдел или программа, а задача всей компании», — утверждает Брэдфорд. И в заключение он говорит: «Ключ к успеху заключался в том, чтобы интегрировать его в наши процессы, в наши системы управления и, что особенно важно, в систему мотивации. Ведь именно система мотивации в конечном итоге обеспечивает согласованность действий в организации».